Прилади вийшли з ладу через стрибки напруги: як отримати компенсацію?

Стрибки напруги в електричній мережі можуть пошкодити дорогі побутові прилади за лічені секунди і залишити власників з несподіваними витратами. Однак у деяких випадках шкода може бути офіційно компенсована, якщо поломка належним чином зафіксована і подано заяву постачальнику електроенергії. Дізнайтеся, що робити крок за кроком і які документи підготувати

Застрахуйте свою квартиру та майно від пошкоджень, знищення та крадіжки за 5 хвилин

ЗАСТРАХУВАТИ

Перепади напруги в електромережі можуть призвести до поломки побутової техніки — від холодильників і телевізорів до комп'ютерів і котлів. Якщо ви зіткнулися з такою ситуацією, збиток можна спробувати компенсувати офіційно. Енергетики роз'яснюють, в яких випадках це можливо і як правильно подати звернення.

За інформацією ДТЕК, споживач має право звернутися за компенсацією, якщо доведе, що техніка вийшла з ладу саме через неякісну електроенергію — стрибки напруги, аварійні відключення або інші порушення параметрів мережі.

Як подати заявку на компенсацію?

Щоб розпочати процедуру, необхідно надіслати письмове звернення через особистий кабінет постачальника електроенергії. У заяві важливо детально описати обставини події: вказати дату і час, місце, а також перелік приладів, які постраждали. Окремо слід обґрунтувати, чому ви вважаєте причиною поломки саме перепади напруги, і описати наслідки — що саме вийшло з ладу і як це проявляється.

До звернення потрібно додати підтверджуючі документи. Ключовим є висновок сервісного центру, де прямо вказано, що причиною поломки стало нестабільне або неякісне електропостачання. Також буде потрібна заява в довільній формі, копія паспорта та ідентифікаційного коду. Документи можна прикріпити у вигляді сканів або якісних фотографій.

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Скільки триває розгляд заявки?

Після подання звернення постачальник електроенергії розглядає його у встановлений термін — до 30 календарних днів. За підсумками перевірки приймається рішення про можливість компенсації та її розмір або про відмову із зазначенням причин.

Експерти радять не відкладати звернення, зберігати пошкоджену техніку до огляду фахівцями і обов'язково фіксувати факт стрибка напруги, якщо така можливість є. Це підвищує шанси на позитивне рішення і відшкодування понесених збитків.

Нагадаємо! В умовах частих відключень електроенергії українці все частіше замислюються про те, як забезпечити світло і зв'язок в будинку. Портативні зарядні станції стають надійним рішенням, дозволяючи живити побутові прилади і гаджети навіть під час блекаутів. Дізнайтеся, як вибрати оптимальну зарядну станцію для квартири.

Хочете знати більше? Читайте актуальні новини та корисні матеріали про Україну та світ у розділі "Новини".