Apparecchi bruciati a causa di sovratensioni: come ottenere un risarcimento?

Le sovratensioni nella rete elettrica possono danneggiare costosi elettrodomestici in pochi secondi e lasciare i proprietari con spese impreviste. Tuttavia, in alcuni casi, il danno può essere ufficialmente risarcito se il guasto è correttamente registrato e viene presentata una richiesta al fornitore di energia elettrica. Scopri cosa fare passo dopo passo e quali documenti preparare

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I picchi di tensione nella rete elettrica possono causare danni agli elettrodomestici, dai frigoriferi e televisori ai computer e caldaie. Se ti trovi in una situazione del genere, puoi provare a ottenere un risarcimento ufficiale per il danno. Le compagnie energetiche spiegano in quali casi ciò è possibile e come presentare correttamente una richiesta.

Secondo le informazioni di DTEK, i consumatori hanno il diritto di richiedere un risarcimento se possono dimostrare che l'attrezzatura si è guastata a causa di elettricità di scarsa qualità — picchi di tensione, interruzioni di emergenza o altre violazioni dei parametri della rete.

Come richiedere un risarcimento?

Per avviare la procedura, devi inviare una richiesta scritta tramite il portale personale del tuo fornitore di energia elettrica. Nella domanda, è importante descrivere in dettaglio le circostanze dell'incidente: indicare la data e l'ora, il luogo e un elenco degli elettrodomestici che sono stati danneggiati. Separatamente, dovresti giustificare perché credi che i picchi di tensione siano stati la causa del danno e descrivere le conseguenze — cosa si è rotto esattamente e come si manifesta.

I documenti di supporto devono essere allegati alla domanda. Il documento chiave è la conclusione del centro di assistenza, che afferma direttamente che la causa del danno è stata un'alimentazione elettrica instabile o di scarsa qualità. Avrai anche bisogno di una domanda in forma libera, una copia del tuo passaporto e il tuo codice identificativo. I documenti possono essere allegati sotto forma di scansioni o fotografie di alta qualità.

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Quanto tempo ci vuole per esaminare una domanda?

Dopo aver presentato la domanda, il fornitore di energia elettrica la esamina entro il termine stabilito — fino a 30 giorni di calendario. Sulla base dei risultati dell'esame, viene presa una decisione sulla possibilità di risarcimento e sul suo importo, oppure viene fornito un rifiuto con una spiegazione delle motivazioni.

Gli esperti consigliano di non ritardare la domanda, di mantenere l'attrezzatura danneggiata fino a quando non viene ispezionata da specialisti e di registrare il fatto del picco di tensione, se possibile. Questo aumenta le possibilità di una decisione positiva e di un risarcimento per le perdite subite.

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