Electrodomésticos quemados debido a sobretensiones: ¿cómo obtener compensación?

Las sobretensiones en la red eléctrica pueden dañar electrodomésticos costosos en cuestión de segundos y dejar a los propietarios con gastos inesperados. Sin embargo, en algunos casos, el daño puede ser compensado oficialmente si la avería se registra adecuadamente y se presenta una reclamación al proveedor de electricidad. Descubre qué hacer paso a paso y qué documentos preparar

Asegura tu apartamento y propiedad contra daños, destrucción y robo en 5 minutos

ASEGURAR

Los picos de tensión en la red eléctrica pueden causar daños a los electrodomésticos, desde refrigeradores y televisores hasta computadoras y calderas. Si te encuentras en tal situación, puedes intentar obtener una compensación oficial por los daños. Las empresas de energía explican en qué casos esto es posible y cómo presentar correctamente una reclamación.

Según información de DTEK, los consumidores tienen derecho a reclamar compensación si pueden probar que el equipo falló debido a electricidad de mala calidad: picos de tensión, apagones de emergencia u otras violaciones de los parámetros de la red.

¿Cómo solicitar compensación?

Para iniciar el procedimiento, debes enviar una solicitud por escrito a través de la cuenta personal de tu proveedor de electricidad. En la solicitud, es importante describir las circunstancias del incidente en detalle: indica la fecha y hora, lugar y una lista de los electrodomésticos que resultaron dañados. Por separado, debes justificar por qué crees que los picos de tensión fueron la causa del daño y describir las consecuencias: qué exactamente se descompuso y cómo se manifiesta.

Los documentos de apoyo deben adjuntarse a la solicitud. El documento clave es la conclusión del centro de servicio, que indica directamente que la causa del daño fue un suministro de electricidad inestable o de mala calidad. También necesitarás una solicitud en formato libre, una copia de tu pasaporte y tu código de identificación. Los documentos pueden adjuntarse en forma de escaneos o fotografías de alta calidad.

¿No quieres perderte actualizaciones importantes y artículos útiles? ¡Suscríbete a nuestro boletín semanal!

¿Cuánto tiempo se tarda en revisar una solicitud?

Después de presentar la solicitud, el proveedor de electricidad la revisa dentro del plazo establecido: hasta 30 días naturales. Basado en los resultados de la revisión, se toma una decisión sobre la posibilidad de compensación y su monto, o sobre la negativa con una explicación de los motivos.

Los expertos aconsejan no retrasar la solicitud, mantener el equipo dañado hasta que sea inspeccionado por especialistas y registrar el hecho del pico de tensión, si es posible. Esto aumenta las posibilidades de una decisión positiva y compensación por las pérdidas sufridas.

¡Recordatorio! En el contexto de cortes de energía frecuentes, los ucranianos están pensando cada vez más en cómo asegurar luz y comunicación en sus hogares. Las estaciones de carga portátiles se están convirtiendo en una solución confiable, permitiendo alimentar electrodomésticos y gadgets incluso durante apagones. Descubre cómo elegir la mejor estación de carga para tu apartamento.

¿Quieres saber más? Lee las últimas noticias y materiales útiles sobre Ucrania y el mundo en la Sección de Noticias .

Te recomendamos adquirirlo para un viaje seguro y cómodo a Ucrania: 

Visita Ucrania Seguro – seguro que cubre riesgos militares para entrada y viaje en Ucrania;

Visita Ucrania Seguro de Automóvil – seguro de automóvil con cobertura ampliada en Ucrania;

Visita Ucrania Asesoría Legal – apoyo legal integral sobre entrada a Ucrania;

Visita Ucrania Boletos – boletos de autobús y tren hacia/desde Ucrania;

Visita Ucrania Tours – la mayor base de datos en línea de tours a Ucrania para todos los gustos;

Visita Ucrania Hoteles – hoteles para una estancia cómoda en Ucrania;

Visita Ucrania Merch – ropa y accesorios patrióticos con entrega mundial.

© 2018-2026, Visita Ucrania. El uso, copia o reimpresión de materiales en este sitio está permitido solo con un enlace (hipervínculo para publicaciones en línea) a Visita Ucrania.

Todos los derechos reservados.