Le programme de fidélité Ryanair Prime cesse ses opérations : que s'est-il passé

Ryanair a annoncé la fermeture de son programme de fidélité Prime moins d'un an après son lancement, car les passagers ont reçu plus de réductions que ce que la société a gagné grâce aux abonnements. Découvrez pourquoi le programme s'est avéré non rentable, quels changements attendent les passagers et combien de temps les privilèges resteront en vigueur

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La compagnie aérienne irlandaise à bas prix Ryanair a décidé de mettre fin à son programme de fidélité Prime moins d'un an après son lancement. La raison est assez inhabituelle pour le marché de l'aviation : les participants ont reçu plus d'avantages que la compagnie aérienne en termes de revenus.

Pourquoi Ryanair Prime ferme-t-il ?

Selon The Independent, les passagers ont reçu plus de 6 millions d'euros de réductions sur les billets pendant les huit mois de fonctionnement du programme. En même temps, le montant total qu'ils ont payé pour participer à Prime n'était que de 4,4 millions d'euros.

En d'autres termes, les bonus ont dépassé les revenus, et la "période d'essai" s'est révélée non rentable pour la société.

Le directeur marketing de Ryanair, Dara Brady, a expliqué :

"Nous avons enregistré plus de 55 000 membres Prime. Cependant, ils ont reçu plus de réductions que ce qu'ils ont payé pour leur abonnement. Par conséquent, le lancement d'essai s'est avéré plus coûteux que prévu."

Ryanair a reconnu qu'il y avait une demande pour le programme, mais les ventes exclusives mensuelles nécessitaient trop de ressources qui ne se rentabilisaient pas.

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Que proposait le programme Prime ?

L'abonnement annuel, coûtant 79 €, comprenait :

des réservations de sièges gratuites ;

une assurance voyage gratuite ;

l'accès à 12 ventes exclusives par an — une chaque mois ;

la possibilité de réserver un nombre illimité de vols à des tarifs réduits ;

des notifications par e-mail régulières avec des offres personnalisées.

En fait, Prime a donné aux utilisateurs accès à des réductions permanentes qui compensaient rapidement le coût de l'abonnement.

Qu'est-ce qui va changer pour les passagers ?

À partir du 28 novembre 2025, Ryanair a fermé l'inscription pour les nouveaux membres. Cependant, les 55 000 clients actuels pourront profiter des avantages du programme pendant presque une autre année — jusqu'en octobre 2026.

La compagnie aérienne souligne que l'accent est désormais mis sur tous les passagers, pas seulement sur le groupe Prime :

"Avec plus de 207 millions de passagers cette année, Ryanair continuera de se concentrer sur la fourniture des tarifs les plus bas en Europe à tous nos clients," a déclaré la société.

Le programme Prime s'est avéré trop généreux : de grandes réductions l'ont rendu non rentable pour Ryanair. Malgré cela, les membres actuels auront toujours accès à des offres exclusives pendant presque un an, et les autres passagers peuvent compter sur les tarifs bas qui sont devenus la marque de fabrique de la compagnie aérienne à bas prix.

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