Рейс скасовано через погану погоду? Як не втратити гроші та які у вас права

Зимові снігопади та бурі все частіше паралізують авіаперевезення, залишаючи пасажирів у аеропортах без чіткого уявлення про те, що робити далі. Скасований або затриманий рейс не обов'язково має означати катастрофу для вашого бюджету та подорожі, якщо ви знаєте свої права та обов'язки авіакомпаній у таких ситуаціях. Дізнайтеся, коли ви маєте право на повернення коштів, коли надаються харчування та готельне проживання, а також що робити, щоб уникнути втрати компенсації

Купити квитки на автобус, поїзд, літак до\з України та між містами світу

КУПИТИ

Зимова негода — один з найчастіших факторів збоїв в авіасполученні. Снігопади, крижані дощі, сильний вітер і туман можуть призвести до затримки рейсу на кілька годин або його повного скасування. У такій ситуації важливо розуміти, які у вас є права і як діяти, щоб мінімізувати втрати часу і грошей.

Чому рейси затримують або скасовують взимку

У холодну пору року авіакомпанії та аеропорти стикаються відразу з декількома ризиками: обмерзання злітно-посадкових смуг, необхідність додаткової обробки літаків проти льоду, погіршення видимості та обмеження з безпеки польотів. Навіть якщо погода покращилася в одному аеропорту, ланцюгова реакція затримок може торкнутися рейсів по всій країні або регіону.

Ваші основні права як пасажира

Якщо рейс затримано або скасовано, пасажир не залишається «один на один» з проблемою. Незалежно від причини, авіакомпанія зобов'язана запропонувати вибір. Ви можете погодитися на повернення повної вартості квитка або на альтернативний переліт до пункту призначення — найближчим можливим рейсом або в іншу зручну дату.

При тривалій затримці перевізник повинен забезпечити базову турботу: харчування та напої, а при необхідності — проживання в готелі та трансфер між аеропортом і місцем розміщення. Це правило діє навіть тоді, коли причиною зриву рейсу стала погана погода.

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Перебронювання та заміна авіакомпанії

Якщо власних рейсів у перевізника немає, він зобов'язаний безкоштовно перебронювати вас на рейс іншої авіакомпанії, якщо це дозволяє швидше дістатися до пункту призначення. Пасажиру не потрібно доплачувати за різницю в тарифах — це відповідальність перевізника.

Компенсація: коли вона належить, а коли ні

У країнах ЄС діє правило: якщо літак прибув із запізненням три години і більше, пасажир може розраховувати на компенсацію від 250 до 600 євро — сума залежить від дальності перельоту. Однак є важливий виняток. Якщо затримка або скасування відбулися через так звані «надзвичайні обставини», до яких часто відносять екстремальні погодні умови, авіакомпанія може бути звільнена від виплати компенсації.

При цьому навіть у разі форс-мажору право на повернення грошей або альтернативний переліт зберігається в повному обсязі.

У період погодної нестабільності пасажирам також радять заздалегідь планувати альтернативні варіанти подорожей. Зручно перевіряти та бронювати квитки на різні види транспорту можна через Visit Ukraine — це дозволяє швидко знайти доступні маршрути та скоригувати поїздку у разі скасування рейсів.

Нагадаємо! Сильний снігопад призвів до скасування та затримок рейсів у третьому за величиною аеропорту Польщі — Гданську. Дізнайтеся, які рейси постраждали, що кажуть в аеропорту та як підготуватися до подорожей під час негоди.