Рейс отменен из-за плохой погоды? Как не потерять деньги и каковы ваши права

Зимние снегопады и штормы все чаще парализуют авиаперевозки, оставляя пассажиров в аэропортах без четкого представления о том, что делать дальше. Отмененный или задержанный рейс не обязательно должен означать катастрофу для вашего бюджета и вашей поездки, если вы знаете свои права и обязательства авиакомпаний в таких ситуациях. Узнайте, когда вы имеете право на возврат, когда предоставляются питание и гостиничное размещение, и что делать, чтобы избежать потери вашей компенсации

Забронируйте билеты на автобус, поезд, самолет в\из Украины и между городами по всему миру

КУПИТЬ

Зимняя непогода — один из самых частых факторов сбоев в авиасообщении. Снегопады, ледяные дожди, сильный ветер и туман могут привести к задержке рейса на несколько часов или его полной отмене. В такой ситуации важно понимать, какие у вас есть права и как действовать, чтобы минимизировать потери времени и денег.

Почему рейсы задерживают или отменяют зимой

В холодный сезон авиакомпании и аэропорты сталкиваются сразу с несколькими рисками: обледенение взлетно-посадочных полос, необходимость дополнительной обработки самолетов против льда, ухудшение видимости и ограничения по безопасности полетов. Даже если погода улучшилась в одном аэропорту, цепная реакция задержек может затронуть рейсы по всей стране или региону.

Не хотите пропускать важные обновления и полезные материалы? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку!

Ваши основные права как пассажира

Если рейс задержан или отменен, пассажир не остается «один на один» с проблемой. Независимо от причины, авиакомпания обязана предложить выбор. Вы можете согласиться на возврат полной стоимости билета или на альтернативный перелет до пункта назначения — ближайшим возможным рейсом или в другую удобную дату.

При длительной задержке перевозчик должен обеспечить базовую заботу: питание и напитки, а при необходимости — проживание в отеле и трансфер между аэропортом и местом размещения. Это правило действует даже тогда, когда причиной срыва рейса стала плохая погода.

Перебронирование и замена авиакомпании

Если собственных рейсов у перевозчика нет, он обязан бесплатно перебронировать вас на рейс другой авиакомпании, если это позволяет быстрее добраться до пункта назначения. Пассажиру не нужно доплачивать за разницу в тарифах — это ответственность перевозчика.

Компенсация: когда она положена, а когда нет

В странах ЕС действует правило: если самолет прибыл с опозданием три часа и более, пассажир может рассчитывать на компенсацию от 250 до 600 евро — сумма зависит от дальности перелета. Однако есть важное исключение. Если задержка или отмена произошли из-за так называемых «чрезвычайных обстоятельств», к которым часто относят экстремальные погодные условия, авиакомпания может быть освобождена от выплаты компенсации.

При этом даже в случае форс-мажора право на возврат денег или альтернативный перелет сохраняется в полном объеме.

В период погодной нестабильности пассажирам также советуют заранее планировать альтернативные варианты путешествий. Удобно проверять и бронировать билеты на различные виды транспорта можно через Visit Ukraine — это позволяет быстро найти доступные маршруты и скорректировать поездку в случае отмены рейсов.

Нaпомним! Сильный снегопад привел к отмене и задержкам рейсов в третьем по величине аэропорту Польши — Гданьске. Узнайте, какие рейсы пострадали, что говорят в аэропорту и как подготовиться к путешествиям во время непогоды.