Volo cancellato a causa del maltempo? Come non perdere soldi e quali sono i tuoi diritti

Le nevicate invernali e le tempeste stanno paralizzando sempre di più i viaggi aerei, lasciando i passeggeri bloccati negli aeroporti senza un'idea chiara su cosa fare dopo. Un volo cancellato o in ritardo non deve significare disastro per il tuo budget e il tuo viaggio se conosci i tuoi diritti e gli obblighi delle compagnie aeree in tali situazioni. Scopri quando hai diritto a un rimborso, quando vengono forniti pasti e sistemazione in hotel, e cosa fare per evitare di perdere il tuo risarcimento

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Il maltempo invernale è una delle cause più comuni di interruzioni dei voli. Le nevicate, la pioggia ghiacciata, i forti venti e la nebbia possono causare ritardi nei voli per diverse ore o cancellazioni totali. In tali situazioni, è importante comprendere i propri diritti e come agire per minimizzare la perdita di tempo e denaro.

Perché i voli sono ritardati o cancellati in inverno

Durante la stagione fredda, le compagnie aeree e gli aeroporti affrontano diversi rischi contemporaneamente: formazione di ghiaccio sulle piste, necessità di ulteriore de-icing degli aerei, ridotta visibilità e restrizioni sulla sicurezza dei voli. Anche se il tempo è migliorato in un aeroporto, una reazione a catena di ritardi può influenzare i voli in tutto il paese o la regione.

I tuoi diritti fondamentali come passeggero

Se un volo è ritardato o cancellato, i passeggeri non sono lasciati a gestire il problema da soli. Indipendentemente dal motivo, la compagnia aerea è obbligata a offrire una scelta. Puoi accettare un rimborso completo del prezzo del biglietto o un volo alternativo per la tua destinazione — sul volo successivo disponibile o in un'altra data conveniente.

In caso di un lungo ritardo, il vettore deve fornire assistenza di base: cibo e bevande e, se necessario, sistemazione in hotel e trasferimenti tra l'aeroporto e il luogo di soggiorno. Questa regola si applica anche quando il volo è interrotto a causa di maltempo.

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Riprogrammazione e cambio di compagnie aeree

Se il vettore non ha voli propri, è obbligato a riprenotarti su un volo di un'altra compagnia aerea senza costi aggiuntivi se questo ti consente di raggiungere la tua destinazione più rapidamente. I passeggeri non devono pagare la differenza delle tariffe — questa è responsabilità del vettore.

Compensazione: quando è dovuta e quando non lo è

Nei paesi dell'UE, la regola è che se un volo è ritardato di tre ore o più, i passeggeri hanno diritto a una compensazione che varia tra €250 e €600, a seconda della lunghezza del volo. Tuttavia, c'è un'importante eccezione. Se il ritardo o la cancellazione è dovuto a cosiddette 'circostanze straordinarie', che spesso includono condizioni meteorologiche estreme, la compagnia aerea può essere esentata dal pagamento della compensazione.

Anche in caso di forza maggiore, il diritto a un rimborso o a un volo alternativo rimane pienamente valido.

Durante i periodi di maltempo instabile, si consiglia anche ai passeggeri di pianificare in anticipo opzioni di viaggio alternative. È conveniente controllare e prenotare biglietti per vari mezzi di trasporto attraverso Visit Ukraine — questo ti consente di trovare rapidamente percorsi disponibili e adattare il tuo viaggio in caso di cancellazioni di voli.

Promemoria! Forti nevicate hanno portato a cancellazioni e ritardi dei voli nel terzo aeroporto più grande della Polonia, Gdańsk. Scopri quali voli sono stati interessati, cosa dice l'aeroporto e come prepararsi per viaggiare durante il maltempo.

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