‘Servicio no disponible’: qué hacer si no puedes solicitar una compensación por el seguro de responsabilidad civil obligatorio de vehículos en Diia

El servicio estatal de compensación para el seguro de responsabilidad civil obligatorio de vehículos (CMTPL) ha sido lanzado, pero algunos solicitantes han encontrado un mensaje que indica que el servicio está temporalmente no disponible. Es importante entender que esto no significa que tu solicitud haya sido rechazada. Descubre qué significa el mensaje ‘Servicio no disponible’ y qué pasos debes seguir para recibir tu pago

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A partir del 22 de diciembre de 2025, la aplicación Diya aceptará solicitudes de compensación estatal por el costo de las pólizas de seguro de responsabilidad civil de terceros para combatientes y personas con discapacidad resultantes de la guerra.

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Algunos usuarios están encontrando un problema

Actualmente, algunos usuarios pueden ver el mensaje 'Servicio no disponible' al intentar enviar una solicitud. Tenga en cuenta: esto no es motivo de preocupación y no significa que haya perdido su derecho a la compensación.

El MTIBU señala que el problema no está relacionado con un rechazo de compensación o pérdida del derecho al pago. Las dificultades surgieron debido a la sincronización técnica de bases de datos entre varios sistemas a la vez: el MTIBU, el Ministerio de Asuntos de Veteranos y la aplicación Diya.

Durante la fase de actualización de datos, algunos acuerdos de MTPL pueden no mostrarse temporalmente en el sistema, razón por la cual el servicio Diya muestra un mensaje sobre la indisponibilidad del servicio.

La Oficina enfatiza que si ve tal mensaje, no significa que el contrato esté ausente o que la solicitud haya sido rechazada. Una vez que se complete la sincronización, los usuarios podrán volver a enviar su solicitud sin penalizaciones ni restricciones.

¿Qué hacer si recibe un mensaje de error?

Si encuentra un error al enviar su solicitud, los expertos aconsejan no tomar ninguna medida adicional y no volver a solicitar a las compañías de seguros. Es suficiente esperar una notificación oficial de la finalización de la sincronización, después de lo cual podrá volver a ingresar a la aplicación Diya y enviar una solicitud de compensación.

La finalización del trabajo técnico se anunciará adicionalmente a través de canales oficiales.

¿Quién es elegible para la compensación de MTPL?

El mecanismo de compensación estatal por el costo del seguro de automóvil obligatorio ha estado en vigor desde el 22 de diciembre de 2025. Los combatientes y las personas con discapacidad resultantes de la guerra son elegibles para este servicio si su estado está reflejado en Diya.

Una condición obligatoria es la existencia de un acuerdo de MTPL celebrado después del 1 de enero de 2025 en condiciones especiales: con un descuento del 50%.

Según el MTIBU, el primer día después del lanzamiento del servicio, se presentaron más de dos mil solicitudes a través de Diia por un monto total de aproximadamente 4 millones de grivnas.

Esto confirma la alta demanda de compensación y explica la carga aumentada en el sistema en los primeros días de su funcionamiento.

Ver: ¿Cómo pueden los militares solicitar compensación por el seguro de automóvil en Diia?

¡Recordatorio! La cuestión del costo de registrar un automóvil eléctrico preocupa a cada vez más ucranianos. En particular, si es necesario pagar una tarifa de pensión al comprar un automóvil eléctrico, y cómo cambiarán las reglas en 2025-2026. Analizamos las explicaciones oficiales del Ministerio del Interior y la normativa fiscal actual.

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