‘Сервіс недоступний’: що робити, якщо ви не можете подати заявку на компенсацію за обов'язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів у Дії

Державна служба компенсацій за обов'язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів (ОСЦПВ) була запущена, але деякі заявники зіткнулися з повідомленням, що сервіс тимчасово недоступний. Важливо зрозуміти, що це не означає, що вашу заявку було відхилено. Дізнайтеся, що означає повідомлення ‘Сервіс недоступний’ і які кроки вам слід вжити, щоб отримати вашу виплату

Отримайте страхування автомобіля в Visit Ukraine - гарантований захист на дорозі всього за 5 хвилин!

ЗАМОВИТИ

З 22 грудня 2025 року в додатку Дія відкрито прийом заяв на державну компенсацію вартості страхових полісів ОСЦПВ («Автоцивілка») для учасників бойових дій та осіб з інвалідністю внаслідок війни.

Деякі користувачі стикаються з проблемою

Наразі частина користувачів може бачити повідомлення «Послуга недоступна» при спробі подати заявку. Звертаємо увагу: це не є підставою для занепокоєння і не означає втрату права на отримання компенсації.

У МТСБУ зазначають, що проблема не пов'язана з відмовою в компенсації або втратою права на виплату. Труднощі виникли через технічну синхронізацію баз даних відразу між декількома системами — МТСБУ, Міністерством у справах ветеранів та додатком Дія.

На етапі оновлення даних частина договорів ОСЦПВ може тимчасово не відображатися в системі, через що сервіс в Дії показує повідомлення про недоступність послуги.

У Бюро підкреслюють: якщо ви бачите таке повідомлення, це не означає, що договір відсутній або заявка відхилена. Після завершення синхронізації користувачі зможуть повторно подати заяву без будь-яких штрафів або обмежень.

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Що робити, якщо вам вибило помилку?

Якщо при подачі заявки ви зіткнулися з помилкою, фахівці радять не вживати додаткових заходів і не звертатися повторно до страхових компаній. Досить дочекатися офіційного повідомлення про завершення синхронізації, після чого знову зайти в додаток Дія і оформити заявку на компенсацію.

Про завершення технічних робіт буде повідомлено додатково через офіційні канали.

Хто має право на компенсацію ОСЦПВ?

Механізм державної компенсації вартості обов'язкового автострахування діє з 22 грудня 2025 року. Скористатися послугою можуть учасники бойових дій, а також особи з інвалідністю внаслідок війни, якщо відповідний статус відображається в Дії.

Обов'язковою умовою є наявність договору ОСЦПВ, укладеного після 1 січня 2025 року на спеціальних умовах — з 50-відсотковою знижкою.

За даними МТСБУ, тільки в перший день після запуску сервісу через Дію було оформлено понад дві тисячі заявок на загальну суму близько 4 мільйонів гривень.

Це підтверджує високий попит на компенсацію і пояснює підвищене навантаження на систему в перші дні її роботи.

Дивіться: Як військовим оформити компенсацію за автогражданку в Дії?

Оформити страхування для авто можна швидко й онлайн через Visit Ukraine: сервіс пропонує поліси від перевірених страхових компаній, зручну оплату та миттєве отримання страховки на email. Це заощаджує час і захищає від непередбачених витрат, якщо на слизькій дорозі станеться прикра ситуація.

Нагадаємо! Питання вартості реєстрації електромобіля хвилює все більше українців. Особливо - чи потрібно платити пенсійний збір при купівлі електрокара, і як змінюються правила в 2025-2026 роках. Розбираємо офіційні роз'яснення МВС і діючі податкові норми.

Хочете знати більше? Читайте актуальні новини та корисні матеріали про Україну та світ у розділі "Новини".