Wie der globale Trend der Digitalisierung öffentliche Dienstleistungen transformiert: der Fall der Diia-App in der Ukraine

Die digitale Transformation öffentlicher Dienstleistungen ist zu einem Schlüsselwerkzeug für die Entwicklung moderner Länder und für die Steigerung des Vertrauens der Bürger in die Regierung geworden. Die Ukraine ist eines der auffälligsten Beispiele dafür, wie Technologie ein Land offener, schneller und bequemer für die Menschen machen kann. Erfahren Sie mehr über das Phänomen ‚Diia‘ und wie die Ukraine zu einem weltweiten Führer im E-Governance wurde

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Die Digitalisierung ist zu einem der wichtigsten Triebkräfte der Entwicklung des 21. Jahrhunderts geworden. Die Welt stellt rasch auf neue Formen der staatlichen Verwaltung um, bei denen Papierdokumente, Warteschlangen und Bürokratie der Vergangenheit angehören. Länder auf verschiedenen Kontinenten führen elektronische Dienste ein, um den Staat bürgernäher zu machen. Die Ukraine ist eines der erfolgreichsten Länder in dieser Transformation – von Platz 102 im weltweiten Ranking der Vereinten Nationen nach dem Index für die Entwicklung von Online-Diensten ist das Land auf Platz fünf aufgestiegen.

Die App „Dія” ist kein Symbol für einen weltweit anerkannten digitalen Staat. Ihr Einfluss auf die Staatsverwaltung, die Wirtschaft und das internationale Image der Ukraine ist phänomenal.

Wie dies möglich wurde und was der Erfolg der Ukraine für die Welt bedeutet, erfahren Sie weiter unten in diesem Artikel.

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Digitalisierung als globaler Trend

Die weltweite digitale Transformation hat staatliche Systeme von Singapur bis Estland erfasst. Die Länder stellen auf eine vollständig elektronische Verwaltung um, deren zentrale Werte Transparenz, Schnelligkeit, Komfort und Sicherheit sind.

Estland hat ein Modell der „E-Residenz“ geschaffen, das es Unternehmern aus allen Ländern ermöglicht, online ein Unternehmen zu gründen. In Singapur sind alle staatlichen Dienstleistungen über die Plattform SingPass zugänglich, und in Südkorea nutzen die Bürger ein einheitliches Smart-Nation-System für den Zugang zu Dienstleistungen, von der Medizin bis zum Verkehr.

Die Digitalisierung ist nicht nur ein technischer Prozess, sondern eine Philosophie der Interaktion zwischen Staat und Gesellschaft. In einer Welt, in der Zeit und Vertrauen die wertvollsten Ressourcen sind, sind digitale Lösungen zum wichtigsten Instrument der Modernisierung der Staatsgewalt geworden.

Der Fall Ukraine: „Dija” als Symbol des digitalen Staates

Die Idee zur Gründung von „Dija” entstand 2019, als das Ministerium für digitale Transformation das ehrgeizige Ziel setzte, die Ukraine zu einem „Staat im Smartphone” zu machen. Bereits nach wenigen Monaten erhielten die Bürger Zugang zu den ersten digitalen Dokumenten und später zu Hunderten von Online-Diensten: von der Registrierung eines Unternehmens bis hin zum Erhalt von Bescheinigungen, Sozialleistungen und Dokumenten für Binnenvertriebene.

Heute sind in „Dii“ digitale Reisepässe, Führerscheine, COVID-Zertifikate, die Möglichkeit, Steuern zu zahlen, Steuererklärungen einzureichen, ein Einzelunternehmen zu gründen und sogar Hilfe während des Kriegsrechts zu erhalten, verfügbar. Während des Krieges wurde die App zu einem wichtigen Instrument für die Kommunikation des Staates mit den Bürgern.

Das Ergebnis ist beeindruckend: Im Index der Vereinten Nationen für die Entwicklung von Online-Diensten ist die Ukraine vom 102. auf den 5. Platz gestiegen und damit zum Vorbild für viele Staaten geworden. Das Modell von „Diia” wird bereits auf globalen Foren diskutiert, und die Erfahrungen der Ukraine werden in Europa untersucht.

Wie wirkt sich die Digitalisierung auf Bürger und Unternehmen aus?

„Diia” hat die Beziehungen zwischen Staat und Bürgern grundlegend verändert. Was früher Tage und Besuche bei staatlichen Stellen erforderte, ist jetzt in wenigen Minuten per Smartphone erledigt.

Für die Bürger bedeutet dies weniger Bürokratie, transparente Verfahren und minimierte Korruptionsrisiken. Unternehmen erhalten schnellen Online-Zugriff auf Registrierungen, Lizenzen und Finanzberichte. Ukrainer im Ausland können digitale Dokumente nutzen und Bescheinigungen ausstellen lassen, ohne Konsulate aufsuchen zu müssen.

Besonders wertvoll wurde „Dija” in Krisenzeiten: Das Auszahlungsprogramm „ePodtrima”, Meldungen über zerstörte Wohnungen, digitale Bescheinigungen für Soldaten und Vertriebene – all dies hat gezeigt, wie Technologien zum sozialen Schutzschild des Staates werden können.

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Das ukrainische digitale Modell im globalen Kontext

Die Erfahrungen mit „Diiya” haben die Aufmerksamkeit von Regierungen und Technologieunternehmen weltweit auf sich gezogen. Die Ukraine ist zu einem der Vorreiter einer neuen Richtung geworden – GovTech, wo Innovationen staatliche Verwaltung, Sicherheit und Dienstleistungen miteinander verbinden.

Das ukrainische Modell wird bereits von Ländern in Europa, Lateinamerika und sogar Asien untersucht. Gleichzeitig steht der Staat vor Herausforderungen – der Stärkung der Cybersicherheit, der Verbesserung der digitalen Kompetenz der Bevölkerung und der Gewährleistung eines gleichberechtigten Zugangs zum Internet. Aber die wichtigste Errungenschaft ist bereits offensichtlich: Die Ukraine hat gezeigt, dass es selbst in Kriegszeiten möglich ist, einen effektiven digitalen Staat aufzubauen.

Die Rolle von Visit Ukraine im digitalen Ökosystem der Ukraine

Das Portal Visit Ukraine vereint praktische Online-Lösungen für Ukrainer in der Ukraine und im Ausland: Abschluss von Krankenversicherungen und Kfz-Versicherungen, Buchung von Reisen und Fahrkarten, Rechtsberatung für Ukrainer und Ausländer, Hilfe bei Dokumenten und rechtlichen Fragen usw.

Visit Ukraine unterstützt aktiv die staatliche Digitalisierungsstrategie, indem es mit offiziellen Initiativen zusammenarbeitet und dabei hilft, das positive Image der „digitalen Ukraine” in der Welt zu verbreiten. Dank dessen haben Ukrainer im Ausland mit wenigen Klicks Zugang zu den notwendigen Dienstleistungen – wie in einem echten digitalen Staat.

Die Ukraine hat bewiesen, dass sie selbst unter schwierigsten Bedingungen eine technologische Führungsrolle einnehmen kann. „Dія” ist zu einem Symbol für Vertrauen, Transparenz und Modernität des Staates geworden, das weltweit anerkannt ist.

Dies ist nur der Anfang auf dem Weg zu einem vollwertigen E-Staat, in dem jeder Ukrainer Zugang zu Dienstleistungen ohne Warteschlangen, Papierkram und Korruption hat.

Bleiben Sie mit dem Portal Visit Ukraine auf dem Laufenden, um über neue digitale Möglichkeiten informiert zu sein, Dienstleistungen online zu beantragen und zu erfahren, wie Innovationen Ukrainern auf der ganzen Welt helfen.

Zur Erinnerung! Die Ukraine befindet sich in einer Phase der Neudefinition – ein Land, das für Freiheit eintritt und gleichzeitig seine Kultur, Natur und Geschichte als Quelle der Inspiration und Kraft der Welt öffnet. Von der Kunst bis zum nachhaltigen Tourismus – jeder Bereich wird Teil einer globalen Debatte über moderne Identität und Entwicklung. Wie die Ukraine ihre Ressourcen in ein Instrument der Wiederbelebung und internationalen Anerkennung verwandelt, erfahren Sie hier.

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