Онлайн-продаж квитків на поїзди Укрзалізниці відновлено: що повинні знати пасажири

Онлайн-продаж квитків на поїзди Укрзалізниці відновлено, але можливі технічні перебої. Дізнайтеся, як знайти свої квитки та що робити у разі збоїв

Замовити квитки на автобус, поїзд, літак до\з України та між містами світу

КУПИТИ

Укрзалізниця оголосила про відновлення роботи онлайн-продажу квитків у резервному форматі після кібератаки. Це означає, що пасажири знову можуть купувати залізничні квитки та повертати їх через офіційний застосунок. Однак, через пікові навантаження можливі тимчасові технічні перебої, тому залізничники рекомендують використовувати застосунок лише за нагальної потреби.

Як знайти раніше придбані квитки?

Одна з основних проблем, з якою можуть зіткнутися пасажири, – відсутність архіву квитків у застосунку. Це не впливає на дійсність раніше куплених квитків, однак їх необхідно шукати через електронну пошту, вказану під час реєстрації. Якщо лист із квитками не знайдено у вхідних повідомленнях, варто перевірити папку «спам».

Які є альтернативи для пред'явлення квитка?

Окрім оригінального PDF-файлу з пошти, пасажири можуть використовувати:

● Скріншоти квитків, збережені у телефоні;
● Квитанцію про оплату квитків із банківського застосунку – її можна пред'явити провіднику при посадці.

Ці варіанти дозволять пасажирам безперешкодно скористатися своїми квитками, навіть якщо вони тимчасово недоступні у застосунку.

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Як повернути квитки та кошти за автокупівлю?

Для повернення раніше придбаних квитків, а також коштів за автокупівлю, Укрзалізниця пропонує спеціальну форму. Вона доступна за посиланням на головній сторінці застосунку. Це дозволяє оперативно повернути гроші без потреби звертатися до кас чи сервісних центрів.

Укрзалізниця продовжує працювати над повним відновленням стабільної роботи онлайн-системи. У зв’язку з цим пасажирам рекомендується планувати свої подорожі завчасно, а також враховувати можливі технічні збої при купівлі квитків.

Якщо ви плануєте поїздку по Україні або за кордон найближчим часом та шукаєте квитки не лише на поїзди, а й на автобуси та літаки – скористайтесь зручною системою бронювання від Visit Ukraine. На нашому сайті ви можете швидко знайти квитки на всі види транспорту, порівняти ціни та купити квиток онлайн.

Нагадаємо! Подорож з та до України ускладнена через закритий повітряний простір, а тому перетнути кордон можна лише наземним транспортом. Читайте детально про поїзди, які курсують між Україною та країнами Європи, якими ви можете дістатися у потрібне місце у нашому попередньому матеріалі.

Фото: maximum.fm