La billetterie en ligne pour les trains d'Ukrzaliznytsia est de retour : ce que les passagers doivent savoir

La vente de billets en ligne pour les trains d'Ukrzaliznytsia a été rétablie, mais des interruptions techniques sont possibles. Découvrez comment trouver vos billets et que faire en cas de perturbations

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Ukrzaliznytsia a annoncé la reprise des ventes de billets en ligne dans un format de secours après une cyberattaque. Cela signifie que les passagers peuvent à nouveau acheter et retourner des billets de train via l'application officielle. Cependant, il peut y avoir des interruptions techniques temporaires en raison de charges de pointe, donc les responsables des chemins de fer recommandent d'utiliser l'application uniquement en cas de nécessité.

Comment puis-je trouver des billets achetés précédemment ?

Un des principaux problèmes auxquels les passagers peuvent être confrontés est l'absence d'archive de billets dans l'application. Cela n'affecte pas la validité des billets achetés précédemment, mais ils doivent être recherchés via l'email spécifié lors de l'enregistrement. Si l'email avec les billets n'est pas trouvé dans votre boîte de réception, vous devriez vérifier votre dossier de spam.

Quelles sont les alternatives pour présenter le billet ?

En plus du fichier PDF original provenant du mail, les passagers peuvent utiliser :

● Des captures d'écran de billets enregistrés sur votre téléphone ;

● Un reçu de paiement de billet d'une application bancaire, qui peut être présenté au contrôleur lors de l'embarquement.

Ces options permettront aux passagers d'utiliser leurs billets sans entrave, même s'ils sont temporairement indisponibles dans l'application.

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Comment puis-je retourner des billets et récupérer des fonds ?

Pour rembourser des billets achetés précédemment et des frais de covoiturage, Ukrzaliznytsia propose un formulaire spécial. Il est disponible via le lien sur la page principale de l'application. Cela vous permet de récupérer rapidement votre argent sans avoir à vous rendre à un guichet ou à un centre de services.

Ukrzaliznytsia continue de travailler pour rétablir complètement le fonctionnement stable du système en ligne. À cet égard, il est conseillé aux passagers de planifier leurs voyages à l'avance et de prendre en compte les éventuelles pannes techniques lors de l'achat de billets.

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Nous vous rappelons ! Voyager vers et depuis l'Ukraine est difficile en raison de l'espace aérien fermé, et par conséquent, vous ne pouvez traverser la frontière que par voie terrestre. Lisez-en plus sur les trains qui circulent entre l'Ukraine et les pays européens qui peuvent vous aider à atteindre votre destination souhaitée dans notre article précédent.

Photo : maximum.fm

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