La venta de billetes en línea para los trenes de Ukrzaliznytsia ha vuelto: lo que los pasajeros deben saber

Las ventas de billetes en línea para los trenes de Ukrzaliznytsia se han restaurado, pero pueden ocurrir interrupciones técnicas. Descubre cómo encontrar tus billetes y qué hacer en caso de interrupciones

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Ukrzaliznytsia ha anunciado la reanudación de la venta de boletos en línea en un formato de respaldo después de un ciberataque. Esto significa que los pasajeros pueden volver a comprar y devolver boletos de tren a través de la aplicación oficial. Sin embargo, puede haber interrupciones técnicas temporales debido a cargas máximas, por lo que los funcionarios de ferrocarriles recomiendan usar la aplicación solo cuando sea necesario.

¿Cómo puedo encontrar boletos comprados anteriormente?

Uno de los principales problemas que pueden enfrentar los pasajeros es la falta de un archivo de boletos en la aplicación. Esto no afecta la validez de los boletos comprados anteriormente, pero deben buscarse a través del correo electrónico especificado durante el registro. Si no se encuentra el correo electrónico con los boletos en su bandeja de entrada, debe revisar su carpeta de spam.

¿Cuáles son las alternativas para presentar el boleto?

Además del archivo PDF original del correo, los pasajeros pueden usar:

● Capturas de pantalla de boletos guardados en su teléfono;

● Un recibo de pago del boleto de una aplicación bancaria, que se puede presentar al conductor al abordar.

Estas opciones permitirán a los pasajeros usar sus boletos sin inconvenientes, incluso si están temporalmente no disponibles en la aplicación.

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¿Cómo devuelvo boletos y fondos de compra automática?

Para reembolsar boletos comprados anteriormente y tarifas de viaje compartido, Ukrzaliznytsia ofrece un formulario especial. Está disponible en el enlace en la página principal de la aplicación. Esto le permite recuperar su dinero rápidamente sin tener que ir a una taquilla o centro de servicio.

Ukrzaliznytsia continúa trabajando para restaurar completamente el funcionamiento estable del sistema en línea. En este sentido, se aconseja a los pasajeros planificar sus viajes con anticipación y tener en cuenta posibles fallos técnicos al comprar boletos.

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Foto: maximum.fm

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