Виплати за міжнародні залізничні квитки: чому пасажири скаржаться на нововведення Укрзалізниці

Нещодавно Укрзалізниця оголосила про нововведення щодо купівлі та повернення квитків на деякі міжнародні поїзди, але це призвело до масового незадоволення серед пасажирів. Дізнайтеся, що не так з новою системою продажу і чому люди скаржаться на процедуру повернення квитків

Купуйте квитки на автобуси, поїзди та літаки до\з України та між містами світу

КУПИТИ

З того моменту, коли Укрзалізниця запустила продаж квитків на міжнародні рейси до Варшави, Перемишля, Хелма та Кишинева, пасажири стикаються з великими труднощами у їх придбанні. Найбільше шансів отримати квиток - у тих, хто купує квитки через перекупів.  

Проте нещодавно в дію вступили нововведення від Укрзалізниці, на які негативно відреагувала громада, про це розповідає автор блогу "Залізні магістралі" Олег Васильєв на своїй сторінці у Facebook. У чому саме проблема - з’ясовуємо далі у матеріалі. 

Що не так з міжнародними квитками? 

Відтепер в дію вступили обмеження на продаж квитків на міжнародні рейси. Таким чином було визначено чіткий список потягів, купити квитки на які можна лише онлайн, а повернути - лише через касу. 

До таких потягів відносяться: 

№67/68 Київ-Варшава;

№73/74 Харків-Перемишль;

№36/35 Одеса-Перемишль;

№32/31 Запоріжжя-Перемишль;

№ 23/24 та №19/20 Київ-Хелм;

№351К/351Л Київ-Кишинів;

№53/54 та №89/90 Київ-Перемишль;

№93/94 Харків-Хелм;

№705/706, №715/716 Київ-Перемишль.

Visit Ukraine у соцмережах: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

У чому причина незадоволення пасажирів?

Для пасажирів нові схеми продажів є доволі незручними. Наприклад, якщо особа перебуває за кордоном, проте плани змінюються та поїздка вже не є актуальною - зробити повернення квитків не вийде, адже це є можливим лише у режимі онлайн.

Здійснити повернення у фізичній касі Укрзалізниці пасажир також не зможе, адже на станціях за кордоном немає представництв компанії. 

Також з нових правил витікає, що люди, які по певним причинам не мають доступу до мережі інтернет, не можуть купити квитки на міжнародні потяги. Оплатити готівкою квитки також не вийде. 

«Дані умови продажу та повернення квитків на міжнародні рейси мають всі ознаки порушення законів України, а саме Закону про захист прав споживачів. Ст. 17 п. 1: за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами", - зазначає Олег Васильєв.

Нагадаємо! В Україні фіксується значне зростання пасажиропотоку на кордоні. На деяких ділянках спостерігаються черги. Читайте, що рекомендують прикордонники, щоб уникнути скупчення людей на пунктах пропуску у нашому попередньому матеріалі.


Фото: stock.adobe.com

Наша рекомендація для безпечної та комфортної подорожі: 

Visit Ukraine Insurance – страхування для безпечного перебування за кордоном без зайвих витрат;

Green Card – обов'язкове автострахування для виїзду за кордон;

Visit Ukraine Tickets – бронюйте квитки на автобуси, потяги, літаки з/до України та між містами світу;

Послуга "Приватний юрист" – професійна юридична підтримка щодо візових та міграційних питань;

Visit Ukraine Merch – придбайте патріотичний одяг та аксесуари з доставкою по всьому світу.