Zwroty za międzynarodowe bilety kolejowe: dlaczego pasażerowie skarżą się na innowacje Ukrzaliznytsii

Ostatnio Ukrzaliznytsia ogłosiła innowację dotyczącą zakupu i zwrotu biletów na niektóre międzynarodowe pociągi, co doprowadziło do ogromnego niezadowolenia wśród pasażerów. Dowiedz się, co jest nie tak z nowym systemem sprzedaży i dlaczego ludzie skarżą się na procedurę zwrotu biletów

Zarezerwuj bilety na autobus, pociąg i samolot do\z Ukrainy i między miastami na całym świecie

KUP

Od momentu, gdy Ukrzaliznytsia uruchomiła sprzedaż biletów na międzynarodowe połączenia do Warszawy, Przemyśla, Chełma i Kiszyniowa, pasażerowie napotykają ogromne trudności w ich zakupie. Ci, którzy kupują bilety przez pośredników, mają największe szanse na zdobycie biletu.  

Ostatnio jednak weszły w życie innowacje wprowadzone przez Ukrzaliznytsię, a społeczność zareagowała na nie negatywnie, zgodnie z Olegiem Wasyliowem, autorem bloga Iron Highways, na jego stronie na Facebooku. Dowiemy się, na czym dokładnie polega problem w artykule.

Co jest nie tak z biletami międzynarodowymi? 

Wprowadzono teraz ograniczenia w sprzedaży biletów na międzynarodowe połączenia. W ten sposób określono jasną listę pociągów, na które bilety można kupić tylko online i zwrócić w kasie biletowej. 

Te pociągi to: 

Nr 67/68 Kyiv-Warszawa;

Nr 73/74 Charków-Przemyśl;

Nr 36/35 Odessa-Przemyśl;

Nr 32/31 Zaporoże-Przemyśl;

Nr 23/24 i Nr 19/20 Kyiv-Helm;

Nr 351K/351L Kyiv-Kiszyniów;

Nr 53/54 i Nr 89/90 Kyiv-Przemyśl;

Nr 93/94 Charków-Helm;

Nr 705/706, Nr 715/716 Kyiv-Przemyśl.

Odwiedź Ukrainę w mediach społecznościowych: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

Jaki jest powód niezadowolenia pasażerów?

Dla pasażerów nowe schematy sprzedaży są dość niewygodne. Na przykład, jeśli osoba podróżuje za granicę, ale jej plany się zmieniają i podróż nie jest już aktualna, nie będzie mogła zwrócić swoich biletów, ponieważ jest to możliwe tylko online.

Pasażer nie będzie również mógł dokonać zwrotu w fizycznej kasie Ukrzaliznytsii, ponieważ nie ma biur firmy na stacjach za granicą.

Nowe zasady oznaczają również, że osoby, które z jakiegoś powodu nie mają dostępu do Internetu, nie mogą kupić biletów na międzynarodowe pociągi. Nie będzie również możliwe płacenie za bilety gotówką. 

"Te warunki sprzedaży i zwrotu biletów na międzynarodowe połączenia mają wszystkie cechy naruszania przepisów prawa Ukrainy, a mianowicie Ustawy o Ochronie Konsumentów. Artykuł 17, punkt 1: wszyscy konsumenci równocześnie uznają prawo do zaspokajania swoich potrzeb w zakresie handlu i innych usług. Ustanawianie jakichkolwiek preferencji, stosowanie bezpośrednich lub pośrednich ograniczeń praw konsumentów jest niedopuszczalne, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w aktach normatywnych," mówi Oleg Wasiliew.

Przypominamy! Ukraina odnotowała znaczny wzrost ruchu pasażerskiego na granicy. W niektórych miejscach są kolejki. Przeczytaj, co zalecają strażnicy graniczni, aby uniknąć tłumów w punktach kontrolnych w naszym poprzednim artykuł.


Foto: stock.adobe.com

Nasza rekomendacja na bezpieczną i komfortową podróż: 

Ubezpieczenie Visit Ukraine - ubezpieczenie na bezpieczny pobyt za granicą bez zbędnych wydatków;

Zielona Karta - obowiązkowe ubezpieczenie samochodu na podróż za granicę;

Bilety Visit Ukraine - rezerwuj bilety na autobusy, pociągi i samoloty do/z Ukrainy oraz między miastami na całym świecie;

Usługa Prywatnego Prawnika - profesjonalne wsparcie prawne w sprawach wizowych i migracyjnych;

Merch Visit Ukraine - kupuj patriotyczną odzież i akcesoria z dostawą na całym świecie.