Rimborsi per i biglietti dei treni internazionali: perché i passeggeri si lamentano delle innovazioni di Ukrzaliznytsia

Recentemente, Ukrzaliznytsia ha annunciato un'innovazione riguardo l'acquisto e il rimborso dei biglietti per alcuni treni internazionali, ma ha portato a una massiccia insoddisfazione tra i passeggeri. Scopri cosa c'è di sbagliato nel nuovo sistema di vendita e perché le persone si lamentano della procedura di rimborso dei biglietti

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Dall'avvio della vendita dei biglietti per voli internazionali verso Varsavia, Przemysl, Chełm e Chisinau, i passeggeri hanno affrontato grandi difficoltà nell'acquisto. Coloro che acquistano biglietti tramite rivenditori hanno la migliore possibilità di ottenere un biglietto.  

Tuttavia, recentemente, sono entrate in vigore innovazioni da parte di Ukrzaliznytsia, e la comunità ha reagito negativamente, secondo Oleh Vasyliev, autore del blog Iron Highways, sulla sua pagina Facebook. Scopriremo qual è esattamente il problema nell'articolo.

Cosa c'è di sbagliato con i biglietti internazionali? 

Le restrizioni sulla vendita di biglietti per voli internazionali sono ora entrate in vigore. Pertanto, è stata definita una lista chiara di treni per i quali i biglietti possono essere acquistati solo online e restituiti presso la biglietteria. 

Questi treni includono: 

Numero 67/68 Kyiv-Varsavia;

Numero 73/74 Kharkiv-Przemyśl;

Numero 36/35 Odesa-Premysl;

Numero 32/31 Zaporizhzhia-Premysl;

Numero 23/24 e Numero 19/20 Kyiv-Helm;

Numero 351K/351L Kyiv-Chisinau;

Numero 53/54 e Numero 89/90 Kyiv-Premierzl;

Numero 93/94 Kharkiv-Helm;

Numero 705/706, Numero 715/716 Kyiv-Premierzl.

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Qual è la causa del malcontento dei passeggeri?

Per i passeggeri, i nuovi schemi di vendita sono piuttosto scomodi. Ad esempio, se una persona sta viaggiando all'estero, ma i suoi piani cambiano e il viaggio non è più rilevante, non potrà rimborsare i propri biglietti, poiché questo è possibile solo online.

Un passeggero non potrà nemmeno effettuare un rimborso presso una biglietteria fisica di Ukrzaliznytsia, poiché non ci sono uffici dell'azienda nelle stazioni all'estero.

Le nuove regole significano anche che le persone che per qualche motivo non hanno accesso a Internet non possono acquistare biglietti per treni internazionali. Non sarà nemmeno possibile pagare i biglietti in contante. 

"Queste condizioni per la vendita e il rimborso dei biglietti per voli internazionali presentano tutti i segni di violazione delle leggi ucraine, in particolare la Legge sulla protezione dei consumatori. Articolo 17, paragrafo 1: tutti i consumatori riconoscono ugualmente il diritto di soddisfare le proprie esigenze nel campo del commercio e di altri servizi. Non è consentito stabilire preferenze, applicare restrizioni dirette o indirette ai diritti dei consumatori, tranne nei casi previsti dagli atti normativi," afferma Oleg Vasiliev.

Ricordiamo! L'Ucraina ha registrato un significativo aumento del traffico passeggeri al confine. Ci sono code in alcune sezioni. Leggi cosa raccomandano i guardia di frontiera per evitare affollamenti ai punti di controllo nel nostro precedente articolo.


Foto: stock.adobe.com

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