Возврат международных железнодорожных билетов: почему пассажиры жалуются на новшества Укрзализныци

Недавно Укрзализныця объявила о новшествах, касающихся покупки и возврата билетов на некоторые международные поезда, но это привело к массовому недовольству среди пассажиров. Узнайте, что не так с новой системой продаж и почему люди жалуются на процедуру возврата билетов

Забронируйте билеты на автобус, поезд и самолет в\из Украины и между городами мира

КУПИТЬ

С того момента, когда Укрзализныця запустила продажу билетов на международные рейсы в Варшаву, Перемышль, Хелм и Кишинев, пассажиры сталкиваются с большими трудностями в их приобретении. Больше всего шансов получить билет у тех, кто покупает билеты через перекупов.  

Однако недавно в действие вступили нововведения от Укрзализныци, на которые негативно отреагировала община, об этом рассказывает автор блога "Железные магистрали" Олег Васильев на своей странице в Facebook. В чем именно проблема - выясняем далее в материале.

Что не так с международными билетами? 

Отныне в действие вступили ограничения на продажу билетов на международные рейсы. Таким образом был определен четкий список поездов, купить билеты на которые можно только онлайн, а вернуть - только через кассу. 

К таким поездам относятся: 

№67/68 Киев-Варшава;

№73/74 Харьков-Перемышль;

№36/35 Одесса-Перемышль;

№32/31 Запорожье-Перемышль;

№ 23/24 и №19/20 Киев-Хелм;

№351К/351Л Киев-Кишинев;

№53/54 и №89/90 Киев-Перемышль;

№93/94 Харьков-Хелм;

№705/706, №715/716 Киев-Перемышль.

Visit Ukraine в соцсетях: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

В чем причина недовольства пассажиров?

Для пассажиров новые схемы продаж довольно неудобны. Например, если лицо находится за границей, однако планы меняются и поездка уже не актуальна - сделать возврат билетов не получится, ведь это доступно только в режиме онлайн.

Осуществить возврат в физической кассе Укрзализныци пассажир также не сможет, ведь на станциях за рубежом нет представительств компании. 

Также из новых правил следует, что люди, которые по определенным причинам не имеют доступа к сети интернет, не могут купить билеты на международные поезда. Оплатить наличными билеты тоже не получится. 

"Данные условия продажи и возврата билетов на международные рейсы имеют все признаки нарушения законов Украины, а именно Закона о защите прав потребителей. Ст. 17 п. 1: за всеми потребителями в одинаковой степени признается право на удовлетворение их потребностей в сфере торгового и других видов обслуживания. Установление каких-либо преимуществ, применение прямых или косвенных ограничений прав потребителей не допускается, кроме случаев, предусмотренных нормативно-правовыми актами", - отмечает Олег Васильев.

Напомним! В Украине фиксируется значительный рост пассажиропотока на границе. На некоторых участках наблюдаются очереди. Читайте, что рекомендуют пограничники, чтобы избежать скопления людей на пунктах пропуска в нашем предыдущем материале.


Фото: stock.adobe.com

Наша рекомендация для безопасного и комфортного путешествия: 

Visit Ukraine Insurance - страхование для безопасного пребывания за границей без лишних затрат;

Green Card - обязательное автострахование для выезда за границу;

Visit Ukraine Tickets - бронируйте билеты на автобусы, поезда, самолеты из/в Украину и между городами мира;

Услуга "Частный юрист" - профессиональная юридическая поддержка по визовым и миграционным вопросам;

Visit Ukraine Merch - приобретайте патриотическую одежду и аксессуары с доставкой по всему миру.