Травма на поезде Укрзализныци: как защитить свои права и получить компенсацию?

Падение полок и травмы на поездах не редкость. Мы анализируем, какие права имеет пассажир и как действовать, чтобы получить компенсацию в соответствии с украинским законодательством

Закажите билеты на автобус, поезд, самолет в\из Украины и между городами по всему миру

КУПИТЬ

Сломанные полки, дверь, слетающая с петель, вдруг оказывающиеся в руках перила – такими историями пассажиры украинских поездов время от времени делятся в соцсетях. Для кого-то это просто неприятный эпизод в пути, а для других – испорченная поездка или тяжелая травма и длительное лечение. И хотя на первый взгляд кажется, что подобное случается редко, на самом деле такие ситуации случаются.

Естественно, что за каждым инцидентом возникает закономерный вопрос: а кто отвечает за безопасность пассажиров и что делать, если травма получена прямо в вагоне поезда? Эксперты Finance.ua проанализировали украинское законодательство и рассказали, как действовать в подобных ситуациях и реально ли добиться компенсации от "УЗ".

УЗ несет ответственность за безопасность пассажиров согласно Закону Украины

При покупке билета на поезд пассажир фактически заключает договор перевозки с компанией. Согласно статьям 908-909 Гражданского кодекса Украины, железная дорога обязуется доставить человека в пункт назначения в безопасных условиях. Это означает, что безопасность является частью услуги, и любая травма, полученная в ходе поездки, может расцениваться как нарушение условий договора.

Кроме того, согласно статье 1187 ГКУ, железнодорожный транспорт считается источником повышенной опасности, а следовательно, владелец несет ответственность за ущерб, причиненный пассажиру, даже без прямой вины конкретного работника.

"УЗ" может избежать ответственности только в двух случаях:

- Если событие произошло из-за непреодолимой силы;

- Или из-за умышленных действий потерпевшего.

Проще говоря: если полка упала из-за неисправного крепления или отсутствия техосмотра, пассажир имеет право требовать компенсацию материального и морального ущерба.

Что делать, если вы получили травму в поезде: алгоритм действий

Каждый пассажир должен помнить: чтобы заявить о травмирующей ситуации и получить компенсацию важно зафиксировать инцидент и собрать все возможные доказательства.

Далее пошаговый способ действий, который поможет это сделать правильно:

Шаг 1 – Сообщите проводнику

Он обязан составить акт об инциденте с указанием номера поезда, вагона, даты и обстоятельств. Если отказывается, зафиксируйте это на видео.

Шаг 2 – Сделайте фото или видео места происшествия

Снимите повреждённую полку, ваше купе, номер вагона. Также соберите контакты свидетелей, которые могут подтвердить ваши слова.

Шаг 3 – Обратитесь к врачу

Если травма серьезная, вызовите скорую на станцию ​​или обратитесь к дежурному врачу на вокзале. Если нет – зафиксируйте обращение в ближайшей больнице или травмпункте.

Даже если травма незначительна, оформите медицинскую справку с формулировкой "травма, полученная в результате удара предметом". Без этого документа компенсацию получить практически невозможно.

Шаг 4 - Подайте письменную претензию к "УЗ"

В заявлении следует описать ситуацию, добавить фото, акты, справки и сформулировать требование о возмещении. Компания должна ответить в течение месяца. Если нет – дело может разрешаться в суде.

Не хотите пропускать важные обновления и полезные материалы? Подпишитесь  на нашу еженедельную рассылку!

Как потребовать компенсацию от "УЗ" в суде?

Чтобы получить компенсацию, нужно в суде показать причинно-следственную связь: травма произошла именно из-за действий или бездействия перевозчика. Полезные улики:

- Акт, составленный проводником или начальником поезда;

- Фото- и видеоматериалы;

- Медицинская документация и чеки на лечение;

- Свидетельские показания;

- Билет, подтверждающий договор перевозки.

Юристы советуют действовать быстро – чем быстрее вы подадите заявление, тем легче будет собрать доказательства.

При рассмотрении подобных дел суд обращает внимание на три главных обстоятельства: зафиксирована ли травма медицински, действительно ли пассажир находился в поезде "Укрзализныци" на момент инцидента, и могла ли произойти поломка оборудования или халатность персонала.

На какую компенсацию от "УЗ" может рассчитывать пассажир?

Несмотря на миллионы пассажиров каждый год, дел, где "Укрзализныця" реально выплатила компенсацию, единицы. Суды признают железную дорогу источником повышенной опасности, однако часто уменьшают сумму выплат, ссылаясь на "совместную вину" пассажира или сомнительную причинную связь, можно привести следующие примеры:

- Полтавская область. Мать погибшего мужчины потребовала 525 тыс. грн, однако суд назначил только 80 тыс. грн компенсации. Причиной стало то, что суд подтвердил, что железная дорога не обеспечила надлежащего уровня безопасности, однако возложила часть вины на самого погибшего, который находился в запрещенной зоне, поэтому размер выплаты был существенно уменьшен.

- Львовщина. Семья мужчины, погибшего под локомотивом, получила 100 тыс. грн компенсации, хотя требовала в несколько раз больше. Суд установил, что погибший сам нарушил правила безопасности, находясь в запретной зоне, что уменьшило ответственность перевозчика.

- Днепр – Трускавец. Пассажир, травмированный во время конфликта в вагоне, просил 100 тыс. грн., а получил лишь 5 тыс. грн. морального ущерба. Суд признал, что "Укрзализныця" не обеспечила достаточный контроль за порядком в вагоне. Однако отметил, что в ночных поездах перевозчик не несет абсолютной ответственности за охрану каждого пассажира, поэтому вина частичная.

Следовательно, даже если у пассажира есть все доказательства, суды обычно ограничиваются символическими суммами.

Какие компенсации получают пассажиры в Европе?

В странах ЕС компенсация пассажирам за травмы от технических неисправностей – обычная практика. К примеру, в Германии или Франции компании имеют обязательное страхование гражданской ответственности, и пассажиру достаточно предоставить врачебную справку и билет, чтобы получить выплаты.

В среднем европейские пассажиры могут рассчитывать на:

- От 3 до 10 тыс. евро за легкие травмы;

- До 50 тыс. евро и более серьезных.

В Великобритании даже за ушиб головы можно получить 1–3 тыс. фунтов, а за переломы – более 100 тыс. фунтов.

Европейские перевозчики считают, что неисправность – это не случайность, а управленческая ошибка, за которую компания отвечает финансово.

Истории о падении полок в поездах – это не просто басни или анекдоты, а системная проблема с технической безопасностью, где контроль часто остается формальностью. Однако закон на стороне пассажира. Если вы пострадали в поезде, не молчите: фиксируйте событие, обращайтесь к врачу, подавайте заявление. И даже если компенсации пока невелики, именно такие обращения формируют судебную практику, которая со временем может изменить подход к безопасности железной дороги.

Потому что каждому пассажиру, который садится в поезд, обещают безопасность, и Вы имеете право ее требовать!

Если Вы путешествуете по Украине, оформляйте медицинское страхование “Безопасное путешествие” от Visit Ukraine.

Полис покрывает неотложную помощь, госпитализацию и лечение травм, полученных в пути — это дополнительный уровень защиты, который поможет избежать лишних затрат в непредвиденных ситуациях.

Закажите полис онлайн и путешествуйте без лишних рисков!

Напомним! Президент Владимир Зеленский объявил о запуске двух масштабных инициатив: бесплатных поездок по Украине на 3000 километров и единовременной выплаты в 1000 гривен в рамках программы "зимняя поддержка" - эти меры направлены на помощь гражданам и стимулирование внутреннего туризма. Мы уже рассказывали, кто сможет воспользоваться программами, когда начнется прием заявок и как получить выплаты или бесплатные километры.

Фото – Facebook/Ukrzaliznytsia