Wypadek w pociągu Ukrzaliznytsia: jak chronić swoje prawa i ubiegać się o odszkodowanie?

Upadające półki i obrażenia w pociągach nie są rzadkością. Analizujemy, jakie prawa ma pasażer i jak działać, aby uzyskać odszkodowanie zgodnie z ukraińskim prawodawstwem

Zamów bilety na autobus, pociąg, samolot do\z Ukrainy i między miastami na całym świecie

KUP

Złamane półki, drzwi wypadające z zawiasów, poręcze, które nagle znajdują się w twoich rękach – to historie, którymi pasażerowie ukraińskich pociągów dzielą się od czasu do czasu w mediach społecznościowych. Dla niektórych to po prostu nieprzyjemny epizod w podróży, a dla innych – zepsuta wycieczka lub poważny uraz i długotrwałe leczenie. I chociaż na pierwszy rzut oka wydaje się, że takie rzeczy zdarzają się rzadko, w rzeczywistości takie sytuacje nie są rzadkością.

Jasne jest, że za każdym incydentem pojawia się naturalne pytanie: kto jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo pasażerów i co zrobić, jeśli uraz został odniesiony właśnie w wagonie pociągu? Finance.ua eksperci przeanalizowali ukraińskie ustawodawstwo i powiedzieli, jak postępować w takich sytuacjach i czy realistyczne jest uzyskanie odszkodowania od „Ukrzaliznycji”.

Ukrzaliznycja odpowiada za bezpieczeństwo pasażerów zgodnie z ustawą Ukrainy

Kupując bilet na pociąg, pasażer w rzeczywistości zawiera umowę przewozu z firmą. Zgodnie z artykułami 908–909 Kodeksu cywilnego Ukrainy, kolej zobowiązuje się dostarczyć osobę do celu w bezpiecznych warunkach. Oznacza to, że bezpieczeństwo jest częścią usługi, a każdy uraz odniesiony podczas podróży może być uznany za naruszenie warunków umowy.

Ponadto, zgodnie z artykułem 1187 Kodeksu cywilnego Ukrainy, transport kolejowy uznawany jest za źródło zwiększonego niebezpieczeństwa, a zatem właściciel ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone pasażerowi, nawet bez bezpośredniej winy konkretnego pracownika.

„Ukrzaliznycja” może być zwolniona z odpowiedzialności tylko w dwóch przypadkach:

- Jeśli zdarzenie miało miejsce z powodu siły wyższej;

- Lub z powodu zamierzonych działań ofiary.

Prosto mówiąc: jeśli półka spadła z powodu wadliwego mocowania lub braku przeglądu technicznego, pasażer ma pełne prawo domagać się odszkodowania za szkody materialne i moralne.

Co zrobić, jeśli doznałeś urazu w pociągu: algorytm działań

Każdy pasażer powinien pamiętać: aby zgłosić sytuację traumatyczną i otrzymać odszkodowanie, ważne jest, aby zarejestrować incydent i zebrać wszystkie możliwe dowody.

Oto krok po kroku algorytm działań, który pomoże Ci to zrobić poprawnie:

Krok 1 – Powiadom konduktora

On ma obowiązek sporządzić protokół zdarzenia, wskazując numer pociągu, wagon, datę i okoliczności. Jeśli odmówi – nagraj to na wideo.

Krok 2 – Zrób zdjęcie lub wideo miejsca zdarzenia

Zrób zdjęcie uszkodzonej półki, swojego przedziału, numeru wagonu. Zbierz także kontakty świadków, którzy mogą potwierdzić twoje słowa.

Krok 3 – Skontaktuj się z lekarzem

Jeśli uraz jest poważny, wezwij karetkę na stację lub skontaktuj się z lekarzem dyżurnym na stacji. Jeśli nie – zgłoś się do najbliższego szpitala lub izby przyjęć.

Nawet jeśli uraz jest drobny, uzyskaj zaświadczenie lekarskie stwierdzające „uraz spowodowany uderzeniem przez przedmiot.” Bez tego dokumentu prawie niemożliwe jest uzyskanie odszkodowania.

Krok 4 – Złóż pisemne roszczenie do „Ukrzaliznycji”

W zgłoszeniu należy opisać sytuację, dołączyć zdjęcia, dokumenty, zaświadczenia oraz sformułować roszczenie o odszkodowanie. Firma musi odpowiedzieć w ciągu miesiąca. Jeśli nie, sprawa może być rozstrzygnięta w sądzie.

Nie chcesz przegapić ważnych aktualizacji i przydatnych materiałów? Zapisz się na nasz cotygodniowy newsletter!

Jak ubiegać się o odszkodowanie od „Ukrzaliznycji” w sądzie?

Aby otrzymać odszkodowanie, musisz wykazać związek przyczynowo-skutkowy w sądzie: że uraz wystąpił właśnie z powodu działań lub zaniechań przewoźnika. Przydatne dowody:

- Akt sporządzony przez konduktora lub kierownika pociągu;

- Materiały zdjęciowe i wideo;

- Dokumentacja medyczna i rachunki za leczenie;

- Zeznania świadków;

- Bilet potwierdzający umowę przewozu.

Prawnicy radzą działać szybko – im szybciej złożysz roszczenie, tym łatwiej będzie zebrać dowody.

Rozpatrując takie sprawy, sąd zwraca uwagę na trzy główne okoliczności: czy uraz był medycznie udokumentowany, czy pasażer rzeczywiście znajdował się w pociągu Ukrzaliznycji w momencie incydentu oraz czy awaria sprzętu lub zaniedbanie personelu mogły spowodować uraz.

Jakie odszkodowanie może otrzymać pasażer od Ukrzaliznycji?

Pomimo milionów pasażerów każdego roku, tylko w kilku przypadkach Ukrzaliznycja faktycznie wypłaciła odszkodowanie. Sądy uznają kolej za źródło zwiększonego niebezpieczeństwa, ale często zmniejszają wysokość wypłat, powołując się na „współudział” pasażera lub wątpliwy związek przyczynowy. Można podać następujące przykłady:

- Region Poltawy. Matka zmarłego mężczyzny domagała się 525 000 UAH, ale sąd przyznał tylko 80 000 UAH odszkodowania. Powodem było to, że sąd potwierdził, że kolej nie zapewniła odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, ale część winy przypisał zmarłemu, który znajdował się w strefie zabronionej, więc wysokość wypłaty została znacznie zmniejszona.

- Region Lwowa. Rodzina mężczyzny, który zginął pod lokomotywą, otrzymała 100 000 UAH odszkodowania, chociaż domagali się wielokrotnie więcej. Sąd uznał, że zmarły sam naruszył zasady bezpieczeństwa, przebywając w strefie ograniczonej, co zmniejszyło odpowiedzialność przewoźnika.

- Dnipro - Truskawiec. Pasażer ranny podczas konfliktu w wagonie zażądał 100 000 UAH, ale otrzymał tylko 5 000 UAH z tytułu szkód moralnych. Sąd uznał, że Ukrzaliznycja nie zapewniła wystarczającej kontroli nad porządkiem w wagonie. Jednak zauważył, że w pociągach nocnych przewoźnik nie ma absolutnego obowiązku chronić każdego pasażera, więc jego odpowiedzialność jest ograniczona.

Tak więc, nawet jeśli pasażer ma wszystkie dowody, sądy zazwyczaj ograniczają się do symbolicznych kwot.

Jakie odszkodowanie otrzymują pasażerowie w Europie?

W krajach UE odszkodowanie dla pasażerów za urazy spowodowane awariami technicznymi to powszechna praktyka. Na przykład w Niemczech lub Francji firmy mają obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej, a pasażer musi tylko przedstawić zaświadczenie lekarskie i bilet, aby otrzymać wypłaty.

Średnio europejscy pasażerowie mogą oczekiwać:

- Od 3 do 10 tysięcy euro za drobne urazy;

- Do 50 tysięcy euro i więcej za poważne.

W Wielkiej Brytanii nawet za uraz głowy można otrzymać 1-3 tysiące funtów, a za złamania - ponad 100 tysięcy.

Europejscy przewoźnicy uważają, że awaria nie jest „wypadkiem”, lecz błędem zarządzania, za który firma ponosi odpowiedzialność finansową.

Historie o spadających półkach w pociągach to nie tylko bajki czy żarty, ale systemowy problem z bezpieczeństwem technicznym, gdzie kontrola często pozostaje formalnością. Jednak prawo stoi po stronie pasażera. Jeśli doznałeś urazu w pociągu, nie milcz: zarejestruj zdarzenie, skonsultuj się z lekarzem, złóż oświadczenie. A nawet jeśli odszkodowanie jest nadal małe, to takie apelacje kształtują praktykę sądową, która z czasem może zmienić podejście do bezpieczeństwa kolejowego.

Bo każdy pasażer, który wsiada do pociągu, ma obiecane bezpieczeństwo, a ty masz prawo go żądać!

Jeśli podróżujesz po Ukrainie, wykup ubezpieczenie medyczne „Bezpieczna Podróż” od Visit Ukraine.

Polisa obejmuje pomoc doraźną, hospitalizację i leczenie urazów odniesionych w drodze - to dodatkowy poziom ochrony, który pomoże uniknąć niepotrzebnych wydatków w nieprzewidzianych sytuacjach.

Zamów polisę online i podróżuj bez zbędnych ryzyk!

Przypomnienie! Prezydent Wołodymyr Zełenski ogłosił uruchomienie dwóch dużych inicjatyw: darmowe przejazdy po Ukrainie na 3 000 kilometrów oraz jednorazową wypłatę 1 000 hrywien w ramach programu „wsparcia zimowego” - te środki mają na celu pomoc obywatelom i stymulowanie turystyki krajowej. Już opowiedzieliśmy, kto będzie mógł skorzystać z programów, kiedy będą przyjmowane wnioski i jak otrzymać płatności lub darmowe kilometry.

Zdjęcie – Facebook/Ukrzaliznycja

Chcesz wiedzieć więcej? Przeczytaj najnowsze wiadomości i przydatne materiały o Ukrainie i świecie w Sekcji wiadomości .

Zalecamy zakup, aby zapewnić sobie bezpieczną i komfortową podróż po Ukrainie: 

Ubezpieczenie Visit Ukraine – ubezpieczenie obejmujące ryzyko wojenne dla wjazdu i podróży po Ukrainie;

Ubezpieczenie samochodowe Visit Ukraine – ubezpieczenie samochodu z rozszerzonym zakresem w Ukrainie;

Porady prawne Visit Ukraine – kompleksowa pomoc prawna przy wjeździe do Ukrainy;

Bilety Visit Ukraine – bilety autobusowe i kolejowe do/z Ukrainy;

Wycieczki Visit Ukraine – największa internetowa baza wycieczek do Ukrainy na każdą kieszeń;

Hotele Visit Ukraine – hotele na komfortowy pobyt w Ukrainie;

Merch Visit Ukraine – patriotyczna odzież i akcesoria z dostawą na całym świecie.

© 2018-2025, Visit Ukraine. Użycie, kopiowanie lub przedruk materiałów na tej stronie jest dozwolone tylko z linkiem (hiperlinkiem dla publikacji internetowych) do Visit Ukraine.

Wszystkie prawa zastrzeżone.