Infortunio su un treno Ukrzaliznytsia: come proteggere i propri diritti e richiedere un risarcimento?

Le mensole che cadono e gli infortuni sui treni non sono rari. Analizziamo quali diritti ha un passeggero e come agire per ottenere un risarcimento in conformità con la legislazione ucraina

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Scaffali rotti, porte che volano via dalle cerniere, corrimano che si ritrovano improvvisamente tra le mani – queste sono le storie che i passeggeri dei treni ucraini condividono di tanto in tanto sui social network. Per alcuni, è semplicemente un episodio sgradevole lungo il percorso, e per altri – un viaggio rovinato o un infortunio grave e un trattamento a lungo termine. E sebbene a prima vista sembri che tali cose accadano raramente, in realtà, situazioni del genere non sono affatto rare.

È chiaro che dietro ogni incidente sorge una domanda naturale: chi è responsabile della sicurezza dei passeggeri e cosa fare se l'infortunio si verifica proprio nel vagone del treno? Finance.ua esperti hanno analizzato la legislazione ucraina e hanno spiegato come agire in tali situazioni e se sia realistico ottenere un risarcimento da “Ukrzaliznytsia”.

Ukrzaliznytsia è responsabile della sicurezza dei passeggeri secondo la Legge dell'Ucraina

Acquistando un biglietto del treno, il passeggero conclude effettivamente un contratto di trasporto con la compagnia. Secondo gli Articoli 908–909 del Codice Civile dell'Ucraina, la ferrovia si impegna a consegnare una persona alla sua destinazione in condizioni di sicurezza. Ciò significa che la sicurezza fa parte del servizio e qualsiasi infortunio subito durante il viaggio può essere considerato una violazione dei termini del contratto.

Inoltre, secondo l'Articolo 1187 del Codice Civile dell'Ucraina, il trasporto ferroviario è considerato una fonte di pericolo aumentato e, pertanto, il proprietario è responsabile per i danni causati a un passeggero, anche senza la colpa diretta di un dipendente specifico.

“Ukrzaliznytsia” può essere esentata dalla responsabilità solo in due casi:

- Se l'evento è avvenuto a causa di forza maggiore;

- O a causa delle azioni intenzionali della vittima.

In parole semplici: se lo scaffale è caduto a causa di un fissaggio difettoso o della mancanza di un'ispezione tecnica, il passeggero ha ogni diritto di richiedere un risarcimento per danni materiali e morali.

Cosa fare se si è infortunati su un treno: un algoritmo di azioni

Ogni passeggero dovrebbe ricordare: per segnalare una situazione traumatica e ricevere un risarcimento, è importante registrare l'incidente e raccogliere tutte le possibili prove.

Ecco un algoritmo passo-passo di azioni che ti aiuterà a farlo correttamente:

Passo 1 – Notificare il controllore

È obbligato a redigere un rapporto sull'incidente indicando il numero del treno, il vagone, la data e le circostanze. Se si rifiuta – registralo in video.

Passo 2 – Fai una foto o un video della scena

Rimuovi lo scaffale danneggiato, il tuo scompartimento, il numero del vagone. Raccogli anche i contatti dei testimoni che possono confermare le tue parole.

Passo 3 – Vedi un medico

Se l'infortunio è grave, chiama un'ambulanza alla stazione o contatta il medico di turno alla stazione. Se non è così – registra una richiesta presso il più vicino ospedale o pronto soccorso.

Anche se l'infortunio è lieve, ottieni un certificato medico che attesti “infortunio causato da un oggetto”. Senza questo documento, è quasi impossibile ricevere un risarcimento.

Passo 4 – Presentare un reclamo scritto a “Ukrzaliznytsia”

La domanda deve descrivere la situazione, aggiungere foto, documenti, certificati e formulare una richiesta di risarcimento. La compagnia deve rispondere entro un mese. In caso contrario, il caso può essere risolto in tribunale.

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Come richiedere un risarcimento da “Ukrzaliznytsia” in tribunale?

Per ricevere un risarcimento, è necessario dimostrare il nesso di causa ed effetto in tribunale: che l'infortunio è avvenuto proprio a causa delle azioni o dell'inazione del vettore. Prove utili:

- Un atto redatto dal controllore o dal capo treno;

- Materiale fotografico e video;

- Documentazione medica e ricevute per il trattamento;

- Dichiarazioni di testimoni;

- Un biglietto che conferma il contratto di trasporto.

Gli avvocati consigliano di agire rapidamente: prima presenti un reclamo, più facile sarà raccogliere prove.

Quando si considerano tali casi, il tribunale presta attenzione a tre circostanze principali: se l'infortunio è stato documentato medicalmente, se il passeggero si trovava effettivamente sul treno di Ukrzaliznytsia al momento dell'incidente e se un guasto dell'attrezzatura o la negligenza del personale potrebbero aver causato l'infortunio.

Quale risarcimento può aspettarsi un passeggero da Ukrzaliznytsia?

Nonostante i milioni di passeggeri ogni anno, ci sono solo pochi casi in cui Ukrzaliznytsia ha effettivamente pagato un risarcimento. I tribunali riconoscono la ferrovia come una fonte di pericolo aumentato, ma spesso riducono l'importo dei pagamenti, citando la “complicità” del passeggero o una relazione causale dubbia. Possono essere citati i seguenti esempi:

- Regione di Poltava. La madre di un uomo deceduto ha richiesto 525.000 UAH, ma il tribunale ha assegnato solo 80.000 UAH a titolo di risarcimento. Il motivo è che il tribunale ha confermato che la ferrovia non ha fornito un adeguato livello di sicurezza, ma ha attribuito parte della colpa allo stesso defunto, che si trovava in un'area vietata, quindi l'importo del pagamento è stato significativamente ridotto.

- Regione di Lviv. La famiglia di un uomo morto sotto una locomotiva ha ricevuto 100.000 UAH a titolo di risarcimento, sebbene avessero richiesto diverse volte di più. Il tribunale ha stabilito che lo stesso defunto aveva violato le norme di sicurezza mentre si trovava in un'area riservata, il che ha ridotto la responsabilità del vettore.

- Dnipro - Truskavets. Un passeggero ferito durante un conflitto in un vagone ha richiesto 100.000 UAH, ma ha ricevuto solo 5.000 UAH per danni morali. Il tribunale ha riconosciuto che Ukrzaliznytsia non ha fornito un controllo sufficiente sull'ordine nel vagone. Tuttavia, ha osservato che sui treni notturni il vettore non ha un obbligo assoluto di proteggere ogni passeggero, quindi la sua responsabilità è limitata.

Quindi, anche se il passeggero ha tutte le prove, i tribunali di solito si limitano a importi simbolici.

Quale risarcimento ricevono i passeggeri in Europa?

Nei paesi dell'UE, il risarcimento ai passeggeri per infortuni causati da malfunzionamenti tecnici è una pratica comune. Ad esempio, in Germania o Francia, le compagnie hanno un'assicurazione di responsabilità civile obbligatoria, e il passeggero deve solo fornire un certificato medico e un biglietto per ricevere i pagamenti.

In media, i passeggeri europei possono aspettarsi:

- Da 3 a 10 mila euro per infortuni lievi;

- Fino a 50 mila euro e oltre per quelli gravi.

Nel Regno Unito, anche per un infortunio alla testa puoi ottenere da 1 a 3 mila sterline, e per fratture - oltre 100 mila.

I vettori europei ritengono che un malfunzionamento non sia un “incidente”, ma un errore di gestione per il quale la compagnia è finanziariamente responsabile.

Le storie sugli scaffali che cadono sui treni non sono solo favole o scherzi, ma un problema sistemico con la sicurezza tecnica, dove il controllo spesso rimane una formalità. Tuttavia, la legge è dalla parte del passeggero. Se sei infortunato su un treno, non rimanere in silenzio: registra l'evento, consulta un medico, presenta una denuncia. E anche se il risarcimento è ancora esiguo, sono tali appelli che formano la pratica giudiziaria, che nel tempo potrebbe cambiare l'approccio alla sicurezza ferroviaria.

Perché ogni passeggero che sale sul treno ha diritto alla sicurezza, e hai il diritto di pretenderla!

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Foto – Facebook/Ukrzaliznytsia

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