Assurance santé pour les voyages à l'étranger : réponses aux questions fréquemment posées

Les Ukrainiens se posent souvent un certain nombre de questions lorsqu'ils doivent souscrire une assurance médicale pour voyager à l'étranger. Que couvre la police, laquelle est préférable de choisir, et l'assurance peut-elle être prolongée alors que l'on est déjà à l'étranger ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions. Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur l'assurance dans l'article de Visit Ukraine

Une police d'assurance est une garantie de votre sécurité et de votre séjour paisible en dehors de l'Ukraine

OBTENIR UNE POLICE

L'assurance médicale est désormais courante pour de nombreux voyageurs. De nombreux pays exigent une police d'assurance pour l'entrée ou les permis de séjour. Si une personne a une police d'assurance, elle peut être confiante dans sa sécurité et sa protection, car la compagnie d'assurance s'occupera de l'organisation et des coûts en cas d'événement assuré.

Cependant, lors de la souscription d'une assurance, de nombreuses personnes rencontrent des difficultés en raison d'un manque de connaissance de la terminologie ou du processus de travail avec les compagnies d'assurance et de l'algorithme pertinent pour utiliser la police pour laquelle elles ont payé. Ci-dessous, nous essaierons de répondre aux questions les plus courantes que les compagnies d'assurance partenaires de Visit Ukraine reçoivent de la part des clients.

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Comment fonctionne l'assurance médicale à l'étranger – réponses aux questions fréquemment posées

Dans cet article, nous avons compilé les 5 questions les plus fréquemment posées par les Ukrainiens voyageant à l'étranger et les moyens de les résoudre en utilisant le système Visit Ukraine.

1. Qu'est-ce qu'une franchise ?

En termes simples, une franchise (ou retenue) est le montant qui n'est pas couvert par la compagnie d'assurance et est payé par le client en cas d'événement assuré. Le plus souvent, la franchise est exprimée comme un montant spécifique qui sera déduit du montant assuré, ou comme un pourcentage de la perte totale. Les franchises sont principalement bénéfiques pour les compagnies d'assurance, qui réduisent leurs coûts pour compenser le client et économisent sur le personnel qui s'occuperait de cette franchise si elle était incluse dans le montant assuré.

Il convient de noter qu'il existe des polices d'assurance sans franchises qui couvrent entièrement les événements assurés et le client n'a rien à payer. De telles polices d'assurance santé sont disponibles sur le site Web de Visit Ukraine. Mais il est important de se rappeler que la compagnie d'assurance compense les pertes uniquement dans les limites du montant assuré — tout ce qui dépasse est payé par le client. Par exemple, une personne est admise à l'hôpital avec une police d'assurance de 30 000 €, mais son traitement coûte 35 000 €. Dans ce cas, le client paie 5 000 € à l'hôpital.

Pour des informations sur ce que couvre l'assurance voyage à l'étranger, veuillez visiter notre site Web.

2. L'assurance médicale couvre-t-elle la dentisterie ?

L'assurance médicale ne couvre généralement pas la dentisterie. Cependant, tout dépend de la compagnie et de la police spécifiques. L'assurance médicale des partenaires de Visit Ukraine couvre la dentisterie d'urgence. Par exemple, une douleur dentaire aiguë, des dents cassées, des processus inflammatoires aigus, des abcès — ceux-ci seront couverts par la compagnie d'assurance. Cependant, les nettoyages, les plombages, les implants et les facettes ne sont pas couverts. Il est normal, par exemple, d'ouvrir et de traiter des canaux qui causent une douleur aiguë, mais le coût d'un nouveau plombage placé sur la dent traitée sera à la charge du patient.

Nous avons discuté de comment choisir une assurance voyage pour des voyages en Europe dans notre article précédent.

3. L'assurance étrangère est-elle meilleure que l'assurance ukrainienne ?

C'est un stéréotype assez courant. Les polices d'assurance étrangères ne sont pas toujours meilleures que les ukrainiennes. Tout d'abord, les polices ukrainiennes sont moins chères que les étrangères et offrent une meilleure couverture. De plus, les polices d'assurance étrangères ont souvent une période d'attente très longue : la police peut ne commencer à « fonctionner » que six mois après son achat (« franchise de temps »). Les polices d'assurance ukrainiennes, en revanche, peuvent offrir de la télémédecine de la part de médecins ukrainiens, ce qui est pratique tant en termes de barrière linguistique que dans les cas de traitement d'urgence pour les enfants. Les polices des partenaires de Visit Ukraine couvrent à la fois l'assistance médicale de médecins étrangers sur place et les consultations à distance avec des médecins ukrainiens.

4. Quelle est la procédure pour demander une assistance médicale si une personne a une assurance ?

En cas d'événement assuré, la personne doit appeler la compagnie d'assurance dès que possible. Les coordonnées de la compagnie sont toujours indiquées sur la police d'assurance. C'est votre assureur qui sera responsable de l'organisation d'une ambulance ou de la fourniture de soins médicaux ambulatoires dans une clinique à l'étranger. Si une situation d'urgence se présente et que la personne est incapable de contacter la compagnie d'assurance avant l'hospitalisation, il est conseillé de conserver tous les reçus et documents et de contacter la compagnie d'assurance dès que possible pour demander une compensation des dépenses. Le moment optimal pour contacter la compagnie d'assurance est dans les 24 heures suivant l'événement assuré.

Pour des informations sur les assurances nécessaires pour entrer dans l'espace Schengen et comment éviter le refus de visa, suivez le lien.

5. Est-il possible de prolonger une assurance ukrainienne à l'étranger ?

La plupart des compagnies d'assurance ne vendent pas de polices d'assurance aux personnes à l'étranger. Cependant, sur le site Web de Visit Ukraine, les Ukrainiens peuvent souscrire ou prolonger une assurance de n'importe où dans le monde. Vous pouvez prolonger votre police d'assurance soit en achetant une nouvelle assurance en ligne, soit en contactant notre service client pour la prolonger (vous pouvez nous écrire sur WhatsApp ou Telegram).

Pour plus d'informations sur comment choisir la bonne police d'assurance pour voyager à l'étranger, consultez notre article précédent.

Comment acheter une assurance sur le site Web de Visit Ukraine ?

Pour acheter une assurance en ligne sur notre site, vous devez suivre quelques étapes simples. Tout d'abord, vous devez choisir le type de police dont vous avez besoin. Sur le site Web de Visit Ukraine, vous pouvez acheter une assurance médicale avec une couverture mondiale (avec une couverture allant de 30 000 € à 50 000 €) ou avec une couverture dans les pays européens (avec une couverture de 30 000 €, comme l'exigent les règles pour visiter l'espace Schengen). Choisissez une police en fonction des pays que vous prévoyez de visiter. Une fois que vous avez choisi le type d'assurance, suivez ces étapes :

1. Sélectionnez la couverture de la police (le site propose plusieurs forfaits d'assurance avec différentes options de couverture afin que chaque client puisse choisir la meilleure option pour lui-même).

2. Sélectionnez la période d'assurance et entrez la date de naissance de la personne assurée. Le système calculera automatiquement le coût de l'assurance pour la période sélectionnée.

3. Remplissez le formulaire avec les détails de la personne assurée (nom complet, e-mail, numéro de téléphone de contact, détails du passeport, lieu de résidence, numéro d'identification fiscale et pays de destination). À ce stade, vous pouvez ajouter des informations sur d'autres personnes assurées si vous prévoyez de voyager avec quelqu'un.

4. Lisez les termes et conditions du contrat et confirmez la police (un code spécial sera envoyé à l'adresse e-mail spécifiée).

5. Payez l'assurance de la manière qui vous convient.

La police d'assurance terminée sera dans votre boîte aux lettres dans quelques minutes. Vous n'avez pas besoin de l'imprimer, car l'assurance électronique a la même force légale que l'assurance papier. Si vous avez des questions pendant le processus d'obtention d'une police d'assurance, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide (via WhatsApp ou Telegram). Nos responsables peuvent vous aider à choisir la meilleure police d'assurance pour votre voyage et vous assister dans le processus de demande.

Votre sécurité et votre santé sont notre priorité absolue. Dans un monde imprévisible où chaque pas peut être risqué, surtout loin de chez soi, l'assurance médicale n'est pas qu'une formalité, mais un bouclier vital.

Lorsque vous voyagez pour affaires, études, loisirs ou d'autres raisons, vous méritez la confiance que, en cas de maladie ou de blessure inattendue, vous recevrez une assistance qualifiée et rapide sans stress financier.

Photo: Freepik

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