Changement de nom, assistant IA et plus : quels nouveaux services seront bientôt disponibles dans Diia

Cette année, Diia souhaite augmenter le nombre de services et de fonctions qui simplifieront les processus sociaux. Découvrez ce qu'ils prévoient exactement de mettre en œuvre dans l'application

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OBTENIR

Le chef du ministère de la Transformation numérique, Mykhailo Fedorov, a annoncé de nouveaux services qui seront lancés dans l'application Diia cette année. Cela est indiqué dans le service de presse de l'application.

Intégration de l'intelligence artificielle

Une des priorités pour l'année à venir est l'intégration totale de l'intelligence artificielle dans tous les projets, et Diia ne fait pas exception. Le chatbot IA Natalka est déjà en fonctionnement, optimisant la communication avec des partenaires potentiels qui souhaitent intégrer les services de la plateforme. Au cours des trois mois de son fonctionnement, le chatbot a traité plus de 1 400 demandes, s'occupant des problèmes d'intégration de base. Après avoir choisi un scénario pour communiquer avec un partenaire, le processus est transféré à un spécialiste réel, rendant la communication plus efficace et pratique.

En plus du chatbot, l'entreprise prévoit d'introduire un assistant IA à part entière. Par exemple, les utilisateurs pourront secouer le téléphone pour envoyer des retours d'expérience ou résoudre des problèmes qui surviennent lors de l'interaction avec les services gouvernementaux. Cette fonctionnalité deviendra un outil de démocratie directe, permettant aux citoyens de signaler rapidement des difficultés et aux hauts fonctionnaires de recevoir des retours en temps réel.

Une révolution pour les conducteurs

La coopération avec le ministère de l'Intérieur annonce une véritable révolution dans le domaine des services pour les conducteurs. 'Diia propose déjà des fonctions pertinentes, du covoiturage au paiement des amendes. Cependant, elle prévoit de numériser jusqu'à 90 % des services pour les automobilistes. Parmi les innovations :

Reregistration de voiture. Élargissement des possibilités et simplification de la procédure de changement d'immatriculation du véhicule.

Changement de passeport technique. La possibilité de mettre à jour les données saisies dans le passeport technique.

Comptabilisation des plaques d'immatriculation et enregistrement des voitures après dédouanement. Nouvelles fonctionnalités qui réduisent considérablement le temps et la charge bureaucratique.

eConsul

Environ 7,9 millions d'Ukrainiens vivent à l'étranger, et le gouvernement fait tout son possible pour que leur connexion avec leur patrie reste aussi simple et pratique que possible. En coopération avec le ministère des Affaires étrangères, Diia se prépare à numériser les services consulaires. À l'avenir, les Ukrainiens pourront :

▪️ Commander un passeport, une carte d'identité, un permis de conduire ou une carte fiscale en ligne.

▪️ Recevoir des documents prêts à l'endroit de résidence, sans avoir à revenir en Ukraine.

▪️ Utiliser un service complet pour enregistrer la naissance d'un enfant à l'étranger.

Cela réduira considérablement le temps d'attente et le nombre de déplacements vers les bureaux consulaires.

eNotary

Le ministère de la Justice et la Chambre des notaires lancent conjointement un projet de numérisation des notaires. L'initiative crée un système électronique unique qui intègre tous les processus notariaux. Plus de 200 notaires ont déjà testé le Registre des procurations mis à jour et le Registre électronique des actes notariaux. Le projet pilote comprendra le lancement de services notariaux via communication vidéo avec un notaire. À l'avenir, la liste des services sera élargie pour inclure :

- Conclusion de contrats de mariage,

- Exécution d'accords de donation,

- Contrats de vente et d'achat et autres transactions notariées.

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Développement de Diia.Karta

Lancée l'année dernière, Diia.Card permet déjà de recevoir des paiements pour un certain nombre de services, tels que des eBooks et des programmes pour les vétérans du sport. Dans un avenir proche, nous prévoyons de transférer les paiements dans le cadre du programme eSupport vers Diia.Card, et plus tard d'élargir la liste des prestations gouvernementales, rendant la carte un outil pratique et polyvalent pour les transactions financières avec les services gouvernementaux.

Changement de nom de famille

Une des nouveautés les plus attendues sera le service de réémission complète de documents en cas de changement de nom de famille. Dans les réalités d'aujourd'hui, que ce soit pour un mariage, un divorce ou d'autres changements de données personnelles, les citoyens doivent visiter divers organismes gouvernementaux pour renouveler leurs cartes d'identité, passeports, permis de conduire et autres documents. Le nouveau service dans Diia rendra ce processus aussi simple que possible - quelques clics suffiront pour effectuer tous les changements nécessaires dans les bases de données électroniques, et les citoyens seront libérés des longues attentes et des déplacements.

Numérisation des services liés à la mort

En plus des innovations décrites ci-dessus, le gouvernement travaille activement à la numérisation des services liés à la mort des proches. Dans le cadre du projet, il est prévu de :

▪️ Obtenir un certificat médical de décès,

▪️ Enregistrement d'État du fait de décès,

▪️ Transfert automatique de données vers les registres concernés,

▪️ Enregistrement d'une allocation de sépulture.

Ce service est conçu pour alléger le fardeau émotionnel et bureaucratique des citoyens dans l'un des moments les plus difficiles de la vie.

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