Cambio de apellido, asistente de IA y más: qué nuevos servicios estarán disponibles pronto en Diia

Este año, Diia quiere aumentar el número de servicios y funciones que simplificarán los procesos sociales. Descubre qué planean implementar exactamente en la aplicación

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El jefe del Ministerio de Transformación Digital, Mykhailo Fedorov, ha anunciado nuevos servicios que se lanzarán en la aplicación Diia este año. Esto se afirma en el servicio de prensa de la aplicación.

Integración de inteligencia artificial

Una de las prioridades para el próximo año es la integración total de la inteligencia artificial en todos los proyectos, y Diia no es la excepción. El chatbot de IA Natalka ya está en funcionamiento, optimizando la comunicación con socios potenciales que desean integrar los servicios de la plataforma. En los tres meses de su funcionamiento, el chatbot ha procesado más de 1,400 solicitudes, ocupándose de cuestiones básicas de integración. Después de elegir un escenario para comunicarse con un socio, el proceso se transfiere a un especialista real, haciendo la comunicación más eficiente y conveniente.

Además del chatbot, la empresa planea introducir un asistente de IA completo. Por ejemplo, los usuarios podrán agitar el teléfono para enviar comentarios o resolver problemas que surjan al interactuar con los servicios gubernamentales. Esta función se convertirá en una herramienta de democracia directa, permitiendo a los ciudadanos informar sobre dificultades de manera oportuna y a los funcionarios de alto rango recibir comentarios en tiempo real.

Una revolución para los conductores

La cooperación con el Ministerio del Interior anuncia una verdadera revolución en el campo de los servicios para conductores. 'Diia ya ofrece funciones relevantes, desde el car sharing hasta el pago de multas. Sin embargo, planea digitalizar hasta el 90% de los servicios para automovilistas. Entre las innovaciones:

Re-registro de vehículos. Ampliación de oportunidades y simplificación del procedimiento para cambiar el registro de vehículos.

Cambio del pasaporte técnico. La posibilidad de actualizar los datos ingresados en el pasaporte técnico.

Contabilidad de matrículas y registro de vehículos después de la aduana. Nuevas funciones que reducen significativamente el tiempo y la carga burocrática.

eConsul

Alrededor de 7.9 millones de ucranianos viven en el extranjero, y el gobierno está haciendo todo lo posible para garantizar que su conexión con su patria siga siendo lo más simple y conveniente posible. En cooperación con el Ministerio de Relaciones Exteriores, Diia se está preparando para digitalizar los servicios consulares. En el futuro, los ucranianos podrán:

▪️ Solicitar un pasaporte, tarjeta de identificación, licencia de conducir o tarjeta fiscal en línea.

▪️ Recibir documentos listos en el lugar de residencia, sin tener que regresar a Ucrania.

▪️ Utilizar un servicio integral para registrar el nacimiento de un niño en el extranjero.

Esto reducirá significativamente el tiempo de espera y el número de viajes a las oficinas consulares.

eNotary

El Ministerio de Justicia y la Cámara Notarial están lanzando conjuntamente un proyecto para digitalizar a los notarios. La iniciativa está creando un sistema electrónico único que integra todos los procesos notariales. Más de 200 notarios ya han probado el Registro actualizado de Poderes y el Registro Electrónico de Actos Notariales. El proyecto piloto incluirá el lanzamiento de servicios notariales a través de comunicación por video con un notario. En el futuro, la lista de servicios se ampliará para incluir:

- Celebración de contratos matrimoniales,

- Ejecución de acuerdos de donación,

- Contratos de compraventa y otras transacciones notariales.

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Desarrollo de Diia.Karta

Lanzada el año pasado, Diia.Card ya permite recibir pagos por una serie de servicios, como eBooks y programas para veteranos deportivos. En un futuro cercano, planeamos transferir los pagos bajo el programa eSupport a Diia.Card, y más tarde ampliar la lista de beneficios gubernamentales, haciendo de la tarjeta una herramienta conveniente y versátil para transacciones financieras con servicios gubernamentales.

Cambio de apellido

Una de las novedades más esperadas será el servicio de reemisión integral de documentos en caso de cambio de apellido. En la realidad actual, ya sea por matrimonio, divorcio u otros cambios en los datos personales, los ciudadanos tienen que visitar diversas agencias gubernamentales para renovar sus tarjetas de identificación, pasaportes, licencias de conducir y otros documentos. El nuevo servicio en Diia hará que este proceso sea lo más simple posible: solo se necesitarán unos pocos clics para realizar todos los cambios necesarios en las bases de datos electrónicas, y los ciudadanos estarán libres de largas esperas y viajes.

Digitalización de servicios relacionados con la muerte

Además de las innovaciones descritas anteriormente, el gobierno está trabajando activamente en la digitalización de servicios relacionados con la muerte de seres queridos. Como parte del proyecto, se planea:

▪️ Obtención de un certificado médico de defunción,

▪️ Registro estatal del hecho de la muerte,

▪️ Transferencia automática de datos a los registros correspondientes,

▪️ Registro de una ayuda por entierro.

Este servicio está diseñado para aliviar la carga emocional y burocrática sobre los ciudadanos en uno de los momentos más difíciles de la vida.

¡RECORDAMOS! Ucrania está lanzando el Centro de Excelencia WINWIN AI, que se espera que se convierta en una inversión estratégica en el futuro del país. El centro servirá como un motor de innovaciones en IA, contribuyendo a la modernización de la administración pública. Explicamos qué es y cómo puede influir en el avance tecnológico.

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