Diia permet désormais de signaler l'absence d'internet ou de connexion : comment ça fonctionne

Diia a une nouvelle fonctionnalité importante qui vous permet de signaler des problèmes de communication ou d'internet. Découvrez comment soumettre une demande si vous rencontrez de telles difficultés

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Aujourd'hui, une connexion Internet stable et une communication ne sont pas un luxe, mais une nécessité. Mais que faire si les applications commencent à ralentir, que les appels échouent et que Telegram refuse de se charger ? Les citoyens peuvent désormais utiliser Diia pour signaler le manque d'internet ou de connexion directement depuis l'application, a déclaré Mykhailo Fedorov, responsable du ministère de la Transformation numérique.

Comment signaler une panne de connexion dans Diia ?

Si vous remarquez que les pages mettent trop de temps à se charger, que les appels téléphoniques ne passent pas ou que des applications populaires ne s'ouvrent pas, vous devez vous rendre dans l'application Diia et signaler un problème similaire.

Instructions étape par étape sur la façon de procéder

1. Sur l'écran d'accueil, trouvez la section Pas de connexion.

2. Pour l'exactitude des informations, vous devez donner un accès unique à votre géolocalisation. Cela aidera à déterminer l'emplacement de la panne.

3) Décrivez la situation - ce qui ne fonctionne pas exactement, que ce soit Internet, la communication, ou les deux. Pour plus de clarté, vous pouvez utiliser une capture d'écran qui explique le processus plus en détail.

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Que faire s'il n'y a pas de connexion Internet ?

Vous vous demandez peut-être comment soumettre une demande si le problème est l'absence de connexion.

1. Téléchargez à l'avance la « Carte incassable » : Cette carte est disponible au téléchargement dès maintenant. En plus d'être utilisée pour soumettre des demandes en l'absence de connexion, elle sera utile dans d'autres situations, comme lorsque vous devez trouver le refuge le plus proche ou un endroit avec un générateur.

2 Soumission automatique d'une demande : Si l'internet est coupé, vous pouvez laisser une demande dans Action. Dès que la connexion est rétablie, le système enverra automatiquement votre demande.

La demande reçue via Diia est envoyée à la Commission nationale pour la réglementation des communications. Avec ces informations, la commission pourra rapidement suivre les zones problématiques et découvrir les endroits où la communication ou l'Internet est instable.

De plus, des experts nationaux travailleront avec les opérateurs pour résoudre les problèmes, ce qui entraînera une amélioration de la qualité des services fournis.

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