Que se passe-t-il si un homme achète un billet pour un compartiment féminin d'Ukrzaliznytsia : explication

Au cours de l'été 2023, Ukrzaliznytsia a introduit des compartiments féminins spéciaux. Le coût du voyage dans ces compartiments ne diffère pas du coût standard des billets dans des voitures similaires, mais un problème légèrement différent est survenu - les hommes achètent parfois par erreur de tels billets... Découvrez quoi faire si un homme a déjà acheté un billet pour un compartiment féminin

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Il existe des situations où des hommes achètent des billets pour des compartiments féminins. Cela est dû au fait que lors de l'achat d'un billet via l'application Ukrzaliznytsia, il n'y a pas de mécanisme pour vérifier le sexe du passager. Nous vous expliquerons comment savoir si le billet sélectionné est pour un compartiment féminin et présenterons un algorithme d'actions si un homme a déjà acheté un tel billet.

Quels trains ont des compartiments féminins ?

Actuellement, des compartiments féminins sont disponibles dans huit trains de passagers :

1) N° 81/82 (Kyiv - Uzhhorod);

2) N° 41/42 (Dnipro - Truskavets);

3) N° 75/76 (Kyiv - Kryvyi Rih);

4) N° 15/16 (Kharkiv - Yasinia);

5) N° 17/18 (Kharkiv - Uzhhorod);

6) N° 29/30 (Kyiv - Uzhhorod);

7) N° 3/4 (Zaporizhzhia - Uzhhorod);

8) N° 26/236 (Odesa - Rakhiv).

Comment savoir si un billet est pour un compartiment féminin ?

Lorsque un passager choisit des billets, le système Ukrzaliznytsia ne "voit" pas leur sexe, ce qui crée parfois de tels malentendus. Dans ce cas, le système affiche un message indiquant que le billet est disponible exclusivement pour les femmes, et vous devez y prêter attention lors du choix des billets.

Si un homme a déjà acheté un billet pour un compartiment féminin, il existe un certain algorithme d'actions qui aidera à résoudre le problème avant le départ du train ou pendant que le train est en mouvement.

Auparavant, nous avons écrit qu'Ukrzaliznytsia a lancé une soi-disant carte des gares accessibles, qui permet aux personnes handicapées de planifier un voyage.

Que faire si un homme achète accidentellement un billet pour un compartiment féminin ?

Selon l'étape à laquelle l'erreur a été détectée, les étapes suivantes doivent être suivies :

1. Contacter le contrôleur. Même avant de monter dans le wagon, le contrôleur doit vérifier la correspondance des billets et indiquer au passager le siège qu'il doit occuper dans ce wagon particulier. Si un tel contrôle révèle qu'un homme a un billet pour un compartiment féminin, le contrôleur est obligé de trouver un siège alternatif pour le passager dans un autre wagon du même train.

Veuillez noter ! Les hommes ne sont pas autorisés à rester dans des compartiments féminins, même si le billet a été acheté par accident.

2. Contacter le centre de contact. Si un passager a découvert une erreur de billet à l'avance, il peut appeler le centre de contact d'Ukrzaliznytsia. Ils aideront à résoudre la situation en proposant un changement de siège ou un remboursement.

3. Signaler une erreur. Si un homme est déjà dans un compartiment féminin et qu'une situation de conflit se présente, les passagers peuvent contacter la ligne d'assistance d'Ukrzaliznytsia pour résoudre rapidement le problème. Dans de tels cas, le contrôleur du train a le pouvoir de transférer le passager masculin à un autre siège.

4. Avertissement lors de l'achat. Lors de l'achat d'un billet dans l'application mobile, il n'y a pas de vérification automatique du sexe du passager. Cependant, il est indiqué que le billet est disponible uniquement pour les femmes. Par conséquent, il est important d'être prudent et de vérifier les conditions avant d'acheter. Si le billet est acheté à un guichet d'Ukrzaliznytsia, le caissier empêchera un homme d'acheter un billet pour un compartiment féminin.

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Qu'est-ce qu'un compartiment pour enfants chez Ukrzaliznytsia et comment acheter des billets pour cela ?

Une autre innovation d'Ukrzaliznytsia est la vente de billets pour compartiments pour enfants. C'est le premier wagon de type compartiment pour enfants dans le pays.

Ce wagon est disponible pour les parents voyageant avec des enfants de moins de 8 ans. Depuis le 8 août 2024, le train avec ce wagon circule dans le cadre du train N° 15/16 sur la route Kharkiv - Yasinia.

Le wagon est équipé pour le confort, la sécurité et le divertissement des jeunes passagers. Il dispose de parcs de jeux, de matériel éducatif et de tables à langer dans les toilettes. La modernisation du wagon a duré environ six mois et a été réalisée à l'usine de réparation de voitures électriques de Kyiv.

Le projet a été réalisé en coopération avec le Fonds des Nations Unies pour l'enfance (UNICEF) avec le soutien du gouvernement belge. D'ici la fin de 2024, Ukrzaliznytsia prévoit de lancer 7 autres de ces wagons pour rendre les voyages aussi pratiques que possible pour les familles avec enfants.

Les billets pour le wagon pour enfants sont disponibles exclusivement via l'application mobile d'Ukrzaliznytsia, et le coût des billets correspond à celui des billets de compartiment réguliers de la même classe. Les enfants de moins de 5 ans voyagent gratuitement et n'ont pas besoin d'un billet séparé.

Rappel. Sur le portail Visit Ukraine, vous pouvez acheter des billets de train 24/7. Pour ce faire, il suffit de sélectionner la date et la direction, et le système vous proposera les billets disponibles. Tout est pratique, rapide et clair.

Photo : korrespondent.net

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