Assurance pour les voyages à l'étranger : réponses aux questions fréquemment posées

L'assurance en ligne est le moyen le plus pratique d'obtenir une assurance pour voyager à l'étranger, mais de nombreuses personnes ont des doutes et un certain nombre de questions sur l'achat d'une police en ligne. Voici les réponses aux questions les plus populaires de nos clients concernant l'achat d'une assurance santé et voyage en ligne

Une police d'assurance est une garantie de votre sécurité et de votre séjour paisible en dehors de l'Ukraine

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L'assurance voyage en ligne est le moyen le plus pratique de choisir et d'acheter une police d'assurance. Tout d'abord, elle vous permet de comparer rapidement les assurances disponibles, leur validité et leurs limites de couverture. Et le processus d'enregistrement prend un minimum de temps, car en quelques minutes, le client reçoit une police électronique valide sur son e-mail, qui ne nécessite pas de visites chez des agents d'assurance pour confirmation et sera toujours à portée de main sur son téléphone.

Cependant, de nombreuses personnes ont des doutes sur l'achat d'une assurance en ligne et sont confrontées à un certain nombre de problèmes liés aux aspects techniques de l'achat d'une police d'assurance. C'est pourquoi aujourd'hui nous allons répondre aux questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant l'achat en ligne d'assurances santé et voyage sur notre site web.

À quoi ressemble une assurance électronique et comment l'obtenir ?

Après avoir rempli toutes les données, confirmé et payé, le document final sera généré au format PDF et envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans les 5 minutes. La police d'assurance électronique peut être stockée sur n'importe quel gadget (ordinateur portable, téléphone, etc.) ou imprimée si vous le souhaitez.

Dans le processus de demande d'une police d'assurance sur notre portail, vous serez informé étape par étape des prochaines étapes à suivre.

Quelles polices d'assurance sont disponibles ?

Nous proposons deux types d'assurance pour les Ukrainiens, à savoir :

– l'assurance voyage (il y a trois forfaits au choix : Basique, Premium et Basique 70+) ;

– l'assurance santé (deux forfaits sont disponibles : Classique et Sûr).

Les forfaits offrent des montants de couverture différents et diffèrent par la liste des services disponibles et des limites.

De plus, sur notre portail, vous pouvez acheter une assurance couvrant les risques de guerre directs et passifs pour ceux qui voyagent en Ukraine (les citoyens étrangers, les apatrides et les Ukrainiens peuvent souscrire une police d'assurance).

Puis-je souscrire une assurance à l'étranger ?

Les citoyens ukrainiens qui se trouvent à l'étranger peuvent acheter une police d'assurance médicale ou voyage. La procédure d'émission d'une police est standard, et le paiement peut être effectué en ligne avec une carte depuis n'importe où dans le monde où se trouve le citoyen.

Que dois-je faire si j'ai souscrit une assurance, mais que je n'ai pas reçu de code de confirmation ?

Dans ce cas, nous vous recommandons de recharger la page, de vider le cache et de changer la langue sur la page. Si cela ne fonctionne pas, essayez à nouveau dans un autre navigateur.

Que dois-je faire si la police n'arrive pas à l'e-mail spécifié depuis plus de 30 minutes ?

Si vous avez souscrit et payé pour une assurance, mais que vous n'avez pas reçu le document à l'e-mail spécifié, veuillez contacter notre ligne d'assistance et fournir les données qui ont été spécifiées lors de la souscription de l'assurance.

Que dois-je faire si j'ai entré des informations incorrectes lors de la demande d'une police d'assurance ?

Si vous avez fait une erreur en remplissant les données et que vous l'avez remarqué après avoir souscrit l'assurance, veuillez contacter le portail Visit Ukraine ligne d'assistance. Nous apporterons rapidement les modifications nécessaires à la police d'assurance.

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Que dois-je faire si mes dates de départ ont changé ?

Si vous devez apporter des modifications aux dates de validité de la police d'assurance, vous pouvez contacter la ligne d'assistance, mais au plus tard 2 jours avant le début de la police d'assurance. En cas de telle demande, nous apporterons rapidement des modifications aux dates, et vous recevrez un document avec de nouvelles dates, mais pour le même nombre de jours pour lesquels la police d'assurance a été souscrite.

Est-il sûr d'acheter une assurance en ligne ?

Selon la loi ukrainienne "Sur le commerce électronique", une police d'assurance électronique a la même force légale qu'une police d'assurance hors ligne. Lorsque vous achetez une police, les informations concernant la personne assurée sont immédiatement enregistrées dans la base de données de la compagnie d'assurance.

Vous pouvez effectuer le paiement de la manière qui vous convient. Sur notre site, vous pouvez payer par cryptomonnaie, American Express, ainsi que par carte en ligne, Apple Pay, Google Pay - depuis n'importe quel pays du monde.

Est-il nécessaire d'imprimer l'assurance achetée en ligne ?

Le document électronique ne nécessite pas d'impression, mais vous pouvez le faire si vous le souhaitez. 

Que dois-je faire en cas d'événement assuré ?

En cas d'événement assuré, la personne assurée doit contacter l'agent d'assurance (la société d'assistance dont les coordonnées sont spécifiées dans le contrat) et informer

– le numéro de police d'assurance,

– le nom complet de la personne assurée (blessée) ;

– le lieu de résidence

– les contacts pour communiquer ;

– la nature de l'événement assuré.

La société d'assistance vous informera des prochaines étapes et vous aidera à résoudre tout problème.

Pour souscrire une assurance avec une couverture mondiale, suivez le lien. Si vous avez encore des questions sur la façon de demander et d'utiliser une police d'assurance électronique, veuillez contacter la ligne d'assistance de Visit Ukraine.

Nous vous rappelons ! Il est important pour les Ukrainiens vivant dans l'UE de souscrire une assurance santé. Tout d'abord, une telle assurance offre une protection financière pour éviter des coûts élevés de services médicaux. De plus, elle donne accès à des soins médicaux conformes aux normes européennes. Cependant, il existe un certain nombre d'autres raisons importantes. Lisez-les dans notre précédent article.

Vous voulez en savoir plus ? Lisez les dernières nouvelles et des matériaux utiles sur l'Ukraine et le monde dans la section Nouvelles .

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