Diia ahora te permite reportar la ausencia de internet o conexión: cómo funciona

Diia tiene una nueva función importante que te permite reportar problemas de comunicación o internet. Descubre cómo enviar una solicitud si experimentas tales dificultades

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Hoy en día, una conexión a internet estable y la comunicación no son un lujo, sino una necesidad. Pero, ¿qué pasa si las aplicaciones comienzan a fallar, las llamadas no se conectan y Telegram se niega a cargar? Los ciudadanos ahora pueden usar Diia para informar sobre la falta de internet o conexión directamente desde la aplicación, dijo Mykhailo Fedorov, jefe del Ministerio de Transformación Digital.

¿Cómo informar sobre una falla de conexión en Diia?

Si notas que las páginas tardan demasiado en cargar, las llamadas telefónicas no se realizan o las aplicaciones populares no se abren, debes ir a la aplicación Diia e informar sobre un problema similar.

Instrucciones paso a paso sobre cómo hacerlo

1. En la pantalla de inicio, busca la sección Sin conexión.

2. Para la precisión de la información, necesitas dar acceso único a tu geolocalización. Esto ayudará a determinar la ubicación de la falla.

3) Describe la situación: qué exactamente no está funcionando, si es el Internet, la comunicación, o ambos. Para mayor claridad, puedes usar una captura de pantalla que explique el proceso con más detalle.

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¿Qué hacer si no hay conexión a internet?

Te preguntarás cómo presentar una solicitud si el problema es la falta de conexión.

1. Descarga el ‘Mapa Inquebrantable’ por adelantado: Este mapa está disponible para descargar ahora mismo. Además de ser utilizado para presentar solicitudes en ausencia de conexión, será útil en otras situaciones, como cuando necesites encontrar el refugio más cercano o un lugar con un generador.

2 Presentación automática de una solicitud: Si se corta el internet, puedes dejar una solicitud en Acción. Tan pronto como se restablezca la conexión, el sistema enviará automáticamente tu solicitud.

La solicitud recibida a través de Diia se envía a la Comisión Nacional para la Regulación de las Comunicaciones. Con esta información, la comisión podrá rastrear rápidamente las áreas problemáticas y conocer los lugares donde la comunicación o el Internet son inestables.

Además, expertos nacionales trabajarán con los operadores para solucionar problemas, lo que llevará a una mejora en la calidad de los servicios proporcionados.

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