Derechos de los pasajeros en la UE: qué hacer en caso de emergencia

Antes de salir hacia países europeos, es necesario conocer tus derechos para sentirte seguro, especialmente en caso de un problema que no puedes influir. Descubre qué hacer en caso de equipaje perdido, retrasos, cancelaciones de vuelos y más

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Al planear un viaje al extranjero, debes cuidar todos los detalles. Pero, ¿qué pasa con las situaciones que no se pueden predecir? Incluso el viaje más cuidadosamente planificado puede verse interrumpido por eventos inesperados fuera de tu control, como equipaje perdido, retrasos, cancelaciones de vuelos, etc.<\u002F/p>

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Por lo tanto, al viajar en países de la UE, debes recordar que existen derechos de los pasajeros de la UE que pueden ayudarte si te encuentras con situaciones inesperadas.<\u002F/p>

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Los derechos de los pasajeros de la UE proporcionan a las personas el nivel necesario de protección independientemente del modo de transporte.<\u002F/p>

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El Parlamento Europeo introdujo reglas, gracias a las cuales se proporcionará a los pasajeros comida y alojamiento, así como compensación en caso de retraso o cancelación de vuelo, pérdida de equipaje, etc.<\u002F/p>

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Viajar en avión en países de la UE: los derechos de los pasajeros aéreos<\u002F/b><\u002Fh2>

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Los derechos de los pasajeros aéreos entran en vigor si el vuelo es entre países de la UE o en el caso de un vuelo desde un país de la UE a un país que no es miembro de la Unión Europea.<\u002F/p>

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• Si se le niega el embarque a un pasajero, tiene derecho a asistencia gratuita en forma de refrigerios, comida y alojamiento por parte de la aerolínea transportista. Además, la aerolínea debe ofrecer al pasajero una opción entre compensación monetaria y un vuelo alternativo. La cantidad de compensación monetaria depende de la distancia del vuelo: un vuelo de hasta 1,500 km - 250 euros, un vuelo de 1,500 a 3,500 km - 400 euros, un vuelo de más de 3,500 km - 600 euros;<\u002F/p>

• Si el vuelo es cancelado, el pasajero tiene derecho a asistencia, así como a compensación, cambio de boletos o reembolso. En caso de retraso, la asistencia depende de la duración del retraso y la distancia del vuelo;<\u002F/p>

• Los pasajeros que experimenten una cancelación de vuelo justo antes de viajar o aquellos cuyo vuelo se retrase más de 3 horas también tienen derecho a compensación en efectivo. Ten en cuenta que la compensación no se proporciona en ciertas circunstancias: inestabilidad política, amenazas a la seguridad, condiciones climáticas adversas, etc.<\u002F/p>

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Derechos de los pasajeros ferroviarios<\u002F/b><\u002Fh2>

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¡Presta atención! <\u002Fb>Estos derechos se aplican al viajar en tren solo entre los países de la Unión Europea.<\u002F/p>

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• Si un pasajero se enfrenta a una cancelación o retraso de tren, el operador debe proporcionar información completa sobre la situación y anunciar los derechos y responsabilidades del pasajero. Dependiendo de la situación, el pasajero puede recibir asistencia en forma de comida, bebidas, alojamiento y compensación monetaria.<\u002F/p>

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Derechos de los pasajeros de autobús al viajar en países de la UE<\u002F/b><\u002Fh2>

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Estos derechos generalmente se aplican al transporte regular de autobuses interurbanos en los territorios de los países de la Unión Europea.<\u002F/p>

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• En caso de cancelación o retraso del autobús, el pasajero tiene derecho a comida y alojamiento gratuitos.<\u002F/p>

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Derechos de los pasajeros de barco<\u002F/b><\u002Fh2>

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Las reglas se aplican a los viajes en ferris y cruceros, marítimos y fluviales, que comienzan y terminan en puertos de países de la UE.<\u002F/p>

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• Si la salida se retrasó o canceló, el pasajero tiene derecho a asistencia en forma de comida y alojamiento;<\u002F/p>

• Si el barco llega a su destino final con más de una hora de retraso, los pasajeros tienen derecho a compensación.<\u002F/p>

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¡Te recordamos!<\u002Fb> Millones de ucranianos recibieron el estatus de protección temporal en países europeos desde el comienzo de la guerra. Aprende más sobre las especificidades de cambiar tu lugar de residencia, solicitar protección temporal y respuestas a preguntas problemáticas que puedas encontrar al cambiar tu país de residencia en la UE siguiendo el enlace<\u002F/a>.<\u002Fp>