Diritti dei passeggeri nell'UE: cosa fare in caso di emergenza

Prima di partire per i paesi europei, è necessario conoscere i propri diritti per sentirsi al sicuro, soprattutto in caso di un problema che non si può influenzare. Scopri cosa fare in caso di bagagli smarriti, ritardi, cancellazioni di voli e altro

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Quando si pianifica un viaggio all'estero, è necessario prendersi cura di tutti i dettagli. Ma cosa dire delle situazioni che non possono essere previste? Anche il viaggio più accuratamente pianificato può essere interrotto da eventi imprevisti al di fuori del tuo controllo, come bagagli smarriti, ritardi, cancellazioni di voli, ecc.<\p>

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Pertanto, quando si viaggia nei paesi dell'UE, è importante ricordare che ci sono diritti dei passeggeri dell'UE che possono aiutarti se ti trovi di fronte a situazioni inaspettate.<\p>

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I diritti dei passeggeri dell'UE forniscono alle persone il livello di protezione necessario indipendentemente dal mezzo di trasporto.<\p>

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Il Parlamento europeo ha introdotto regole, grazie alle quali ai passeggeri verranno forniti cibo e alloggio, oltre a un risarcimento in caso di ritardo o cancellazione del volo, smarrimento dei bagagli, ecc.<\p>

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Viaggiare in aereo nei paesi dell'UE: i diritti dei passeggeri aerei<\b><\h2>

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I diritti dei passeggeri aerei entrano in vigore se il volo è tra paesi dell'UE o nel caso di un volo da un paese dell'UE a un paese che non è membro dell'Unione europea.<\p>

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• Se a un passeggero viene negato l'imbarco, ha diritto a un'assistenza gratuita sotto forma di rinfreschi, cibo e alloggio da parte della compagnia aerea. Inoltre, la compagnia aerea deve offrire al passeggero una scelta tra un risarcimento monetario e un volo sostitutivo. L'importo del risarcimento monetario dipende dalla distanza del volo: un volo fino a 1.500 km - 250 euro, un volo da 1.500 a 3.500 km - 400 euro, un volo oltre 3.500 km - 600 euro;<\p>

• Se il volo viene cancellato, il passeggero ha diritto all'assistenza, così come a un risarcimento, cambio di biglietti o rimborso. In caso di ritardo, l'assistenza dipende dalla durata del ritardo e dalla distanza del volo;<\p>

• I passeggeri che subiscono una cancellazione del volo poco prima della partenza o quelli il cui volo è ritardato di oltre 3 ore hanno anche diritto a un risarcimento in denaro. Si prega di notare che il risarcimento non è previsto in determinate circostanze: instabilità politica, minacce alla sicurezza, condizioni meteorologiche avverse, ecc.<\p>

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Diritti dei passeggeri ferroviari<\b><\h2>

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Fai attenzione! <\b>Questi diritti si applicano solo quando si viaggia in treno tra i paesi dell'Unione europea.<\p>

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• Se un passeggero si trova di fronte a una cancellazione o un ritardo del treno, l'operatore deve fornire informazioni complete sulla situazione e annunciare i diritti e i doveri del passeggero. A seconda della situazione, il passeggero può ricevere assistenza sotto forma di cibo, bevande, alloggio e risarcimento monetario.<\p>

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Diritti dei passeggeri degli autobus quando si viaggia nei paesi dell'UE<\b><\h2>

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Questi diritti si applicano solitamente al trasporto regolare di autobus interurbani nei territori dei paesi dell'Unione europea.<\p>

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• In caso di cancellazione o ritardo dell'autobus, il passeggero ha diritto a cibo e alloggio gratuiti.<\p>

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Diritti dei passeggeri delle navi<\b><\h2>

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Le regole si applicano ai viaggi su traghetti e navi da crociera, marittimi e fluviali, che partono e arrivano in porti di paesi dell'UE.<\p>

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• Se la partenza è stata ritardata o cancellata, il passeggero ha diritto a un'assistenza sotto forma di cibo e alloggio;<\p>

• Se la nave arriva a destinazione finale con oltre un'ora di ritardo, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento.<\p>

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Ti ricordiamo!<\b> Milioni di ucraini hanno ricevuto lo status di protezione temporanea nei paesi europei dall'inizio della guerra. Scopri di più sulle specifiche del cambiamento del tuo luogo di residenza, sulla richiesta di protezione temporanea e sulle risposte a domande problematiche che potresti incontrare quando cambi paese di residenza nell'UE seguendo il link<\a>.<\p>