Prawa pasażerów w UE: co robić w nagłych wypadkach

Przed wyjazdem do krajów europejskich warto poznać swoje prawa, aby czuć się bezpiecznie, szczególnie w przypadku problemu, na który nie masz wpływu. Dowiedz się, co robić w przypadku zagubienia bagażu, opóźnień, odwołania lotów i nie tylko

Polisa ubezpieczeniowa to gwarancja Twojego bezpieczeństwa i spokojnego pobytu poza Ukrainą

KUP

Planując podróż za granicę, musisz zadbać o wszystkie szczegóły. Ale co z sytuacjami, których nie można przewidzieć? Nawet najstaranniej zaplanowana podróż może zostać zakłócona przez nieprzewidziane zdarzenia, na które nie masz wpływu, takie jak zagubiony bagaż, opóźnienia, odwołania lotów itp.<\p>

<\p>

Dlatego podróżując w krajach UE, powinieneś pamiętać, że istnieją odpowiednie prawa pasażerów UE, które mogą pomóc ci w przypadku napotkania nieprzewidzianych sytuacji.<\p>

<\p>

Prawa pasażerów UE zapewniają ludziom niezbędny poziom ochrony, niezależnie od środka transportu.<\p>

<\p>

Parlament Europejski wprowadził zasady, dzięki którym pasażerowie będą mieli zapewnione jedzenie i zakwaterowanie, a także odszkodowanie w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, zagubienia bagażu itp.<\p>

<\p>

Podróżowanie samolotem w krajach UE: prawa pasażerów lotniczych<\b><\h2>

<\p>

Prawa pasażerów lotniczych wchodzą w życie, jeśli lot odbywa się między krajami UE lub w przypadku lotu z kraju UE do kraju, który nie jest członkiem Unii Europejskiej.<\p>

<\p>

• Jeśli pasażerowi odmówiono wejścia na pokład, ma prawo do bezpłatnej pomocy w postaci napojów, jedzenia i zakwaterowania od przewoźnika lotniczego. Ponadto linie lotnicze muszą zaoferować pasażerowi wybór między odszkodowaniem pieniężnym a zamianą lotu. Wysokość odszkodowania pieniężnego zależy od odległości lotu: lot do 1 500 km - 250 euro, lot od 1 500 do 3 500 km - 400 euro, lot powyżej 3 500 km - 600 euro;<\p>

• Jeśli lot zostanie odwołany, pasażer ma prawo do pomocy, a także odszkodowania, wymiany biletów lub zwrotu pieniędzy. W przypadku opóźnienia pomoc zależy od czasu opóźnienia i odległości lotu;<\p>

• Pasażerowie, którzy doświadczają odwołania lotu tuż przed podróżą lub ci, których lot jest opóźniony o więcej niż 3 godziny, również mają prawo do odszkodowania pieniężnego. Należy pamiętać, że odszkodowanie nie przysługuje w określonych okolicznościach: niestabilność polityczna, zagrożenia bezpieczeństwa, niekorzystne warunki pogodowe itp.<\p>

<\p>

Prawa pasażerów kolejowych<\b><\h2>

<\p>

Uwaga! <\b>Takie prawa mają zastosowanie tylko podczas podróży koleją między krajami Unii Europejskiej.<\p>

<\p>

• Jeśli pasażer napotyka na odwołanie lub opóźnienie pociągu, operator musi zapewnić pełne informacje o sytuacji oraz ogłosić prawa i obowiązki pasażera. W zależności od sytuacji pasażer może otrzymać pomoc w postaci jedzenia, napojów, zakwaterowania i odszkodowania pieniężnego.<\p>

<\p>

Prawa pasażerów autobusowych podczas podróży w krajach UE<\b><\h2>

<\p>

Prawa te zazwyczaj dotyczą regularnego transportu autobusowego między miastami na terytorium krajów Unii Europejskiej.<\p>

<\p>

• W przypadku odwołania lub opóźnienia autobusu pasażer ma prawo do bezpłatnego jedzenia i zakwaterowania.<\p>

<\p>

Prawa pasażerów statków<\b><\h2>

<\p>

Zasady te mają zastosowanie do podróży promami i statkami wycieczkowymi, morskimi i rzecznymi, rozpoczynającymi się i kończącymi w portach krajów UE.<\p>

<\p>

• Jeśli odjazd został opóźniony lub odwołany, pasażer ma prawo do pomocy w postaci jedzenia i zakwaterowania;<\p>

• Jeśli statek przybywa do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż godzinę, pasażerowie mają prawo do odszkodowania.<\p>

<\p>

Przypominamy!<\b> Miliony Ukraińców uzyskały status ochrony tymczasowej w krajach europejskich od początku wojny. Dowiedz się więcej o specyfice zmiany miejsca zamieszkania, ubieganiu się o ochronę tymczasową oraz odpowiedziach na problematyczne pytania, które możesz napotkać przy zmianie kraju zamieszkania w UE, klikając w link<\a>.<\p>