Що робити, якщо Вас затопили або Ви затопили сусідів?

На жаль, затоплення – одна з наймасштабніших проблем, з якими доводиться стикатися власникам квартир. Дізнайтеся, як потрібно діяти, якщо вас затопили або ви затопили сусідів, та як уникнути значних фінансових втрат

Страхування квартири від пошкоджень, руйнувань та крадіжок

ОФОРМИТИ

Затоплення квартири – одна з найнеприємніших побутових ситуацій. Це завжди несподівано, брудно і збитково. Причому неважливо, чи ви стали жертвою, чи самі ненароком спричинили лихо сусідам знизу. У такі моменти головне – діяти швидко та правильно, щоб мінімізувати втрати та уникнути тривалих конфліктів. Але що саме робити, коли вода починає заливати вашу оселю чи чиюсь іншу?

Що робити, якщо вас затопили?

Якщо ви помітили, що вашу квартиру затоплює, дійте за таким алгоритмом:

1. Негайно перекрийте водопостачання. Якщо витік відбувається з ваших труб, перекрийте кран подачі води до вашої квартири. Якщо вода йде від сусідів зверху, спробуйте зв'язатися з ними. Якщо їх немає вдома, зверніться до обслуговуючої компанії (ЖЕК, ОСББ) або аварійної служби, щоб вони перекрили стояк.

2. Знеструмте приміщення. Вимкніть електрику в щитку, щоб уникнути короткого замикання та ураження струмом. Це критично важливо, оскільки вода та електрика – небезпечне поєднання.

3. Фіксуйте збитки. Починайте фотографувати та знімати відео всіх пошкоджень: стеля, стіни, підлога, меблі, побутова техніка. Робіть це одразу, поки вода не висохла.

4. Викличте представника ЖЕКу/ОСББ. Важливо, щоб вони зафіксували факт затоплення та його причини в офіційному Акті про залиття. Цей документ є ключовим для подальшого відшкодування збитків. Переконайтеся, що в акті чітко зазначено дату, час, причину затоплення (якщо її вдалося встановити), перелік пошкоджень та відповідальну сторону.

Чи варто викликати поліцію?

У більшості випадків викликати поліцію через затоплення квартири не потрібно. Поліція зазвичай займається кримінальними правопорушеннями. Затоплення – це цивільно-правовий спір. Ваша основна мета – отримати Акт про залиття від ЖЕКу/ОСББ, який є офіційним документом для врегулювання. Якщо ж виникла ситуація, яка має ознаки кримінального правопорушення (наприклад, сусіди свідомо пошкодили труби), тоді можна розглянути виклик поліції.

Правила комунікації з сусідами

Відкрита та спокійна комунікація із сусідами – запорука швидкого вирішення проблеми.

1. Спокій та об'єктивність. Не піддавайтесь емоціям. Навіть якщо ви дуже розлючені, намагайтеся говорити з сусідами спокійно та конструктивно.

2. Фіксація та переговори. Покажіть їм фото та відео пошкоджень, запропонуйте обговорити розмір компенсації. Можливо, вони погодяться відшкодувати збитки добровільно.

3. Мирова угода. Якщо сусіди готові йти на контакт, укладіть письмову мирову угоду, де буде вказано суму компенсації та терміни її виплати. Це дасть вам юридичні гарантії.

4. Звернення до суду. Якщо сусіди відмовляються відшкодовувати збитки або уникають контакту, ви маєте право звернутися до суду. Для цього вам знадобляться: Акт про залиття, фото/відеодокази, кошторис на ремонт (можна замовити у будівельних компаніях) та інші документи, що підтверджують збитки.

Що робити, якщо ви затопили сусідів?

Якщо ви виявили, що це ваша квартира стала джерелом потопу, дійте так:

1. Негайно перекрийте водопостачання. Це найперше і найголовніше. Знайдіть причину витоку та усуньте її.

2. Запропонуйте допомогу сусідам. Спустіться до постраждалих сусідів, вибачтеся за незручності та запропонуйте допомогу в усуненні наслідків (наприклад, прибрати воду).

3. Викличте ЖЕК/ОСББ. Також обов'язково викликайте представника обслуговуючої компанії для складання Акту про залиття, в якому буде зафіксовано, що джерелом затоплення є ваша квартира. Це важливо для всіх сторін.

4. Спробуйте домовитися про компенсацію. Запропонуйте відшкодувати збитки добровільно. Можливо, домовленість поза судом обійдеться вам дешевше та збереже добрі стосунки з сусідами.

Хто компенсує збитки у разі затоплення квартири?

За загальним правилом, збитки компенсує сторона, з вини якої сталося затоплення.

Якщо витік стався через несправність загальнобудинкових комунікацій (стояк, дах), відповідальність несе ЖЕК/ОСББ або балансоутримувач будинку.

Якщо затоплення сталося через несправність ваших внутрішньоквартирних комунікацій (змішувач, гнучкий шланг, пральна машина тощо) або вашу недбалість (забули закрити кран), відповідальність несе власник квартири-винуватця.

Компенсація може бути здійснена добровільно або, у разі відмови, стягнута через суд.

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Як уникнути великих витрат?

Ніхто не застрахований від затоплення, але можна застрахуватись від фінансових втрат, пов'язаних з ним. Саме тут на допомогу приходить страхування нерухомості.

Що таке страхування нерухомості?

Страхування нерухомості – це договір між вами та страховою компанією, за яким страхова компанія зобов'язується виплатити вам грошову компенсацію у разі настання страхового випадку, до яких належить і затоплення.

Воно може бути корисним як для власників, так і для орендарів:

Для власників: Поліс покриває збитки, завдані вашому майну (ремонт, меблі, техніка) внаслідок затоплення, незалежно від того, хто винен (ви, сусіди чи ЖЕК). Крім того, ви можете застрахувати свою цивільну відповідальність перед третіми особами. Це означає, що якщо саме ви затопите сусідів, страхова компанія виплатить компенсацію за пошкоджене майно ваших сусідів, а не ви з власної кишені.

Для орендарів: Хоча орендар не є власником житла, він може бути зацікавлений у страхуванні своєї відповідальності перед орендодавцем (власником квартири) та сусідами. Також можна застрахувати власне майно, яке знаходиться в орендованій квартирі.

Чим допомагає страхування нерухомості?

Фінансовий захист: Це найголовніше. Страховка компенсує вартість ремонту та відновлення пошкодженого майна, що дозволяє уникнути значних незапланованих витрат.

Спокій: Ви знаєте, що у разі затоплення вам не доведеться самотужки вирішувати всі фінансові питання.

Швидке врегулювання: Страхові компанії мають відпрацьовані механізми виплати компенсацій, що значно прискорює процес відновлення.

Захист від претензій: Якщо ви винні в затопленні, страхова компанія візьме на себе спілкування з постраждалою стороною та виплату компенсації.

Які ризики покриває поліс?

Поліс гарантує вам повне або часткове фінансове відшкодування збитків при настанні страхового випадку.

У 2024 році Київ став лідером за обсягами забудови. Дізнатися, скільки коштує застрахувати квартиру в Києві, можна за посиланням.

Що зазвичай покриває стандартний поліс?

– стихійні явища (удар блискавки, спричинена ним пожежа, буря, ураган тощо);

– побутові інциденти (пожежа, витік газу, задимлення, затоплення тощо);

– протиправні дії зловмисників (пошкодження майна, крадіжка, грабіж тощо).

Що не входить у стандартний поліс?

Існує перелік майна, яке не покриває страховка:

– готівка;

– коштовності;

– документи;

– книги;

– іграшки;

– картини та інші твори мистецтва.

Що таке розширене покриття?

Розширене покриття передбачає додаткове страхування ризиків, спричинених воєнними діями:

– падіння ракет;

– удари БПЛА та дронів;

–  вибухи боєприпасів та мін;

– пошкодження внаслідок терористичних актів.

Скільки коштує страхування нерухомості?

*Ціни вказані за рік (EUR) / один день (UAH)

Затоплення — це завжди стрес. Але з правильною підготовкою та наявністю страхового поліса, ви зможете мінімізувати негативні наслідки та швидше повернутися до нормального життя.