Que faire si vous avez été inondé ou si vous avez inondé vos voisins ?

Malheureusement, les inondations sont l'un des problèmes les plus graves auxquels sont confrontés les propriétaires d'appartements. Découvrez quoi faire si vous êtes inondé ou si vous inondez vos voisins, et comment éviter des pertes financières importantes

Assurance appartement contre les dommages, la destruction et le vol

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Les inondations dans un appartement sont l'une des situations les plus désagréables que vous puissiez rencontrer. Elles surviennent toujours de manière inattendue, sont désordonnées et coûteuses. Peu importe que vous soyez la victime ou que vous ayez accidentellement causé des problèmes à vos voisins du dessous. Dans des moments comme ceux-ci, l'essentiel est d'agir rapidement et correctement pour minimiser les pertes et éviter les conflits à long terme. Mais que devez-vous faire exactement lorsque l'eau commence à inonder votre maison ou celle de quelqu'un d'autre ?

Que faire si votre maison est inondée ?

Si vous remarquez que votre appartement est inondé, suivez ces étapes :

1. Coupez immédiatement l'alimentation en eau. Si la fuite provient de vos tuyaux, coupez l'alimentation en eau de votre appartement. Si l'eau provient de vos voisins du dessus, essayez de les contacter. S'ils ne sont pas chez eux, contactez la société de maintenance (bureau de logement, association de propriétaires) ou les services d'urgence pour couper l'alimentation principale en eau.

2. Débranchez l'alimentation électrique. Coupez l'électricité au tableau électrique pour éviter les courts-circuits et les chocs électriques. C'est crucial car l'eau et l'électricité sont une combinaison dangereuse.

3. Documentez les dégâts. Commencez à prendre des photos et des vidéos de tous les dégâts : plafond, murs, sol, meubles, appareils. Faites-le immédiatement, avant que l'eau ne sèche.

4. Appelez un représentant du département de logement et des services publics\ / association de propriétaires. Il est important qu'ils enregistrent le fait de l'inondation et ses causes dans un rapport d'inondation officiel. Ce document est essentiel pour toute compensation future pour les dommages. Assurez-vous que le rapport indique clairement la date, l'heure, la cause de l'inondation (si elle peut être déterminée), une liste des dommages et la partie responsable.

Devez-vous appeler la police ?

Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire d'appeler la police en raison d'une inondation dans votre appartement. La police s'occupe généralement des infractions criminelles. L'inondation est un litige civil. Votre objectif principal est d'obtenir un rapport d'inondation de la société de maintenance de logement\ / association de propriétaires, qui est un document officiel pour le règlement. Si une situation se présente avec des signes d'infraction criminelle (par exemple, des voisins ont délibérément endommagé les tuyaux), alors vous pouvez envisager d'appeler la police.

Règles de communication avec les voisins

Une communication ouverte et calme avec les voisins est la clé d'une résolution rapide du problème.

1. Restez calme et objectif. Ne cédez pas à vos émotions. Même si vous êtes très en colère, essayez de parler à vos voisins calmement et de manière constructive.

2. Documentez et négociez. Montrez-leur des photos et des vidéos des dégâts et suggérez de discuter du montant de l'indemnisation. Ils peuvent accepter de vous indemniser volontairement.

3. Accord de règlement. Si vos voisins sont disposés à coopérer, rédigez un accord de règlement écrit spécifiant le montant de l'indemnisation et les modalités de paiement. Cela vous donnera des garanties légales.

4. Aller au tribunal. Si vos voisins refusent de vous indemniser ou évitent le contact, vous avez le droit d'aller au tribunal. Pour cela, vous aurez besoin : d'un rapport sur l'inondation, de preuves photo\ / vidéo, d'une estimation des réparations (qui peut être obtenue auprès d'entreprises de construction) et d'autres documents confirmant les dommages.

Que faire si vous inondez vos voisins ?

Si vous découvrez que votre appartement est la source de l'inondation, procédez comme suit :

1. Coupez immédiatement l'alimentation en eau. C'est la première et la plus importante chose à faire. Trouvez la source de la fuite et réparez-la.

2. Offrez d'aider vos voisins. Descendez chez les voisins touchés, excusez-vous pour le désagrément et proposez d'aider à nettoyer (par exemple, éponger l'eau).

3. Appelez le service de maintenance de logement\ / association de propriétaires. Assurez-vous d'appeler un représentant de la société de service pour rédiger un rapport d'inondation, qui indiquera que la source de l'inondation est votre appartement. C'est important pour toutes les parties.

4. Essayez de négocier une indemnisation. Proposez d'indemniser les dommages volontairement. Un règlement à l'amiable peut être moins coûteux et préserver de bonnes relations avec vos voisins.

Qui indemnise les dommages en cas d'inondation dans un appartement ?

En règle générale, la partie responsable de l'inondation est responsable des dommages.

Si la fuite a été causée par un dysfonctionnement des services publics du bâtiment (colonne montante, toit), la société de maintenance de logement ou le titulaire du bilan du bâtiment est responsable.

Si l'inondation a été causée par un dysfonctionnement de vos communications internes (robinet, tuyau flexible, machine à laver, etc.) ou par votre négligence (vous avez oublié de fermer le robinet), le propriétaire de l'appartement en faute est responsable.

L'indemnisation peut être versée volontairement ou, en cas de refus, récupérée par voie judiciaire.

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Comment éviter de grandes dépenses ?

Personne n'est à l'abri des inondations, mais vous pouvez vous assurer contre les pertes financières qui y sont associées. C'est là qu'intervient l'assurance habitation.

Qu'est-ce que l'assurance habitation ?

L'assurance habitation est un contrat entre vous et une compagnie d'assurance, en vertu duquel la compagnie d'assurance s'engage à vous verser une indemnité monétaire en cas d'événement assuré, qui inclut les inondations.

Elle peut être utile tant pour les propriétaires que pour les locataires :

Pour les propriétaires : La police couvre les dommages à votre propriété (réparations, meubles, appareils) causés par des inondations, peu importe qui est en faute (vous, vos voisins ou la société de maintenance de logement). De plus, vous pouvez assurer votre responsabilité civile envers des tiers. Cela signifie que si vous inondez vos voisins, la compagnie d'assurance paiera l'indemnisation pour les dommages à la propriété de vos voisins, et non vous de votre propre poche.

Pour les locataires : Bien que le locataire ne soit pas le propriétaire de la propriété, il peut être intéressé par l'assurance de sa responsabilité envers le propriétaire (propriétaire de l'appartement) et les voisins. Il est également possible d'assurer votre propre propriété située dans l'appartement loué.

Comment l'assurance habitation aide-t-elle ?

Protection financière : C'est la chose la plus importante. L'assurance couvre le coût de la réparation et de la restauration de la propriété endommagée, vous permettant d'éviter des dépenses imprévues importantes.

Tranquillité d'esprit : Vous savez qu'en cas d'inondation, vous n'aurez pas à gérer tous les problèmes financiers seul.

Règlement rapide : Les compagnies d'assurance ont des mécanismes bien établis pour le paiement des indemnités, ce qui accélère considérablement le processus de récupération.

Protection contre les réclamations : Si vous êtes responsable de l'inondation, la compagnie d'assurance s'occupera de la communication avec la partie affectée et du paiement de l'indemnisation.

Quels risques la police couvre-t-elle ?

La police vous garantit une indemnisation financière totale ou partielle pour les pertes en cas d'événement assuré.

En 2024, Kyiv est devenue le leader en termes de volume de construction. Vous pouvez découvrir combien coûte l'assurance d'un appartement à Kyiv en suivant le lien.

Que couvre généralement une police standard ?

– catastrophes naturelles (foudres, incendies causés par la foudre, tempêtes, ouragans, etc.);

– accidents domestiques (incendie, fuites de gaz, fumée, inondations, etc.);

– actes illicites de personnes malveillantes (dommages à la propriété, vol, cambriolage, etc.).

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans une police standard ?

Il existe une liste de biens qui ne sont pas couverts par l'assurance :

– espèces;

– objets de valeur;

– documents;

– livres;

– jouets;

– peintures et autres œuvres d'art.

Qu'est-ce que la couverture étendue ?

La couverture étendue fournit une assurance supplémentaire contre les risques causés par des actions militaires :

– frappes de missiles;

– frappes de drones et de UAV;

– explosions de munitions et de mines;

– dommages causés par des actes terroristes.

Combien coûte l'assurance habitation ?

*Les prix sont par an (EUR) \ / un jour (UAH)

Les inondations sont toujours stressantes. Mais avec la bonne préparation et une police d'assurance, vous pouvez minimiser les conséquences négatives et revenir à une vie normale plus rapidement.

Photo : Freepik

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