¿Qué hacer si ha habido inundaciones o ha inundado a sus vecinos?

Desafortunadamente, las inundaciones son uno de los problemas más graves que enfrentan los propietarios de apartamentos. Descubra qué hacer si se inunda o inunda a sus vecinos, y cómo evitar pérdidas financieras significativas

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Las inundaciones en un apartamento son una de las situaciones más desagradables que puedes encontrar. Siempre llegan de manera inesperada, son desordenadas y costosas. No importa si eres la víctima o si has causado problemas accidentalmente a tus vecinos de abajo. En momentos como estos, lo principal es actuar rápida y correctamente para minimizar las pérdidas y evitar conflictos a largo plazo. Pero, ¿qué debes hacer exactamente cuando el agua comienza a inundar tu hogar o el de alguien más?<\u002F/p>

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¿Qué hacer si tu hogar está inundado?<\u002F/b><\u002Fh2>

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Si notas que tu apartamento se está inundando, sigue estos pasos:<\u002F/p>

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1. Cierra inmediatamente el suministro de agua.<\u002F/b> Si la fuga proviene de tus tuberías, cierra el suministro de agua a tu departamento. Si el agua proviene de tus vecinos de arriba, intenta contactarlos. Si no están en casa, contacta a la empresa de mantenimiento (oficina de vivienda, asociación de propietarios) o a los servicios de emergencia para que cierren el suministro de agua principal.<\u002F/p>

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2. Desconecta el suministro eléctrico. <\u002Fb>Apaga la electricidad en el cuadro de fusibles para evitar cortocircuitos y descargas eléctricas. Esto es crítico porque el agua y la electricidad son una combinación peligrosa.<\u002F/p>

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3. Documenta los daños.<\u002Fb> Comienza a tomar fotos y videos de todos los daños: techo, paredes, suelo, muebles, electrodomésticos. Haz esto de inmediato, antes de que el agua se seque.<\u002F/p>

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4. Llama a un representante del departamento de vivienda y servicios públicos\u002Fasociación de propietarios. <\u002Fb>Es importante que registren el hecho de la inundación y sus causas en un Informe de Inundación oficial. Este documento es clave para una futura compensación por daños. Asegúrate de que el informe indique claramente la fecha, hora, causa de la inundación (si se puede determinar), una lista de daños y la parte responsable.<\u002F/p>

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¿Deberías llamar a la policía?<\u002F/u><\u002Fb><\u002Fh3>

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En la mayoría de los casos, no es necesario llamar a la policía debido a una inundación en tu apartamento. La policía generalmente se ocupa de delitos criminales. La inundación es una disputa civil. Tu objetivo principal es obtener un Informe de Inundación de la empresa de mantenimiento de vivienda\u002Fasociación de propietarios, que es un documento oficial para la resolución. Si surge una situación que tiene signos de un delito criminal (por ejemplo, vecinos que dañaron deliberadamente las tuberías), entonces puedes considerar llamar a la policía.<\u002F/p>

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Reglas para comunicarte con los vecinos<\u002F/u><\u002Fb><\u002Fh3>

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La comunicación abierta y calmada con los vecinos es la clave para una rápida resolución del problema.<\u002F/p>

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1. Mantén la calma y sé objetivo. <\u002Fb>No te dejes llevar por tus emociones. Incluso si estás muy enojado, intenta hablar con tus vecinos de manera calmada y constructiva.<\u002F/p>

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2. Documenta y negocia.<\u002Fb> Muéstrales fotos y videos de los daños y sugiere discutir la cantidad de compensación. Pueden estar de acuerdo en compensarte voluntariamente.<\u002F/p>

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3. Acuerdo de conciliación.<\u002Fb> Si tus vecinos están dispuestos a cooperar, redacta un acuerdo de conciliación por escrito especificando la cantidad de compensación y los términos de pago. Esto te dará garantías legales.<\u002F/p>

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4. Ir a juicio.<\u002Fb> Si tus vecinos se niegan a compensarte o evitan el contacto, tienes derecho a ir a juicio. Para ello, necesitarás: un informe de la inundación, evidencia fotográfica\u002Fde video, un presupuesto de reparación (que se puede obtener de empresas de construcción) y otros documentos que confirmen el daño.<\u002F/p>

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¿Qué hacer si inunda a tus vecinos?<\u002F/b><\u002Fh2>

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Si descubres que tu departamento es la fuente de la inundación, procede de la siguiente manera:<\u002F/p>

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1. Cierra inmediatamente el suministro de agua.<\u002Fb> Esta es la primera y más importante cosa que debes hacer. Encuentra la fuente de la fuga y repárala.<\u002F/p>

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2. Ofrece ayudar a tus vecinos.<\u002Fb> Baja a los vecinos afectados, discúlpate por las molestias y ofrécele ayuda para limpiar (por ejemplo, secar el agua).<\u002F/p>

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3. Llama al servicio de mantenimiento de vivienda\u002Fasociación de propietarios.<\u002Fb> Asegúrate de llamar a un representante de la empresa de servicio para redactar un informe de inundación, que indicará que la fuente de la inundación es tu apartamento. Esto es importante para todas las partes.<\u002F/p>

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4. Intenta negociar una compensación.<\u002Fb> Ofrece compensar los daños voluntariamente. Un acuerdo extrajudicial puede ser más barato y preservar buenas relaciones con tus vecinos.<\u002F/p>

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¿Quién compensa los daños en caso de inundación en un apartamento?<\u002F/b><\u002Fh2>

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Como regla general, la parte responsable de la inundación es responsable de los daños.<\u002F/p>

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Si la fuga fue causada por un mal funcionamiento de los servicios del edificio (tubería, techo), la empresa de mantenimiento de vivienda o el titular del balance del edificio es responsable.<\u002F/p>

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Si la inundación fue causada por un mal funcionamiento de tus comunicaciones internas (mezclador, manguera flexible, lavadora, etc.) o por tu negligencia (olvidaste cerrar el grifo), el propietario del apartamento en falta es responsable.<\u002F/p>

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La compensación puede ser pagada voluntariamente o, en caso de negativa, recuperada a través de los tribunales.<\u002F/p>

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¿Cómo evitar grandes gastos?<\u002Fb><\u002Fh2>

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Nadie es inmune a las inundaciones, pero puedes asegurarte contra las pérdidas financieras asociadas con ellas. Aquí es donde el seguro de propiedad resulta útil.<\u002F/p>

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¿Qué es el seguro de propiedad?<\u002F/u><\u002Fb><\u002Fh3>

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El seguro de propiedad es un contrato entre tú y una compañía de seguros, bajo el cual la compañía de seguros se compromete a pagarte una compensación monetaria en caso de un evento asegurado, que incluye inundaciones.<\u002F/p>

Puede ser útil tanto para propietarios como para inquilinos:<\u002F/p>

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Para propietarios:<\u002Fu> La póliza cubre los daños a tu propiedad (reparaciones, muebles, electrodomésticos) causados por inundaciones, independientemente de quién tenga la culpa (tú, tus vecinos o la empresa de mantenimiento de vivienda). Además, puedes asegurar tu responsabilidad civil hacia terceros. Esto significa que si inunda a tus vecinos, la compañía de seguros pagará la compensación por los daños a la propiedad de tus vecinos, no tú de tu propio bolsillo.<\u002F/p>

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Para inquilinos:<\u002Fu> Aunque el inquilino no es el propietario de la propiedad, puede estar interesado en asegurar su responsabilidad hacia el propietario (dueño del apartamento) y los vecinos. También es posible asegurar tu propia propiedad ubicada en el apartamento alquilado.<\u002F/p>

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¿Cómo ayuda el seguro de propiedad?<\u002F/u><\u002Fb><\u002Fh3>

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Protección financiera:<\u002Fu> Esta es la cosa más importante. El seguro cubre el costo de reparar y restaurar la propiedad dañada, lo que te permite evitar gastos significativos no planificados.<\u002F/p>

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Paz mental:<\u002Fu> Sabes que en caso de inundación, no tendrás que lidiar con todos los problemas financieros por tu cuenta.<\u002F/p>

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Resolución rápida:<\u002Fu> Las compañías de seguros tienen mecanismos bien establecidos para pagar compensaciones, lo que acelera significativamente el proceso de recuperación.<\u002F/p>

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Protección contra reclamaciones:<\u002Fu> Si eres responsable de la inundación, la compañía de seguros se encargará de comunicarse con la parte afectada y pagar la compensación.<\u002F/p>

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¿Qué riesgos cubre la póliza?<\u002F/u><\u002Fb><\u002Fh3>

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La póliza te garantiza una compensación financiera total o parcial por pérdidas en caso de un evento asegurado.<\u002F/p>

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En 2024, Kyiv se convirtió en el líder en términos de volumen de construcción. Puedes averiguar cuánto cuesta asegurar un apartamento en Kyiv siguiendo el enlace.<\u002F/p>

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¿Qué cubre generalmente una póliza estándar?<\u002F/b><\u002Fh4>

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– desastres naturales (rayos, incendios causados por rayos, tormentas, huracanes, etc.);<\u002F/p>

– accidentes domésticos (incendio, fugas de gas, humo, inundaciones, etc.);<\u002F/p>

– actos ilícitos de personas maliciosas (daños a la propiedad, robo, atraco, etc.).<\u002F/p>

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¿Qué no está incluido en una póliza estándar?<\u002F/b><\u002Fh4>

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Hay una lista de propiedades que no están cubiertas por el seguro:<\u002F/p>

– efectivo;<\u002F/p>

– objetos de valor;<\u002F/p>

– documentos;<\u002F/p>

– libros;<\u002F/p>

– juguetes;<\u002F/p>

– pinturas y otras obras de arte.<\u002F/p>

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¿Qué es la cobertura ampliada?<\u002F/b><\u002Fh4>

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La cobertura ampliada proporciona un seguro adicional contra riesgos causados por acciones militares:<\u002F/p>

– ataques con misiles;<\u002F/p>

– ataques de UAVs y drones;<\u002F/p>

– explosiones de municiones y minas;<\u002F/p>

– daños causados por actos terroristas.<\u002F/p>

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¿Cuánto cuesta el seguro de propiedad?<\u002F/u><\u002Fb><\u002Fh3>

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*Los precios son por año (EUR) / un día (UAH)<\u002F/i><\u002Fp>

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