Скасування та затримки рейсів: хто може отримати компенсацію від популярної бюджетної авіакомпанії і коли

Пасажири Wizz Air зможуть отримати компенсацію за скасування та затримки рейсів. Дізнайтеся, чому бюджетна авіакомпанія змінює свою політику та яких нововведень очікувати

Купуйте квитки на автобус, поїзд та літак до\з України та між містами світу

КУПИТИ

Відомий угорський авіаперевізник «Wizz Air» змінює політику щодо реагування на затримки та скасування рейсів. В останні місяці велика кількість пасажирів зверталася до компанії зі скаргами щодо неотримання компенсації. У результаті в судах опинилися численні позови до авіакомпанії.

Чи взяла компанія до уваги численні скарги і як тепер реагуватиме на затримки рейсів, розповідаємо далі.

Скарги на Wizz Air 

Пасажири компанії скаржилися, що перевізник ігнорував їхні звернення, тож у ситуацію втрутився регуляторний орган – управління цивільної авіації Великобританії. Саме він зобов`язав «Wizz Air» переглянути політику й забезпечити пасажирам безкоштовне бронювання квитків на інші авіарейси. 

За словами Пола Сміта, тимчасового глави регуляторного органу, пасажири можуть розраховувати, що їхні скарги та претензії будуть враховані швидко та ефективно, а авіакомпанії поставляться до них справедливо та відповідно до правил. Сміт наголосив, що дії компанії «Wizz Air» щодо пасажирів є неприйнятними.

Visit Ukraine у соцмережах: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

Що очікувати пасажирам?

Wizz Air повідомляв, що працює над оновленням політики, тому управління цивільної авіації буде ретельно перевіряти її застосування в майбутньому. Додатково представники органу контролюватимуть розгляд попередніх скарг, щоб бачити, як компанія виплачує відповідні компенсації пасажирам. 

Важливо, що авіаперевізник зобов`язався перевірити скарги й запити пасажирів, які не були схвалені в попередні місяці. Такий крок гарантуватиме пасажирам, що отримали негативний досвід, повторний розгляд справ й отримання фінансової компенсації, яка їм належить за законом.

На яку компенсацію розраховувати?

Wizz Air зобов`язується відшкодувати витрати:

● За альтернативний рейс, коли початковий було скасовано;

● за проживання в готелі, якщо рейс переносили на наступний день.

Нещодавно Wizz Air та Ryanair анонсували нові напрямки з Польщі. Дізнавайтеся, куди можна полетіти та за яким розкладом відбуватимуться нові рейси.

Наша рекомендація для безпечної та комфортної подорожі: 

Visit Ukraine Insurance – страхування для безпечного перебування за кордоном без зайвих витрат;

Green Card – обов'язкове автострахування для виїзду за кордон;

Visit Ukraine Tickets – бронюйте квитки на автобуси, потяги, літаки з/до України та між містами світу;

Послуга "Приватний юрист" – професійна юридична підтримка щодо візових та міграційних питань;

Visit Ukraine Merch – придбайте патріотичний одяг та аксесуари з доставкою по всьому світу.