Cancellazioni e ritardi dei voli: chi può ricevere un risarcimento dalla popolare compagnia aerea low-cost e quando

I passeggeri di Wizz Air potranno ricevere un risarcimento per cancellazioni e ritardi dei voli. Scopri perché la compagnia aerea low-cost sta cambiando la sua politica e quali innovazioni aspettarsi

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La famosa compagnia aerea ungherese Wizz Air sta cambiando la sua politica di risposta ai ritardi e alle cancellazioni dei voli. Recentemente, molti passeggeri hanno fatto appello all'azienda con lamentele riguardo al non ricevere rimborso per i ritardi o le cancellazioni dei voli. Di conseguenza, un numero significativo di passeggeri scontenti ha intentato cause legali contro la compagnia aerea.

Se l'azienda considera numerose lamentele e come reagirà ora ai ritardi dei voli leggi oltre.

Lamentele su Wizz Air

I passeggeri hanno accusato l'azienda di ignorare le loro lamentele, quindi l'ente regolatore – l'Autorità per l'Aviazione Civile della Gran Bretagna – è intervenuto. Questa istituzione ha obbligato Wizz Air a rivedere la sua politica e a fornire ai passeggeri la prenotazione gratuita di biglietti per altri voli.

Secondo Paul Smith, il Capo Interinale del Regolatore, i passeggeri possono aspettarsi che le loro lamentele e richieste vengano considerate rapidamente ed efficientemente. Allo stesso tempo, la compagnia aerea dovrebbe trattarli equamente seguendo le regole. Smith ha sottolineato che le azioni di Wizz Air erano inaccettabili.

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Cosa possono aspettarsi i passeggeri?

Wizz Air ha riferito che attualmente sta aggiornando le politiche, quindi l'Autorità per l'Aviazione Civile monitorerà la sua attuazione in futuro. Inoltre, i rappresentanti dell'Autorità monitoreranno la gestione delle lamentele precedenti per verificare come l'azienda risarcisce i passeggeri.

L'azienda si impegna a controllare le lamentele e le richieste dei passeggeri che non sono state approvate nei mesi precedenti. Questo passo garantirà che i passeggeri che hanno avuto un'esperienza negativa abbiano i loro casi riesaminati e ricevano il risarcimento finanziario a cui hanno diritto per legge.

Che tipo di risarcimento possono aspettarsi i passeggeri?

Wizz Air rimborserà i costi di:

● Un volo alternativo quando il volo iniziale è stato cancellato;

● Sistemazione in hotel se il volo è stato posticipato al giorno successivo.

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