Cancelaciones y retrasos de vuelos: quién puede recibir compensación de la popular aerolínea de bajo costo y cuándo

Los pasajeros de Wizz Air podrán recibir compensación por cancelaciones y retrasos de vuelos. Descubre por qué la aerolínea de bajo costo está cambiando su política y qué innovaciones esperar

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La famosa compañía aérea húngara Wizz Air está cambiando su política de respuesta a los retrasos y cancelaciones de vuelos. Recientemente, muchos pasajeros han apelado a la compañía con quejas sobre no recibir reembolsos por retrasos o cancelaciones de vuelos. Como resultado, un número significativo de pasajeros descontentos presentó demandas contra la aerolínea.

Si la compañía considera numerosas quejas y cómo reaccionará ahora a los retrasos de vuelos, lea más adelante.

Quejas sobre Wizz Air

Los pasajeros han acusado a la compañía de ignorar sus quejas, por lo que el organismo regulador – la Autoridad de Aviación Civil de Gran Bretaña – intervino. Esta institución obligó a Wizz Air a revisar su política y proporcionar a los pasajeros la reserva de boletos gratuita para otros vuelos.

Según Paul Smith, el Jefe Interino del Regulador, los pasajeros pueden esperar que sus quejas y reclamaciones sean consideradas de manera rápida y eficiente. Al mismo tiempo, la aerolínea debe tratarlos de manera justa siguiendo las reglas. Smith enfatizó que las acciones de Wizz Air eran inaceptables.

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¿Qué pueden esperar los pasajeros?

Wizz Air ha informado que actualmente está actualizando las políticas, por lo que la Autoridad de Aviación Civil estará monitoreando su cumplimiento en el futuro. Además, representantes de la Autoridad monitorearán la gestión de las quejas anteriores para verificar cómo la compañía paga las compensaciones a los pasajeros.

La compañía se compromete a revisar las quejas y solicitudes de los pasajeros que no fueron aprobadas en los meses anteriores. Este paso asegurará que los pasajeros que han tenido una experiencia negativa tengan sus casos reexaminados y reciban la compensación financiera a la que tienen derecho legalmente.

¿Qué tipo de compensación pueden esperar los pasajeros?

Wizz Air reembolsará los costos de:

● Un vuelo alternativo cuando el inicial fue cancelado;

● Alojamiento en un hotel si el vuelo fue pospuesto para el día siguiente.

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