Ukrzaliznytsia a subi une attaque de hackers à grande échelle : comment acheter des billets maintenant ?

Une cyberattaque à grande échelle contre Ukrzaliznytsia a perturbé les ventes de billets en ligne, mais le trafic ferroviaire reste stable. Découvrez comment acheter des billets pendant que les systèmes sont restaurés et quelles options alternatives sont disponibles pour les passagers

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Le 23 mars 2025, les systèmes en ligne d'Ukrzaliznytsia ont subi une cyberattaque complexe et multi-niveaux, ce qui a entraîné une interruption temporaire de la billetterie et d'autres services en ligne. Selon le service de presse, les spécialistes de l'entreprise, en collaboration avec le département cyber de la Sécurité nationale d'Ukraine, travaillent à la restauration des systèmes et à garantir leur sécurité depuis deux jours.

Y a-t-il des interruptions dans le service de train ?

Malgré la cyberattaque, les trains circulent selon l'horaire sans aucun retard. “Ukrzaliznytsia a mis en place des protocoles de sauvegarde pour maintenir ses opérations même en cas d'urgence.

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Comment puis-je acheter des billets pendant la restauration des systèmes ?

Alors que la billetterie en ligne n'est pas disponible, il est conseillé aux passagers de.

● Contacter les guichets de la compagnie ferroviaire : Les guichets fonctionnent en mode renforcé avec des horaires prolongés pour servir plus de passagers.

● Acheter des billets internationaux : Les 24 et 25 mars, la vente de billets internationaux aux guichets, qui est généralement effectuée uniquement en ligne, a été activée.

● Achat de billets directement dans le train : Si vous ne pouvez pas acheter un billet au guichet, vous pouvez contacter l'équipage du train pour acheter un billet sur place. Veuillez noter que des places de toutes les classes peuvent ne pas être disponibles, mais l'entreprise fait tout son possible pour transporter tous les passagers.

Si vous prévoyez un voyage après le 25 mars, Ukrzaliznytsia vous conseille fortement de :

● Éviter de surcharger les guichets : Les passagers qui prévoient de voyager après le 25 mars sont invités à s'abstenir de visiter les guichets dans les jours à venir pour éviter les files d'attente et permettre aux guichets de servir ceux qui ont des départs dans un avenir proche, c'est-à-dire aujourd'hui ou demain.

● Suivre les annonces officielles : “Ukrzaliznytsia vous informera de la reprise des services en ligne, après quoi la billetterie sera de nouveau disponible en ligne.

Les passagers qui souhaitent retourner des billets pour des trains partant le 24 mars peuvent le faire en ligne. Pour cela, veuillez envoyer une copie scannée ou une photo claire du billet et un numéro de téléphone de contact à services.uz.gov.ua@gmail.com. Les demandes seront traitées dans les trois jours suivant la restauration des systèmes.

Nous vous rappelons ! Actuellement, les transporteurs proposent de nombreux itinéraires, chacun d'eux diffère par le coût, le temps de trajet, les services supplémentaires et d'autres nuances. Lisez comment trouver et où chercher des billets de transport pas chers en Ukraine et dans le monde dans notre article précédent.

Photo : Getty Images

Vous voulez en savoir plus ? Lisez les dernières nouvelles et matériaux utiles sur l'Ukraine et le monde dans la section Actualités .

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