Le ministère des Affaires étrangères a lancé une file d'attente électronique mise à jour pour les services consulaires : ce qui a changé

Les services consulaires à l'étranger sont devenus plus accessibles aux Ukrainiens grâce à une file d'attente électronique mise à jour. Découvrez les nouvelles fonctionnalités du service, y compris la planification semestrielle des visites, une liste d'attente et la possibilité de s'inscrire avec des enfants

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Le Ministère des Affaires Étrangères de l'Ukraine a présenté un système de file d'attente électronique mis à jour pour s'inscrire aux services consulaires. Le service a été modernisé après avoir analysé de nombreuses demandes et souhaits des citoyens pour améliorer l'accès aux services du MAE.

Mises à jour clés de la file d'attente électronique

Le système mis à jour a reçu un certain nombre de changements importants qui simplifient considérablement le processus d'inscription et de réception des services consulaires :

● La possibilité de planifier une visite six mois à l'avance

● Système automatique de rappels et de confirmation du rendez-vous 30, 7 et 3 jours avant la visite

● La fonction d'ajout d'enfants au rendez-vous pour recevoir plusieurs services en une seule visite

● Mécanismes de protection renforcés contre les intermédiaires peu scrupuleux

Fonctionnalités supplémentaires du service mis à jour

La nouvelle version de la file d'attente électronique offre également aux utilisateurs les fonctionnalités suivantes :

● Compte personnel mis à jour avec gestion simple des enregistrements

● Vérification automatique de la disponibilité des documents nécessaires pour les hommes en âge militaire

● Possibilité de réserver une visite pour les dates les plus proches en cas d'annulation de rendez-vous précédents

Changements importants pour les utilisateurs

➤ Pour les personnes sans signature électronique

Les citoyens qui, pour des raisons objectives, ne peuvent pas obtenir de signature électronique peuvent contacter directement la mission diplomatique par e-mail pour convenir d'un moment de visite qui leur convient.

➤ Pour les personnes ayant eu un rendez-vous après le 15 novembre

En raison du redémarrage du système, les utilisateurs ayant eu un rendez-vous après le 15 novembre 2024 doivent se réinscrire dans la file d'attente mise à jour.

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Comment s'inscrire dans la file d'attente électronique ?

Pour améliorer l'accès aux services consulaires et lutter contre la fraude numérique, l'inscription dans la e-Queue est désormais soumise à l'identification électronique des visiteurs utilisant des signatures électroniques (sur fichier, cloud ou autre support sécurisé), Diia.Signature ou NBU BankID.

L'accès à la file d'attente électronique mise à jour se fait par le biais du portail web officiel https://id.e-consul.gov.ua/.

Comment s'inscrire sur la liste d'attente ?

S'il n'y a pas de créneau disponible pour un rendez-vous, au lieu de mettre constamment à jour le service et de vérifier les places disponibles, les Ukrainiens peuvent s'inscrire sur la liste d'attente. Si quelqu'un annule son rendez-vous réservé, le créneau libre sera proposé à ceux qui sont sur la liste d'attente. Une notification sera envoyée à l'adresse e-mail.

Comment cela fonctionne en pratique :

1. Vous recevrez une notification concernant un créneau disponible avec une demande de confirmation de l'acceptabilité de l'heure proposée.

2. Si cette heure vous convient, vous confirmez votre visite à l'institution.

3. Si l'heure ne convient pas, vous refusez et le système proposera automatiquement le créneau à la personne suivante sur la liste d'attente.

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Nous vous rappelons ! Le Consulat Général d'Ukraine à Hambourg introduit de nouvelles règles pour l'obtention de services de passeport pour les Ukrainiens à partir du 14 novembre 2024. Lisez comment vous pouvez désormais obtenir un passeport, prolonger sa validité et ajouter des informations sur votre enfant dans notre article précédent.

Photo principale : UnSplash

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