El Ministerio de Relaciones Exteriores ha lanzado una cola electrónica actualizada para servicios consulares: qué ha cambiado

Los servicios consulares en el extranjero se han vuelto más accesibles para los ucranianos gracias a una cola electrónica actualizada. Infórmate sobre las nuevas características del servicio, incluyendo la planificación semestral de visitas, una lista de espera y la posibilidad de registrarse con niños

Asistencia legal en temas de migración para ucranianos en Ucrania y en el extranjero

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El Ministerio de Relaciones Exteriores de Ucrania ha presentado un sistema de cola electrónica actualizado para registrarse en los servicios consulares. El servicio fue modernizado tras analizar numerosas solicitudes y deseos de los ciudadanos para mejorar el acceso a los servicios del MFA.

Actualizaciones clave de la cola electrónica

El sistema actualizado ha recibido una serie de cambios importantes que simplifican significativamente el proceso de registro y recepción de servicios consulares:

● La posibilidad de planificar una visita con seis meses de antelación

● Sistema automático de recordatorios y confirmación de la cita 30, 7 y 3 días antes de la visita

● La función de agregar niños a la cita para recibir varios servicios en una sola visita

● Mecanismos de protección mejorados contra intermediarios deshonestos

Características adicionales del servicio actualizado

La nueva versión de la cola electrónica también proporciona a los usuarios las siguientes características:

● Cuenta personal actualizada con gestión de registros sencilla

● Verificación automática de la disponibilidad de documentos necesarios para hombres en edad militar

● Posibilidad de reservar una visita para las fechas más cercanas en caso de cancelación de citas anteriores

Cambios importantes para los usuarios

➤ Para personas sin firma electrónica

Los ciudadanos que, por razones objetivas, no pueden obtener una firma electrónica pueden contactar directamente a la misión diplomática por correo electrónico para acordar un horario conveniente para la visita.

➤ Para personas que tenían una cita después del 15 de noviembre

Debido al reinicio del sistema, los usuarios que tenían una cita después del 15 de noviembre de 2024, deben registrarse nuevamente en la cola actualizada.

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¿Cómo registrarse en la cola electrónica?

Con el fin de mejorar el acceso a los servicios consulares y combatir el fraude cibernético, el registro en la e-Cola ahora está sujeto a la identificación electrónica de los visitantes utilizando firmas electrónicas (en archivo, nube u otros medios seguros), Diia.Signature o NBU BankID.

El acceso a la cola electrónica actualizada se proporciona a través del portal web oficial https://id.e-consul.gov.ua/.

¿Cómo me inscribo en la lista de espera?

Si no hay tiempo disponible para una cita, en lugar de actualizar constantemente el servicio y verificar la disponibilidad de asientos, los ucranianos pueden inscribirse en la lista de espera. Si alguien cancela su cita reservada, el espacio libre se ofrecerá a quienes estén en la lista de espera. Se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico.

Así es como funciona en la práctica:

1. Recibirás una notificación sobre un espacio disponible con una solicitud para confirmar la aceptabilidad del horario ofrecido.

2. Si este horario es adecuado para ti, confirmas tu visita a la institución.

3. Si el horario no es adecuado, rechazas y el sistema ofrecerá automáticamente el espacio a la siguiente persona en la lista de espera.

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¡Te recordamos! El Consulado General de Ucrania en Hamburgo está introduciendo nuevas reglas para obtener servicios de pasaporte para los ucranianos a partir del 14 de noviembre de 2024. Lee cómo puedes obtener un pasaporte, extender su validez y agregar información sobre tu hijo en nuestro artículo anterior.

Foto principal: UnSplash

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