Dans quelles régions d'Ukraine et comment fonctionne le numéro d'urgence unifié 112 ?

Certaines régions d'Ukraine sont déjà connectées au numéro d'urgence unique. Découvrez où le numéro 112 fonctionne et quels sont les avantages d'appeler le numéro unique pour une assistance d'urgence

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L'introduction d'un numéro d'urgence unique 112 en Ukraine est une exigence de l'Union européenne. En particulier, il s'agit de garantir que les citoyens de l'UE puissent utiliser le numéro qu'ils connaissent en Ukraine.

Au départ, le numéro d'urgence unifié a été lancé à Kyiv, et à partir de mars 2024, sa zone de couverture s'est étendue à cinq autres régions. Comme indiqué sur le portail gouvernemental, d'ici le 1er mai de cette année, le numéro 112 couvrira l'ensemble du macro-région ouest, et d'ici la fin de 2024, le numéro d'urgence unique sera disponible dans toute l'Ukraine.

Dans quelles régions d'Ukraine peut-on appeler les services d'urgence en composant le 112 ?

Actuellement, vous pouvez appeler les services d'urgence en utilisant le numéro unique 112 dans :

– Kyiv et la région de Kyiv

– région de Lviv

– région de Vinnytsia

– région de Zhytomyr

– région de Cherkasy

– région de Tchernihiv

Selon Leonid Tymchenko, vice-ministre des Affaires intérieures de l'Ukraine, lors du téléthon United News, les opérateurs parlent actuellement anglais et polonais en plus de l'ukrainien, et à l'avenir, ils prévoient de recruter des spécialistes ayant des connaissances en roumain et en hongrois.

Il convient de noter que les numéros 101, 102, 103 et 104, qui sont familiers aux Ukrainiens, fonctionnent normalement et continueront de le faire.

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Quels sont les avantages de l'introduction d'un numéro unique 112 ?

Tout d'abord, l'introduction d'un numéro unique permet un meilleur niveau d'assistance d'urgence dans toutes les situations critiques qui menacent la vie et la santé des citoyens, car

– pour appeler tous les services nécessaires, il suffit de composer un seul numéro et de signaler l'incident ou les circonstances, l'opérateur de service transmettra indépendamment la demande reçue aux unités concernées, et la personne en danger n'aura pas à appeler plusieurs numéros différents ;

– les citoyens ayant des déficiences auditives ou de la parole peuvent obtenir de l'aide en appelant le 112, car le service emploie des opérateurs en langue des signes qui communiquent par vidéo.

Comment une personne handicapée peut-elle appeler le 112 ?

Pour signaler un incident au service de secours par vidéo, vous devez envoyer un message texte au 112. En réponse, les opérateurs du centre enverront au demandeur un lien pour un appel vidéo. La personne n'aura qu'à cliquer sur ce lien pour se connecter à l'opérateur par vidéo.

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Photo : Shutterstock

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