Nuevos trenes internacionales hacia/desde Ucrania: detalles de las rutas y reembolsos para los trenes de Ukrzaliznytsia

Ukrzaliznytsia está lanzando nuevos vuelos internacionales directos hacia y desde Ucrania. Descubre a dónde puedes llegar en cuestión de horas, cuándo esperar el inicio de la venta de boletos y cómo obtener un reembolso completo por la devolución de boletos

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Ukrzaliznytsia coopera activamente con socios extranjeros y planea lanzar nuevos vuelos internacionales desde Kyiv y Uzhhorod en un futuro cercano. Te informaremos cuándo los ucranianos y los turistas extranjeros podrán llegar a sus destinos mediante vuelos directos.

Como recordatorio, VisitUkraine.Today ofrece boletos para autobuses, trenes y aviones dentro de Ucrania y entre ciudades de todo el mundo. Lee más sobre cómo funciona esta función aquí, o sigue el enlace y compra boletos a los destinos seleccionados.

Servicio de tren Ucrania - Alemania

La empresa privada checa RegioJet en asociación con Ukrzaliznytsia planea lanzar dos trenes directos que conectan la capital ucraniana con ciudades alemanas a principios de 2024. Los vuelos funcionarán entre Kyiv y Berlín, así como entre Kyiv y Hannover, a través de Leipzig y Dresde. Esta conexión es más rentable para el transportista, ya que muchos más ucranianos viajan a Alemania que a la República Checa.

Además, la empresa está considerando extender la ruta Praga-Kosice (Eslovaquia) a través de Chop, Ucrania, a partir de 2023. En el futuro, este tren podrá llegar a Mukachevo, ya que la empresa está lista para electrificar este tramo de la ruta. También existe la posibilidad de conectar la estación Mostyska-2 en la región de Lviv con sus trenes regulares.

Tren de Ucrania a Praga

La empresa ferroviaria checa Gepardexpres planea lanzar un tren directo de Praga a Kyiv, que pasará por Uzhhorod. Las negociaciones con Ukrzaliznytsia sobre la nueva ruta ya están en marcha. Inicialmente, funcionarán dos coches, pero la empresa tiene la capacidad de proporcionar un tren completo de 12 coches.

Actualmente, la única forma de llegar a Praga desde Ucrania es cambiar de tren en Przemysl, Polonia.

Lee más sobre las innovaciones de Ukrzaliznytsia y los compartimentos para mujeres, que comenzaron a funcionar entre las ciudades ucranianas el 30 de junio, aquí.

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Devolución de boletos para trenes de Ukrzaliznytsia: cómo obtener un reembolso completo

Según las reglas actuales, Ukrzaliznytsia reembolsa el dinero por los boletos comprados en los siguientes casos:

● Si un pasajero devuelve un boleto de tren a más tardar 24 horas antes de la salida, Ukrzaliznytsia reembolsa el costo total del boleto y del asiento reservado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que el servicio de reembolso implica una tarifa de comisión. Por ejemplo, en la aplicación móvil, esta cantidad será de 60 grivnas.

● Si el boleto de tren fue devuelto 24-6 horas antes de la salida del tren, el pasajero recibe el 50% del costo del asiento reservado.

● Si el boleto fue devuelto menos de 6 horas antes de la salida del tren, el pasajero solo puede esperar un reembolso del precio del boleto.

*El costo de un asiento reservado es una parte de la tarifa que compensa los gastos del transportista por preparar el coche para el viaje y atenderlo en el camino. 

Tenga en cuenta que un boleto no puede ser reembolsado menos de una hora antes de la salida del tren en la aplicación móvil de Ukrzaliznytsia. Tal boleto solo puede ser devuelto presentando una reclamación al transportista.

La devolución de boletos no utilizados después de la salida del tren (para pasajeros que no pudieron viajar por razones válidas, como enfermedad o accidente) sigue el mismo principio. El pasajero debe escribir una solicitud al transportista y proporcionar un boleto de viaje y un documento que confirme la enfermedad o el accidente. En este caso, la persona recibirá una compensación por el monto de la tarifa de seguro, incluyendo el costo del boleto y del asiento reservado, menos el costo del servicio de reembolso del boleto. El costo de un asiento reservado no es reembolsable en este caso.

Qué hacer si el tren se retrasa o se cancela

Según las regulaciones de Ukrzaliznytsia, un pasajero tiene derecho a un reembolso completo por los boletos comprados en los siguientes casos:

● Si el tren se retrasa más de 1:00 en la estación de salida.

● Si el transportista ha cancelado oficialmente el vuelo para el cual se compró el boleto.

● Si el pasajero no tuvo tiempo de cambiar de tren en una estación de tránsito debido al retraso del tren.

Cabe señalar que en los casos en que hubo una interrupción en el tráfico de trenes (independientemente de las razones), que causó que el pasajero se negara a continuar el viaje, la estación donde ocurrió el retraso está obligada a reembolsar el costo total del boleto desde la estación de salida.

Te recordamos, que los últimos meses en Europa se han caracterizado por un gran número de protestas entre los trabajadores del transporte. Te contamos cómo esto afecta el funcionamiento del transporte y dónde esperar cancelaciones de vuelos en julio en nuestro artículo anterior.

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