E-prescripción y consulta médica urgente en línea: cómo funciona el servicio Helsi para ucranianos en Ucrania y en el extranjero

El proveedor de atención médica Helsi ha lanzado un servicio de consulta en línea urgente donde los pacientes pueden recibir una receta electrónica y una derivación. Aprende más sobre cómo funciona y cómo hacer una cita

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El servicio médico en línea Helsi ha lanzado consultas en línea urgentes para ucranianos. Durante la sesión, el paciente recibe respuestas a preguntas sobre su estado de salud y una referencia a un médico especializado.

Además, una persona puede recibir una receta electrónica para antibióticos y otros medicamentos recetados en línea. Te contamos cómo hacer una cita y cuál es el costo de los servicios.

Se señala que una de estas consultas dura 15 minutos. En casos complicados, el médico extenderá el tiempo por su cuenta. 

"Con una consulta así, un paciente puede obtener una receta electrónica repetida en 5 minutos si el tratamiento es largo y es necesario extender su curso. Con esta receta electrónica, puedes ir inmediatamente a la farmacia", - comenta Helsi.

¿Cómo obtener ayuda a través de Helsi?

Se puede obtener ayuda urgente a través de la app de Helsi para pacientes eligiendo audio, video o chat para comunicarse con un médico. 

El médico proporciona todos los servicios estándar: consultas, recetas o referencias a un médico especializado.

La principal ventaja de una consulta urgente es que el paciente espera solo unos minutos para una cita, y el médico ya está en línea.

Se enfatiza que también se puede organizar una consulta en línea urgente mientras se está en el extranjero. 

¿Cómo me inscribo para una consulta en línea de Helsi y cuál es el costo de una cita?

Para hacer una cita, necesitas iniciar sesión en la app de Helsi. Después de la autorización, selecciona la sección "Servicios" y la sección "Consulta en línea urgente". 

El paciente elige para quién crear una consulta: para sí mismo o para familiares (niños, padres, etc.).

La app permite a una madre o padre ordenar y pagar por servicios para su hijo. Todo esto ocurre desde la cuenta del padre, y el médico trabajará con la tarjeta del niño.

Si el paciente es un adulto - por ejemplo, un hijo ordena una consulta para sus padres - se debe seleccionar la tarjeta del padre o de la madre en "personas relacionadas" y la conexión con ellos debe ser confirmada por SMS.

Cada profesional de la salud que se conecta a consultas en línea urgentes tiene una licencia médica.

El costo de una consulta es de 200 grivnas y se cobra solo después de una cita exitosa. El médico que proporciona el servicio recibe 2/3 del dinero.

¿Qué hacer si la consulta no se llevó a cabo?

Si no se encuentra un médico y la cita no se lleva a cabo, la aplicación se cancelará automáticamente en 2 horas, y el dinero será devuelto a la cuenta del paciente desde su banco. 

Si la cita fue interrumpida, por ejemplo, debido a un corte de energía, el médico se pondrá en contacto contigo más tarde y completará la consulta. En cualquier caso, el pago se realiza solo después de recibir el servicio completo.

Helsi enfatiza que el costo y la conveniencia de las consultas en línea urgentes están actualmente optimizados para la comodidad tanto del médico como del paciente: hablan positivamente sobre su propia experiencia en este proceso. Esta es una nueva tendencia que cambiará completamente la relación en el sector de la salud.

La introducción de una consulta en línea urgente para pacientes coincidió con el lanzamiento de una receta electrónica para todos los medicamentos recetados. Con una consulta así, un paciente puede recibir una segunda receta electrónica en 5 minutos si el tratamiento es largo y es necesario extender su curso.

Se enfatiza que esta receta electrónica se puede usar para ir a la farmacia. En particular, es conveniente pedir tal medicamento con descuento a través de "Medicamentos en línea" en la app de Helsi.

Aunque una receta en papel para tales medicamentos también es válida, es más conveniente usar una receta electrónica: es más rápido y más barato comprar medicamentos.

¡Te recordamos! Anteriormente escribimos que a partir del 1 de abril de 2023, los medicamentos recetados en Ucrania estarán disponibles para su compra mediante receta electrónica. Este cambio causó mucho revuelo en las redes sociales y aumentó las colas en las farmacias. Descubrimos qué cambios esperan a los ucranianos y analizamos los mitos más comunes. Lee más sobre esto aquí.