Zdarzenie ubezpieczeniowe za granicą: jak skontaktować się z firmą ubezpieczeniową i otrzymać odszkodowanie?

Każda podróż w XXI wieku powinna być odpowiedzialna, a ubezpieczenie podróżne to podstawa odpowiedzialności, która pomoże Ci zaoszczędzić pieniądze i zdrowie oraz nie zrujnować swojej podróży. Dowiedz się o warunkach i szczegółach zwrotu zagranicznych polis ubezpieczeniowych, aby móc otrzymać pełne odszkodowanie w przypadku zdarzenia ubezpieczeniowego

Rzetelne ubezpieczenie zdrowotne dla Ukraińców z gwarancją wypłat

KUP

Turyści często nie wiedzą, co robić w przypadku zdarzenia objętego ubezpieczeniem, nawet jeśli mają polisę ubezpieczeniową. Powiemy Ci, jak postępować w przypadku zdarzenia objętego ubezpieczeniem za granicą, jak skontaktować się z ubezpieczycielem i jakie problemy zdrowotne są objęte polisą ubezpieczeniową.

Wystąpienie zdarzenia objętego ubezpieczeniem za granicą: procedura

Po wystąpieniu zdarzenia objętego ubezpieczeniem za granicą, klient firmy ubezpieczeniowej powinien zadzwonić do serwisu pomocy firmy, którego dane kontaktowe są określone w umowie ubezpieczenia. Z reguły infolinie takich usług działają całodobowo. Przy dzwonieniu klient musi najpierw podać następujące informacje firmie pomocy:

1. Nazwa firmy ubezpieczeniowej;

2. Numer umowy ubezpieczenia, data jej zawarcia i termin ważności;

3. Imię i nazwisko ubezpieczonego oraz data urodzenia;

4. Ustny opis zdarzenia objętego ubezpieczeniem (choroba, wypadek itp.), opis potrzeby pomocy;

5. Dane kontaktowe i dokładna lokalizacja ubezpieczonego;

Następnie należy postępować zgodnie z zaleceniami firmy pomocy i odpowiadać na ich dodatkowe pytania, jeśli takie wystąpią. Na przykład operatorzy mogą najpierw zasugerować skontaktowanie się z najbliższą placówką medyczną lub prywatnym lekarzem, który jest partnerem ubezpieczyciela. W takim przypadku lekarz może osobiście przyjechać do pacjenta/rannego, lub transport odbierze pacjenta i przewiezie go do szpitala, jeśli sytuacja tego wymaga.

Ważne! W niektórych krajach, niezależnie od istnienia i warunków umowy ubezpieczenia, każda wizyta u lekarza jest płatna. W takim przypadku ubezpieczyciel musi zwrócić klientowi wydatki po dostarczeniu przez niego odpowiednich dokumentów potwierdzających.

Jednocześnie niezależna wizyta w placówce medycznej za granicą, bez poinformowania lub upoważnienia firmy ubezpieczeniowej, może skutkować odmową zwrotu wydatków, nawet jeśli klient ma polisę ubezpieczeniową.

W przypadku takiego niezależnego wniosku klient musi wskazać w wniosku o zwrot ważne i udokumentowane powody, dla których nie mógł skontaktować się z serwisem pomocy w momencie wystąpienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem. Powody mogą obejmować brak komunikacji, niemożność dotarcia do celu, niemożność wykonania telefonu z powodu zdrowia lub urazu itp.

W ciągu 24 godzin po wystąpieniu zdarzenia objętego ubezpieczeniem należy je zarejestrować w centrum kontaktowym firmy pomocy.

Wcześniej <\i>opisaliśmy<\i> szczegółowo, jak wykupić ubezpieczenie zdrowotne na podróż za granicę.<\i>

Jakie dokumenty powinienem dostarczyć ubezpieczycielowi w przypadku zdarzenia objętego ubezpieczeniem za granicą?

Wszystkie rachunki za usługi medyczne, paragony za leki, recepty na leki, wszystkie dokumenty medyczne i zapisy - ważne jest, aby zachować wszystkie te dokumenty w oryginałach i zrobić ich zdjęcia. Po powrocie do domu wszystkie te dokumenty będą stanowić główny argument na rzecz zwrotu wszystkich wydatków przez ubezpieczyciela.

Lista dokumentów do zwrotu wydatków (przedstawiana w 90% przypadków, gdy klient wraca do Ukrainy):

- Oryginalny wniosek o zdarzenie objęte ubezpieczeniem i wypłatę odszkodowania (oryginał);

- Kopia umowy ubezpieczenia;

- Paszport obywatela Ukrainy (często akceptowana jest kopia) lub inny dokument tożsamości;

- Kopia numeru identyfikacji podatkowej (NIP/RNOKPP);

- Paszport zagraniczny z odpowiednią adnotacją o podróży za granicę;

- Wszystkie dokumenty związane z odszkodowaniem ubezpieczeniowym (paragony, oświadczenia, faktury, skierowania, wnioski, bilety itp.)

Proszę zauważyć: Jeśli wnioskodawcą jest przedstawiciel ubezpieczonego, wymagane jest dodatkowo notarialne pełnomocnictwo.

Jak złożyć dokumenty w celu ubiegania się o odszkodowanie z polisy ubezpieczeniowej?

Po powrocie do swojego kraju klient firmy ubezpieczeniowej musi odwiedzić jej oddział, aby osobiście złożyć dokumenty do zwrotu.

Pamiętaj: Wszystkie dokumenty potwierdzające i charakteryzujące zdarzenie objęte ubezpieczeniem, które miało miejsce poza Ukrainą, muszą być wydane i poświadczone przez instytucje znajdujące się na terytoriach uznawanych przez Ukrainę.

Większość ukraińskich ubezpieczycieli akceptuje dokumenty, które spełniają następujące wymagania:

- Są sporządzone na oficjalnym papierze firmowym instytucji (organizacji), które je wydały;

- Zawierają pieczęcie wydających instytucji (organizacji);

Odwiedź Ukrainę w mediach społecznościowych: <\span>Telegram | <\span>YouTube | <\span>Instagram | <\span>Facebook | <\span>Twitter | <\span>TikTok

Firma ubezpieczeniowa ma prawo do:

1) Złożenia oficjalnego wniosku do placówki medycznej poza Ukrainą w celu uzyskania dokumentacyjnych informacji na temat okoliczności i konsekwencji wizyty Klienta w placówce medycznej;

2) Wymagania od Klienta przeprowadzenia dodatkowego badania w zaufanej placówce medycznej w Ukrainie w celu potwierdzenia diagnozy (badanie jest opłacane przez ubezpieczyciela).

3) Jeśli zdarzenie miało miejsce poza Ukrainą, a dokumenty potwierdzające zdarzenie objęte ubezpieczeniem są w języku innym niż ukraiński (a czasami angielski), firma ubezpieczeniowa może zażądać, aby takie dokumenty zostały dostarczone w formie zalegalizowanych tłumaczeń poświadczonych apostille.

Proszę zauważyć, że w większości przypadków odszkodowanie ubezpieczeniowe jest wypłacane dopiero po otrzymaniu przez firmę ubezpieczeniową oryginalnych dokumentów, w ciągu 30 dni roboczych od daty ich otrzymania.

Również, w zależności od okoliczności zdarzenia, ubezpieczyciel ma prawo żądać dodatkowych dokumentów potwierdzających fakt i okoliczności zdarzenia objętego ubezpieczeniem, co może wpłynąć na wysokość wypłaty ubezpieczeniowej określonej w umowie!

Zdarzenie objęte ubezpieczeniem w ubezpieczeniu podróżnym

Większość ubezpieczeń podróżnych jest wliczona w pakiet usług biura podróży, ponieważ jest obowiązkowa przy odwiedzaniu niektórych krajów.

Interesujące! Praktyka pokazuje, że klienci renomowanych firm ubezpieczeniowych często nawet starają się o zwrot kosztów za międzynarodowe połączenia!

Lista dokumentów do zwrotu za zdarzenie objęte ubezpieczeniem oraz procedura ich składania w przypadku ubezpieczenia podróżnego są identyczne lub prawie identyczne z zasadami ubiegania się o zwrot za ubezpieczenie zdrowotne.

Ważne jest zauważyć, że jeśli nie masz ubezpieczenia podróżnego podczas podróży z biurem podróży, będziesz obciążony pełną kwotą rachunku podczas wizyty w placówce medycznej w danym kraju, a nawet ukarany, jeśli na przykład zdecydują, że wezwanie karetki było nieuzasadnione.

Tutaj możesz przeczytać o obowiązkowym ubezpieczeniu zdrowotnym na wizytę w Kanadzie, a tutaj - na wizytę w Wielkiej Brytanii.

Wskazówki dotyczące wykupu polisy ubezpieczenia podróżnego

1.Polisa ubezpieczeniowa podróżna jest ważna tylko za granicą, więc nie należy jej kupować z wyprzedzeniem. Wybierz datę przekroczenia granicy jako datę rozpoczęcia polisy i określ konkretną liczbę dni pobytu za granicą.

2. Zwróć uwagę na warunki ochrony ubezpieczeniowej. Standardowa polisa podróżna nie obejmuje aktywnej i ekstremalnej rekreacji, a także urazów podczas uprawiania sportu. Dlatego, jeśli planujesz aktywne lub ekstremalne wakacje, wybierz odpowiedni program ubezpieczeniowy.

3. Jeśli podróżujesz często, możesz wykupić polisę, która jest ważna przez rok, ale ma określoną liczbę dni użytkowania (konkretnie od 15 dni). Każdy dzień ubezpieczenia w tym typie polisy będzie kosztował mniej.

4. Zapoznaj się z cechami programów ubezpieczeniowych. Polisy, które są nieco droższe od średniej ceny, mogą oferować dodatkowe ważne opcje, takie jak odszkodowanie za opóźnienia lotów, utratę bagażu, dokumentów, w przypadku kradzieży itp.

5. Pamiętaj. Polisa ubezpieczeniowa podczas podróży za granicą kosztuje od 25 UAH/dzień, podczas gdy koszt pojedynczej wizyty u lekarza w różnych krajach może wynosić od 30 do 600 euro lub więcej.

6. Polisa ubezpieczeniowa podróżna jest niezwykle ważna podczas przekraczania granicy - jest wskazana na ostatniej stronie paszportu.

Podsumowanie. Aby chronić swoje interesy, a przede wszystkim zdrowie, podczas podróży za granicą, ubezpieczenie zdrowotne jest warunkiem takiej ochrony. Wybierając sprawdzonego, rzetelnego ubezpieczyciela z gwarancjami zwrotu, klient może być pewien, że wszystkie siły wyższe związane z jego zdrowiem będą objęte odpowiednią polisą ubezpieczeniową, którą można wydać online na bezpieczny pobyt w Europie lub w każdym kraju na świecie.

Visit Ukraine specjalizuje się również w ubezpieczeniach podróżnych od wielu lat i zapewnia swoim klientom pełen zakres usług dla wszystkich rodzajów zagranicznych podróży. Nasze polisy ubezpieczeniowe na podróże po Europie i po świecie zapewniają kompleksową ochronę ubezpieczeniową dla podróżnych, a nasi eksperci zawsze pomogą Ci wybrać ubezpieczenie, które pozwoli Ci otrzymać pełne odszkodowanie w przypadku zdarzenia objętego ubezpieczeniem. Niech każda Twoja podróż będzie bezpieczna!

Przypomnienie! Podczas podróży za granicą własnym samochodem, ubezpieczenie GREEN CARD jest obowiązkowe. Napisaliśmy o tym gdzie i jak je kupić w 2024 roku w tym artykule.

Chcesz wiedzieć więcej? Przeczytaj najnowsze wiadomości i przydatne materiały o Ukrainie i świecie w Sekcji wiadomości .

Daria Rogova, Kierownik Ubezpieczeń w Visit Ukraine

Aby bezpiecznie poruszać się, podróżować lub pracować w nowym kraju, potrzebujesz ubezpieczenia zdrowotnego. Możesz wykupić rozszerzoną polisę na naszej stronie internetowej używając linku.

Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z infolinią Visit Ukraine (Telegram | WhatsApp).

Nasza rekomendacja na bezpieczną i komfortową podróż: 

Ubezpieczenie Visit Ukraine - ubezpieczenie na bezpieczny pobyt za granicą bez zbędnych wydatków;

Green Card - obowiązkowe ubezpieczenie samochodu na podróż za granicą;

Bilety Visit Ukraine - rezerwuj bilety na autobusy, pociągi i samoloty do/z Ukrainy oraz między miastami na całym świecie;

Usługa prywatnego prawnika - profesjonalne wsparcie prawne w sprawach wizowych i migracyjnych;

Visit Ukraine Merch - kup patriotyczną odzież i akcesoria z dostawą na całym świecie.

© 2018-2024, Visit Ukraine. Użycie, kopiowanie lub przedruk materiałów na tej stronie dozwolone jest tylko z linkiem (hiperlinkiem dla publikacji online) do Visit Ukraine.

Wszystkie prawa zastrzeżone.