Ribas Hotels Group: Artur Lupashko o czynnikach sukcesu, innowacyjnych podejściach i międzynarodowym biznesie hotelowym za granicą

Ribas Hotels Group wyznacza nowe standardy w branży hotelarskiej dzięki swojemu unikalnemu podejściu i innowacyjnym strategiom. Udane połączenie doświadczenia, talentu i wizji determinuje sukces firmy. W naszym artykule założyciel Ribas Hotels Group, Artur Lupashko, podkreśla ważne aspekty biznesu hotelowego, uwzględniając międzynarodowe trendy i wymagania rynku, oraz ujawnia swoje własne sekrety sukcesu

Zamów markowe towary Visit Ukraine i wspieraj Ukrainę (dostawa na całym świecie)

KUP

Biznes hotelarski rozwija się szybko, dzisiaj gość szuka nowych doświadczeń w hotelu, nie wystarczy już po prostu oferować pokoi z dobrą obsługą, powinna to być różnorodna infrastruktura i interesujący design. Artur Lupashko, założyciel Ribas Hotels Group, firma zajmująca się budową, zarządzaniem i doradztwem w zakresie obiektów nieruchomości hotelowych, mówił w wywiadzie o zmianach w sektorze zakwaterowania, a także o podejściu do tworzenia projektów i anatomii usługi.

Historia Ribas Hotels Group

Pierwszy krok w kierunku stworzenia firmy Ribas Hotels Group postawiłem w 2013 roku, promując ośrodek wypoczynkowy w Zatoka (region Odesa) z ponad 50 pokojami. Zajmowałem się jego marketingiem i zwiększyłem dochody obiektu trzykrotnie - baza po raz pierwszy wykazała zysk po 10 latach.

Już w 2014 roku zarządzałem nim i dodatkowo podjąłem się promocji pobliskich obiektów hotelowych. Ten okres zbiegł się z kryzysem, turystów nie było zbyt wielu, ale hotele pod moim zarządem były całkowicie pełne. W 2015 roku wynająłem biuro i zatrudniłem kilka osób, aby mi pomogły. Od tego momentu rozpoczęła się droga do poważnego biznesu, a dzisiaj Ribas Hotels Group jest międzynarodowym operatorem hotelowym.

Czynniki sukcesu projektów Ribas Hotels Group

Przede wszystkim zwracamy uwagę na lokalizację przyszłego projektu. Wybieramy miejsce na podstawie atrakcyjności turystycznej regionu. Na przykład zachodnie regiony Ukrainy cieszą się obecnie dużym zainteresowaniem. Tak, sezon letni w Bukowelu był dość podobny do sezonu zimowego. Latem po raz pierwszy aktywne były nie tylko lipiec i sierpień, ale także czerwiec. W ciągu trzech miesięcy wskaźniki w naszych hotelach osiągnęły 85% obłożenia, co stanowi 25% więcej niż wyniki z zeszłego roku.

Na drugim etapie ważna jest koncepcja obiektu, a wiele czynników musi być tu uwzględnionych. Tworzymy obiekt hotelowy, zwracając uwagę na infrastrukturę, design i inne aspekty. Trzecim ważnym składnikiem jest usługa, ponieważ zawsze dążymy do przekroczenia oczekiwań naszych gości. W tym przypadku inspirujemy się historiami sukcesu z innych krajów i hoteli, a także z innych dziedzin, takich jak piękno i moda. Obserwując inne firmy, staramy się wprowadzać nowe rozwiązania jakościowe do naszych usług.

Osobista marka lidera jest ważnym elementem promocji hotelu

Osobista marka lidera jest również ważnym składnikiem sukcesu, ponieważ wpływa na gości i potencjalnych partnerów, ponieważ aktywnie promujemy turystykę i inwestycje w branży hotelarskiej, podkreślając znaczenie jakościowej obsługi i innowacyjnych projektów. Moim zadaniem jest być głosem tych trzech strategicznych kierunków. Goście oznaczają mnie w mediach społecznościowych podczas swojego pobytu w hotelu. Jeszcze więcej inwestorów wybiera branżę hotelarską z powodu zaufania do mnie. Nowi deweloperzy decydują się na współpracę z nami, biorąc pod uwagę nasze cechy: szczerość, profesjonalizm i strategiczne nastawienie na wysokie standardy. Zawsze dążymy do wprowadzania innowacyjnych rozwiązań w naszych usługach.

Unikalność modelu biznesowego Ribas Hotels Group i aspekty, które obejmuje, aby osiągnąć sukces w branży hotelarskiej Ukrainy

Nasza ogólna zakres pracy obejmuje wiele odpowiedzialnych zadań związanych z projektowaniem, opracowaniem koncepcji i budową hoteli. Działamy jako kluczowy partner dla deweloperów i inwestorów, pełniąc różne funkcje i biorąc na siebie wiele aspektów projektu. Z nami deweloperzy i inwestorzy nie muszą martwić się o szczegóły, takie jak wybór lokalizacji, styl hotelu, technologia, poziom komfortu, infrastruktura, liczba pokoi i zarządzanie hotelem.

Dla turystów nasze projekty stają się częścią fascynującej historii. Dążymy do stworzenia nowych, jakościowych hoteli zaprojektowanych w celu zaoferowania unikalnych doświadczeń. Zmiany w postrzeganiu turystyki doprowadziły do tego, że podróżnicy szukają nowych doświadczeń, odkrywają kulturę i cieszą się designem, więc naszą misją jest tworzenie hoteli, które odpowiadają temu nowoczesnemu podejściu.

Naszym głównym celem dla deweloperów i inwestorów jest ułatwienie im życia i zwiększenie zysków. A dla Ukraińców ogólnie – inspirowanie i motywowanie do częstszych podróży po Ukrainie.

Jakie innowacyjne podejścia stosuje Ribas Hotels Group w swojej pracy?

Staraliśmy się zaszczepić kulturę, że popełnianie błędów jest w porządku, o ile się do nich przyznasz i poprawisz je na czas. To bardzo ważna historia, która pozwala zespołowi nie być w napięciu, ponieważ gość czuje, kiedy zarząd bardzo kontroluje usługę i postrzega to jako nieszczerość. Oczywiście każdy powinien znać podstawowe standardy, a także kulturę komunikacji z gośćmi, ale mają również prawo popełnić błąd i możliwość jego naprawienia. Goście naprawdę doceniają sytuacje, gdy coś poszło nie tak, a zespół był w stanie to naprawić. Nawet sam to czuję, że kiedy wszystko jest w porządku, nie pamiętasz nawet o doskonałej obsłudze, ale kiedy zdarzyła się sytuacja i personel poradził sobie z nią pomyślnie - pamiętasz, że ten zespół się nie zgubił, nie zaczął się tłumaczyć, ale był w stanie wszystko naprawić.

Mówię dużo, a wielu bohaterów mojej książki \"Więcej niż usługa\" mówiło, że usługa działa tylko wtedy, gdy działa nie tylko dla zewnętrznego klienta, ale także dla wewnętrznego zespołu, wykonawców. Musimy dbać o nasz zespół tak samo, jak chcemy, aby oni dbali o naszych gości.

Przyszłość branży hotelarskiej w Ukrainie i na świecie

Wierzę, że turystyka wirtualna (w okularach VR) stanie się nowym trendem, otwierającym drogę do rozwoju wielu nowych biznesów. W ciągu ostatnich 3-5 lat zyskała popularność i moim zdaniem w przyszłości może stać się jednym z nieodłącznych elementów pracy.

Ponadto turystyka medyczna będzie aktualna. Na przykład, podczas 4-dniowego pobytu w podobnym hotelu gość będzie mógł przejść detoksykację, jeść zrównoważoną dietę i uczestniczyć w szeregu zabiegów. W szczególności rozmawialiśmy z potencjalną publicznością w uzdrowiskach medycznych, takich jak Skhidnytsia i Berehove, gdzie młodzi ludzie przyjeżdżają na krótkoterminowe zabiegi zdrowotne. Doceniają możliwość szybkiej detoksykacji organizmu i skutecznej poprawy stanu zdrowia w ciągu kilku dni.

Również na świecie pojawi się trend edukacji w dziedzinie turystyki. Obejmuje on programy szkoleniowe o różnym poziomie skomplikowania. Warto zauważyć, że długoterminowe kursy są zbyt długie dla wielu, więc intensywne trzydniowe kursy stają się popularne. Ludzie przyjeżdżają, aby zrozumieć konkretną dziedzinę w krótkim czasie, aby poznać podstawowe zasady jej działania i spotkać ekspertów z branży.

Kolejnym kierunkiem jest turystyka w celach edukacyjnych. Może to stać się popularne w miarę postępu technologii, umożliwiając zdobywanie wiedzy w bardziej skoncentrowany i dostępny sposób. Ważnym czynnikiem jest wysokiej jakości prezentacja informacji: panele dyskusyjne, sesje pytań i odpowiedzi, a także prezentacje kilku praktyków pozwalają ludziom szybciej opanować nowe obszary.

Odwiedź Ukrainę w mediach społecznościowych: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

Ribas Hotels Group - plany i wyzwania

Nasze cele pozostają niezmienne: ambitnie dążymy do tego, aby stać się siecią znaną na całym świecie. Tak jak amerykański Hilton jest znany, tak świat pozna również ukraińską Ribas Hotels Group.

Nasze wysiłki na rzecz rozwoju komunikacji w różnych krajach już przynoszą owoce, a dzisiaj możemy powiedzieć, że jesteśmy międzynarodową firmą, która z powodzeniem eksportuje swoje usługi do takich krajów jak Polska, Czarnogóra, Austria, Szwajcaria, Niemcy, Gruzja, Armenia, Włochy i kraje Azji Wschodniej. Ważne jest, aby zauważyć, że nasza działalność nie ogranicza się tylko do zarządzania, ale obejmuje również projektowanie hoteli w różnych krajach.

Nieustannie się rozwijamy: niedawno otworzyliśmy biuro w Kijowie i przyciągamy nowe projekty. Wśród ostatnich obiektów, które przejęliśmy w Ukrainie: Melis apart-hotele w miejscowości Jabłonica, region Iwano-Frankiwsk, Logos Home Apartment w Jaremczu, WOL w Winnicy, LEV CITY HOTEL we Lwowie i LEV Resort Hotel w Bukowelu, PÓTAY miasteczka w Jabłonicy i \"Malachite Resort & Spa\" w miejscowości Mykuličyn, DIDUKH Eco-Hotel & SPA hotele w Bukowelu, Radisson Hotel City Center Odesa w Odessie, kompleks apartamentów WOL by Ribas | Smart Hill w Jaremczu, glamping Mandra Lavandiia w regionie Odesa i inne.

Również w 2023 roku otworzyliśmy biuro w Warszawie, rozwijaliśmy działalność w Kazachstanie, Europie i Azji Centralnej. Nasza firma przejęła zarządzanie kompleksem hotelowym na wyspie Bali:

- Anta Residence Canggu to 5-gwiazdkowy kompleks hotelowy położony w popularnym rejonie turystycznym Canggu (Bali, Indonezja), 5 minut od Oceanu Indyjskiego.

Niewątpliwie główną zaletą Anta Residence Canggu jest jego unikalna infrastruktura, ponieważ kompleks łączy wszystkie możliwe usługi: restaurację, kawiarnię, parking podziemny, osobisty transfer golfowy z/do plaży, strefę dla dzieci z opiekunką, przestrzeń co-workingową, salony piękności, spa, siłownię i szkołę surfingu. Atrakcją Anta Residence Canggu będzie bar w dżungli, który będzie znajdował się na dachu kompleksu. Tropikalny basen bez krawędzi z widokiem na ocean zapewni orzeźwiającą ucieczkę od upału.

Również według projektu planowane jest posadzenie około 10 000 roślin, które występują tylko na pięknej wyspie Bali, w tym pięknych 5-metrowych palm i rzadkich roślin tropikalnych, na terenie kompleksu.

Wysoko rozwinięta infrastruktura Anta Residence Canggu oraz kompleksowe zarządzanie hotelem, które zapewni Ribas Hotels Group, tworzą idealne warunki dla inwestorów.

Kompleks obejmuje 113 apartamentów z nowoczesnymi wykończeniami, wysokiej jakości meblami i sprzętem. Inwestorzy mają dostęp do 5 opcji apartamentów w cenie 135 000 dolarów i powierzchni 38 m².

Sektor hotelarski w Ukrainie i na świecie aktywnie się rozwija, dlatego hotelarze powinni zwracać uwagę nie tylko na dobrą obsługę, ale także na infrastrukturę i design obiektów, aby zapewnić turystom określony zestaw usług.

Przypominamy! Wcześniej pisaliśmy, że pomimo wyzwań, przed którymi stoi dzisiaj branża turystyczna, ukraińskie hotele i firmy turystyczne aktywnie poprawiają swoje strategie, aby zapewnić stabilność i atrakcyjność dla naszych obywateli i zagranicznych gości. Dowiedz się więcej o tym, jak branża hotelarska i turystyczna w Ukrainie dostosowuje się i kontynuuje działalność w trakcie wojny.

Chcesz wiedzieć więcej? Przeczytaj najnowsze wiadomości i przydatne materiały o Ukrainie i świecie w sekcji Wiadomości .

Może Cię zainteresować:

Darowizna na rzecz Ukrainy - zrób dobry uczynek i ważny wkład w zwycięstwo Ukrainy;

Porady prawne w Ukrainie - kompleksowa pomoc prawna w zakresie wjazdu do Ukrainy;

Wycieczki po Ukrainie - największa internetowa baza wycieczek do Ukrainy na każdą kieszeń;

Merch z Ukrainy - wybierz patriotyczną odzież i akcesoria z dostawą na całym świecie;

Wiadomości z Ukrainy - otrzymuj najnowsze wiadomości i aktualizacje w naszym kanale Telegram;

Współpraca - współpraca i integracje reklamowe z projektami Visit Ukraine i Visit World.

© 2018-2023, Visit Ukraine. Użycie, kopiowanie lub przedruk materiałów na tej stronie jest dozwolone tylko z linkiem (hiperlinkiem dla publikacji internetowych) do Visit Ukraine.

Wszystkie prawa zastrzeżone.