E-passport, E-support, Diia-Signature: come l'Ucraina è diventata il primo stato digitale al mondo

Nel 21° secolo, poche persone sono sorprese da un'app utile sul proprio telefono, ma l'Ucraina è andata oltre e ha creato il primo "Stato in uno Smartphone". Scopri di più su come è stata creata l'app Diia e su come ha cambiato il mondo

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L'app Diia è stata presentata per la prima volta al mondo nel 2019 durante un piccolo forum IT a Zaporizhzhia. È stata una sorpresa sia per gli ucraini che per la comunità globale e, dopo il suo rilascio ufficiale il 6 febbraio 2020, l'app ha guadagnato il suo primo milione di utenti nei primi giorni. Oggi, il numero di cittadini registrati ha superato i 19 milioni.

Come è nata l'app Diia?

Secondo Mykhailo Fedorov, Vice Primo Ministro per l'Innovazione, l'Istruzione, la Scienza e la Tecnologia e Ministro della Trasformazione Digitale dell'Ucraina, dopo aver studiato l'esperienza di altri paesi, tra cui Estonia, Nuova Zelanda, Regno Unito e Stati Uniti, il Ministero della Trasformazione Digitale ha realizzato che un'istituzione statale tradizionale non era adatta a loro e volevano creare qualcosa di simile a Booking, Airbnb e Uber. 

L'obiettivo del Ministero della Trasformazione Digitale era creare un'app che facesse sentire ogni ucraino come un cittadino del paese più progressista e conveniente del mondo.

Oggigiorno, un passaporto elettronico è un documento legalmente riconosciuto con la stessa forza legale di una versione cartacea e plastica. E l'Ucraina è stata il primo paese al mondo a farlo.

Un altro fattore importante che ha contribuito al successo dell'app è stato il fatto che il progetto è stato sostenuto da Volodymyr Zelenskyy, che ha comunicato alla popolazione che il paese ne aveva davvero bisogno. Mykhailo Fedorov ha osservato che se non fosse stato per il presidente, Diia non sarebbe stata così popolare e difficilmente avrebbe guadagnato la fiducia dei cittadini ucraini e della comunità internazionale così rapidamente.

Oggi, Diia è riconosciuta come la migliore app al mondo in molti parametri e ha vinto più di una dozzina di premi internazionali. Inoltre, le applicazioni in altri paesi, compresa l'Estonia, che è uno dei leader mondiali nella digitalizzazione, vengono costruite sulla base di codice della nostra app.

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Quali servizi sono disponibili nell'app Diia?

Nel 2023, la funzionalità dell'app non è limitata ai documenti elettronici. Il portale consente di ottenere centinaia di servizi senza lasciare casa, sia per i cittadini ucraini che per le imprese.

I servizi disponibili nell'app e sul sito ufficiale di Diia sono suddivisi in categorie:

• Istruzione digitale;
• Business;
• Cittadini;
• eBaby, eSupport, eHome, eWork e altri.

Ogni categoria ha decine di sottocategorie in cui gli utenti possono

• ottenere i certificati e gli estratti necessari senza recarsi negli uffici governativi;
• richiedere licenze, dichiarazioni, una nuova patente di guida o sussidi;
• ricevere un contributo o assistenza dallo stato;
• registrare o assicurare un veicolo o altro bene;
• ottenere un certificato di nascita di un bambino, un cambio di nome o un certificato di matrimonio;
• pagare tasse, bollette o multe;
• aprire una ditta individuale;
• firmare documenti utilizzando una firma elettronica, ecc.

Vale la pena notare che la funzionalità dell'app è in continua espansione e si prevede di digitalizzare 2.000 servizi entro il 2024. Questa lista include un nuovo servizio per gli stranieri, che consentirà loro di aprire e gestire aziende in Ucraina da remoto.

Qual è il successo del progetto "Stato in uno Smartphone"?

In primo luogo, l'app Diia garantisce una comunicazione costante e di alta qualità tra il governo e la società. Attraverso l'app, puoi ricevere aiuto, presentare reclami o partecipare a un sondaggio su questioni urgenti relative allo sviluppo e al futuro del paese.

In secondo luogo, la digitalizzazione dello stato, dove il compito principale non è solo l'effettiva attuazione dei servizi amministrativi dichiarati, ma anche un atteggiamento attento ed empatico verso le esigenze dei cittadini, il loro comfort e i loro sentimenti.

Ti ricordiamo!  In precedenza, abbiamo scritto che Diia ha lanciato il servizio eRecovery, che consente agli ucraini di ricevere fondi per la riparazione di abitazioni danneggiate a causa della guerra. Puoi scoprire come richiedere una carta eRecovery e ottenere cashback nel nostro articolo qui.

Foto: thedigital.gov.ua

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