Comment les Ukrainiens peuvent-ils utiliser les services médicaux en France ?

Les Ukrainiens qui sont arrivés en France après le 24 février 2022 peuvent obtenir une assurance médicale et utiliser les services de nombreux médecins gratuitement. Le Ministère de la Santé a expliqué comment prendre rendez-vous avec des spécialistes de profil étroit, appeler une ambulance et obtenir des médicaments sur le territoire de la France.

Comment les réfugiés d'Ukraine peuvent-ils recevoir des soins médicaux en France ?

Les Ukrainiens qui ont obtenu le statut de protection temporaire dans le pays ont droit à l'assurance Assurance Maladie dans le cadre du système de santé universel (Puma) et à l'assurance santé solidaire complémentaire (CSS) pendant 12 mois. Ce type d'assurance couvre toutes les dépenses médicales. Des lunettes, des appareils auditifs, des prothèses dentaires, des équipements médicaux peuvent être achetés avec l'assurance. Les frais d'assistance médicale et psychologique sont également remboursés.

Les réfugiés d'Ukraine ne paient pas pour les services médicaux de leur propre poche. Ces dépenses sont prises en charge par le fonds d'assurance maladie de l'État. Cependant, lors de la prise de rendez-vous avec un médecin, il convient de vérifier le principe de paiement du travail du spécialiste - "secteur". Cela s'applique particulièrement aux spécialistes de profil étroit. Les médecins du "secteur 1" fournissent leurs services à des tarifs fixes. Le fonds d'assurance les paie. Les médecins du "secteur 2" fixent eux-mêmes les tarifs de leurs services.

Enregistrement de l'assurance

Pour obtenir une assurance santé, les Ukrainiens qui sont entrés en France après le début de l'invasion russe à grande échelle de l'Ukraine doivent avoir un document certifiant le statut de protection temporaire. Vous pouvez l'obtenir à la préfecture. Vous pouvez généralement y trouver un représentant d'une organisation qui s'occupe de l'assurance santé. Le document arrivera à l'adresse postale indiquée dans un délai d'une semaine après l'enregistrement.

Il est important d'apporter votre carte d'assurance à chaque visite chez le médecin. Dans certaines cliniques, il est également nécessaire de présenter un formulaire de résidence temporaire.

Appeler une ambulance

Le numéro d'urgence paneuropéen est le 112.

Les personnes malentendantes peuvent envoyer un SMS au numéro 114. En réponse, le patient recevra un message avec les contacts du service requis.

SAMU (Service d’Aide Médicale d’Urgence) est disponible au numéro 15 et est utilisé pour les urgences telles que les crises cardiaques.

La police et les pompiers peuvent également fournir une assistance d'urgence. Ils sont disponibles aux numéros 17 et 18.

Quels services pouvez-vous obtenir sans assurance ?

Une carte d'assurance et un certificat de refuge temporaire ne sont pas requis pour recevoir une assistance d'urgence. Pour cela, vous devez vous adresser à l'hôpital public le plus proche. Vous devez simplement avoir un document d'identité avec vous.

Les organisations internationales Médecins Sans Frontières et la Croix-Rouge fournissent également des services médicaux sans assurance en cas d'urgence.

Comme le souligne le Ministère de la Santé, les médicaments en France sont principalement disponibles sur ordonnance. Une personne qui vient d'entrer sur le territoire du pays et qui n'a pas de carte d'assurance peut obtenir une ordonnance pour les médicaments nécessaires aux points de la Croix-Rouge. En général, des représentants de cette organisation peuvent être trouvés dans les centres d'assistance aux réfugiés d'Ukraine. Ils peuvent également vous conseiller en cas de questions et rédiger une ordonnance pour les médicaments nécessaires. Selon cette ordonnance, les médicaments doivent être délivrés gratuitement, mais en pratique, toutes les pharmacies ne respectent pas cette règle.

Les patients ayant des diagnostics difficiles et rares peuvent recevoir des services médicaux en France gratuitement.

Quels services sont disponibles dans le cadre de la police d'assurance et lesquels ne le sont pas ?

L'assurance couvre les coûts de :

• Examen médical, traitement, médicaments ;

• Examen ;

• Services dentaires, y compris couronnes et plombages ;

• Prothèses dentaires ;

• Lunettes ;

• Assistance psychologique et médicale ;

• Appareils auditifs et dispositifs.

Les lentilles de vision sont remboursées par l'assurance uniquement dans les cas de myopie égale ou supérieure à 8 dioptries, d'astigmatisme incorrect, de strabisme accommodatif, d'aphakie, d'anisométropie de 3 dioptries.

Les personnes ayant atteint l'âge de 16 ans et incluses dans le système d'assurance sociale de l'État peuvent subir un examen préventif tous les cinq ans dans l'un des 88 centres d'examen locaux.

Les consultations de médecins qui ne sont pas reconnus par l'assurance santé sont à la charge du patient. Ces spécialistes incluent des nutritionnistes, des ostéopathes, etc. De plus, la police d'assurance ne couvre pas les coûts des implants, des appareils orthodontiques et des vinyles. En revanche, les enfants de moins de 16 ans ont le droit d'obtenir des appareils orthodontiques gratuitement. Pour cela, vous devez prendre un rendez-vous séparé avec un orthodontiste et obtenir une référence.

Quels spécialistes peuvent être contactés directement ?

Une référence n'est pas requise si vous recherchez des soins urgents et des consultations auprès de :

• Ophtalmologiste ;

• Gynécologue ;

• Pédiatre ;

• Médecin de famille ;

• Psychiatre et neuropsychiatre pour les personnes de 16 ans et plus.

Pour consulter les autres médecins, passer des tests et subir un examen, vous devez contacter un médecin généraliste. Pour obtenir une référence, il n'est même pas nécessaire de conclure un contrat avec un médecin.

Prendre rendez-vous

Les médecins français travaillent dans des hôpitaux publics ou des centres médicaux, ou exercent en pratique privée. Tout d'abord, vous devez choisir un médecin généraliste et un pédiatre. Vous pouvez conclure un contrat avec lui afin qu'il devienne votre médecin traitant.

Le patient n'est pas obligé de consulter uniquement un médecin généraliste, mais cela garantit que le patient pourra accéder au spécialiste choisi même s'il y a une longue file d'attente. Vous pouvez vous inscrire au bureau d'enregistrement de l'établissement, par téléphone ou en ligne.

Comment se déroule la consultation, et que devez-vous apporter ?

Lors de la première consultation, un médecin généraliste pose des questions sur les problèmes de santé, prescrit les tests nécessaires et palpe la poitrine du patient. En fonction des plaintes, le médecin peut prescrire des tests et des recherches. Selon les résultats, un traitement ultérieur est prescrit ou une référence à un spécialiste de profil étroit est donnée. Le médecin peut recommander qui exactement ou quel centre médical il est préférable de contacter, mais ne pas indiquer cette information dans l'orientation.

Lors de la première consultation, l'optométriste vérifie la vision, demande la raison de la visite et les plaintes de santé. Il rédige une ordonnance pour des lunettes ou des lentilles de contact et, si nécessaire, prescrit un traitement. Le dentiste détermine vos problèmes et les procédures nécessaires pour les éliminer.

Assurez-vous d'apporter l'orientation si nécessaire et votre assurance. Vous devrez fournir votre adresse et votre numéro de téléphone.

Le Ministère de la Santé a également noté que les secrétaires des spécialistes peuvent ne pas parler d'autres langues que le français.

Médicaments

Une fois que vous êtes arrivé en France et que vous avez reçu tous les documents nécessaires, demandez à votre médecin généraliste, sage-femme ou médecin une ordonnance. Le directeur ou le directeur adjoint du laboratoire peut donner des ordonnances dans le cadre des capacités professionnelles. Le dosage et la durée d'administration ou le nombre de pièces dans le paquet doivent être prescrits dans l'ordonnance.

Pour obtenir des médicaments gratuitement, apportez votre carte d'assurance et votre ordonnance à la pharmacie.

Vous pouvez recevoir une compensation pour les médicaments soumis à remboursement dans le cadre de la sécurité sociale. Le montant de la compensation est déterminé par la catégorie du médicament.

Selon le Ministère de la Santé, plus la taille est grande, plus le médicament est cher et efficace. Les détails sur l'effet des médicaments, leur coût et le montant de la compensation peuvent être trouvés ici.

Actuellement, la plupart des médicaments pour les réfugiés d'Ukraine sont gratuits. Seules certaines vitamines supplémentaires doivent être payées.

L'assurance santé couvre également les coûts de :

• Bandes de contrôle de la glycémie ;

• Vaccins contre le coronavirus ;

• Perruques pour les patients ayant perdu leurs propres cheveux en raison de maladies ou de traitements ;

• Insémination médicale pour les femmes célibataires, les couples hétérosexuels et les couples lesbiens.

Ainsi, une police d'assurance est un garant de votre sécurité et d'un séjour paisible en dehors de l'Ukraine. Pour vous protéger des ennuis à l'étranger et être serein pour vous-même et vos proches, Visit Ukraine recommande de souscrire une assurance médicale à l'avance.

Contacts utiles pour les réfugiés ukrainiens en France

• La liste des professionnels de santé est publiée sur le site ameli.fr.

• Le site www.fncs.org contient les adresses de tous les centres médicaux en France.

• Vous pouvez prendre rendez-vous avec un médecin sur doctolib.fr, allodocteur.fr, maiia.com.

• Des consultations vidéo avec un médecin peuvent être obtenues sur le site qare.fr (avant le rendez-vous, vous devez préciser le numéro d'assurance).

• Il y a une section pour les Ukrainiens sur doctorlib, qui décrit comment trouver un spécialiste parlant ukrainien ou utiliser le service sans connaître la langue (il n'y a pas de traduction du site et de l'application en ukrainien).

"Vous pouvez également demander des conseils sur un médecin qui parle votre langue directement aux travailleurs sociaux qui vous sont assignés", souligne le Ministère de la Santé.

• Dans les grandes villes, des bénévoles peuvent aider à collecter des informations sur de tels spécialistes (vous pouvez demander dans les chats de bénévoles sur Telegram, WhatsApp ou Facebook).

• Vous pouvez consulter la liste des médecins qui parlent anglais en utilisant le lien.

Le Ministère de la Santé vous conseille de préparer des expressions françaises que vous pourriez avoir besoin d'expliquer le but de la visite.

Le questionnaire qui doit être rempli avant de voir certains médecins est généralement uniquement en français. Mais parfois, lors d'un rendez-vous avec un médecin, vous pouvez y accéder en ligne - vous pouvez donc le remplir à l'avance et apporter le document avec vous.

Prenez soin de vous !