Come possono gli ucraini utilizzare i servizi medici in Francia?

Gli ucraini che sono arrivati in Francia dopo il 24 febbraio 2022 possono ottenere un'assicurazione medica e utilizzare i servizi di molti medici gratuitamente. Il Ministero della Salute ha spiegato come prendere un appuntamento con specialisti di profilo ristretto, chiamare un'ambulanza e ottenere medicinali sul territorio della Francia.

Come possono i rifugiati dall'Ucraina ricevere assistenza medica in Francia?

Gli ucraini che hanno ricevuto lo status di protezione temporanea nel paese hanno diritto all'assicurazione Assurance Maladie nell'ambito del sistema sanitario universale (Puma) e all'assicurazione sanitaria supplementare di solidarietà (CSS) per 12 mesi. Questo tipo di assicurazione copre tutte le spese mediche. Gli occhiali, gli apparecchi acustici, le protesi e le attrezzature mediche possono essere acquistati con l'assicurazione. Anche le spese per assistenza medica e psicologica sono rimborsate.

I rifugiati dall'Ucraina non pagano per i servizi medici di tasca propria. Queste spese sono a carico del fondo assicurativo statale. Tuttavia, quando si prende un appuntamento con un medico, è necessario controllare il principio di pagamento del lavoro dello specialista - "secteur". Questo vale soprattutto per gli specialisti di profilo ristretto. I medici del "secteur 1" forniscono i loro servizi a tariffe fisse. Il fondo assicurativo paga per loro. I medici del "secteur 2" stabiliscono autonomamente i prezzi per i servizi.

Registrazione dell'assicurazione

Per ottenere l'assicurazione sanitaria, gli ucraini che sono entrati in Francia dopo l'inizio dell'invasione russa su larga scala dell'Ucraina devono avere un documento che certifichi lo status di protezione temporanea. Puoi ottenerlo presso la prefettura. Di solito puoi trovare un rappresentante di un'organizzazione che si occupa di assicurazione sanitaria lì. Il documento arriverà all'indirizzo postale specificato entro una settimana dopo la registrazione.

È importante portare con sé la propria polizza assicurativa ogni volta che si visitano i medici. In alcune cliniche, è anche necessario presentare un modulo di residenza temporanea.

Chiamare un'ambulanza

Il numero di emergenza paneuropeo è 112.

Le persone con disabilità uditive possono inviare un SMS al numero 114. In risposta, il paziente riceverà un messaggio con i contatti del servizio richiesto.

SAMU (Service d’Aide Médicale d’Urgence) è disponibile al numero 15 ed è utilizzato per emergenze come infarti.

La polizia e i vigili del fuoco possono anche fornire assistenza d'emergenza. Sono disponibili ai numeri 17 e 18.

Quali servizi puoi contare senza assicurazione?

Una polizza assicurativa e un certificato di rifugio temporaneo non sono richiesti per ricevere assistenza d'emergenza. Per questo, dovresti contattare il più vicino ospedale statale. Devi solo avere con te un documento d'identità.

Le organizzazioni internazionali Medici Senza Frontiere e la Croce Rossa forniscono anche servizi medici senza assicurazione in situazioni di emergenza.

Come sottolinea il Ministero della Salute, i medicinali in Francia sono principalmente disponibili su prescrizione. Una persona che è entrata di recente nel territorio del paese e non ha una polizza assicurativa può ottenere una prescrizione per i medicinali necessari presso i punti della Croce Rossa. Di solito, i rappresentanti di questa organizzazione possono essere trovati nei centri di assistenza ai rifugiati dall'Ucraina. Possono anche consigliarti in caso di domande e scrivere una prescrizione per i medicinali necessari. Secondo questa prescrizione, i farmaci dovrebbero essere dispensati gratuitamente, ma in pratica non tutte le farmacie seguono questa regola.

I pazienti con diagnosi difficili e rare possono ricevere servizi medici in Francia gratuitamente.

Quali servizi sono disponibili sotto la polizza assicurativa e quali no?

L'assicurazione copre i costi di:

• Visita medica, trattamento, farmaci;

• Esami;

• Servizi odontoiatrici, comprese corone e otturazioni;

• Protesi;

• Occhiali;

• Assistenza psicologica e medica;

• Apparecchi acustici e dispositivi.

Le lenti per la vista sono pagate dall'assicurazione solo nei casi di miopia pari o superiore a 8 diottrie, astigmatismo errato, strabismo accomodativo, afachia, anisometropia in 3 diottrie.

Le persone che hanno raggiunto l'età di 16 anni e sono incluse nel sistema di assicurazione sociale statale possono sottoporsi a un esame preventivo ogni cinque anni in uno dei 88 centri di esame locali.

Le consulenze di medici non riconosciuti dall'assicurazione sanitaria sono pagate dal paziente. Questi specialisti includono nutrizionisti, osteopati, ecc. Inoltre, la polizza assicurativa non copre i costi di impianti, apparecchi e vinili. Allo stesso tempo, i bambini di età inferiore ai 16 anni hanno diritto a ricevere apparecchi gratuitamente. Per questo, è necessario prendere un appuntamento separato con un ortodontista e ottenere un rinvio.

Quali specialisti possono essere contattati direttamente?

Non è necessario un rinvio se si cerca assistenza urgente e consulenze presso:

• Oculista;

• Ginecologo;

• Pediatra;

• Medico di famiglia;

• Psichiatra e neuropsichiatra per persone di età pari o superiore a 16 anni.

Per visitare il resto dei medici, effettuare test e sottoporsi a un esame, è necessario contattare un medico di base. Per ricevere un rinvio, non è nemmeno necessario stipulare un contratto con un medico.

Prendere un appuntamento

I medici francesi lavorano in ospedali pubblici o centri medici, o gestiscono uno studio privato. Prima di tutto, è necessario scegliere un medico di base e un pediatra. Puoi stipulare un contratto con lui affinché diventi il medico curante.

Il paziente non è obbligato a consultare solo un medico di base, ma questo garantisce che il paziente possa accedere allo specialista scelto anche se c'è una lunga coda. Puoi iscriverti presso l'ufficio di registrazione dell'istituzione, per telefono o online.

Come avviene la visita e cosa è necessario portare con sé?

Quando riceve un paziente per la prima volta, un medico di base chiede dei problemi di salute, indirizza ai test necessari e palpano il seno del paziente. Sulla base dei reclami, il medico può prescrivere test e ricerche. In base ai risultati, viene prescritto un ulteriore trattamento o un rinvio a uno specialista di profilo ristretto. Il medico può raccomandare chi esattamente o quale centro medico è meglio contattare, ma non indicare queste informazioni nella direzione.

Alla prima visita, l'ottico controlla la vista, chiede il motivo della visita e i reclami di salute. Scrive una prescrizione per occhiali o lenti a contatto e, se necessario, prescrive un trattamento. Il dentista determina i tuoi problemi e le procedure necessarie per eliminarli.

Assicurati di portare la direzione se necessario e l'assicurazione. Dovrai fornire il tuo indirizzo e numero di telefono.

Il Ministero della Salute ha anche notato che i segretari degli specialisti potrebbero non parlare altre lingue oltre al francese.

Medicinali

Una volta arrivato in Francia e ricevuti tutti i documenti necessari, chiedi al tuo medico di base, ostetrica o medico una prescrizione. Il direttore o il vice direttore del laboratorio può fornire prescrizioni nell'ambito delle capacità professionali. Il dosaggio e la durata della somministrazione o il numero di pezzi nella confezione devono essere prescritti nella ricetta.

Per ottenere medicinali gratuitamente, porta con te la tua polizza assicurativa e la prescrizione in farmacia.

Puoi ricevere un rimborso per i farmaci soggetti a rimborso sotto la linea della sicurezza sociale. L'importo del rimborso è determinato dalla categoria del farmaco.

Secondo il Ministero della Salute, maggiore è la dimensione, più costoso ed efficace è il farmaco. Maggiori dettagli sugli effetti dei farmaci, il loro costo e l'importo del rimborso possono essere trovati qui.

Attualmente, la maggior parte dei medicinali per i rifugiati dall'Ucraina è gratuita. Solo alcune vitamine aggiuntive devono essere pagate.

L'assicurazione sanitaria copre anche i costi di:

• Strisce per il controllo della glicemia;

• Vaccini contro il coronavirus;

• Parrucche per pazienti che hanno perso i propri capelli a causa di malattia o trattamento;

• Inseminazione medica per donne single, coppie eterosessuali e lesbiche.

Quindi, una polizza assicurativa è un garante della tua sicurezza e del tuo soggiorno tranquillo al di fuori dell'Ucraina. Per proteggerti da problemi all'estero e per essere tranquillo per te stesso e i tuoi cari, Visit Ukraine consiglia di stipulare un'assicurazione medica in anticipo.

Contatti utili per i rifugiati ucraini in Francia

• L'elenco dei professionisti medici è pubblicato sul sito ameli.fr.

• Il sito www.fncs.org contiene gli indirizzi di tutti i centri medici in Francia.

• Puoi prendere un appuntamento con un medico su doctolib.fr, allodocteur.fr, maiia.com.

• Le video consultazioni con un medico possono essere ottenute sul sito qare.fr (prima dell'appuntamento, è necessario specificare il numero di assicurazione).

• C'è una sezione per gli ucraini su doctorlib, che descrive come trovare uno specialista di lingua ucraina o utilizzare il servizio senza conoscere la lingua (non c'è traduzione del sito e dell'applicazione in ucraino).

"Puoi anche chiedere consiglio su un medico che parla la tua lingua direttamente agli assistenti sociali a te assegnati", - sottolinea il Ministero della Salute.

• Nelle grandi città, i volontari possono aiutare a raccogliere informazioni su tali specialisti (puoi chiedere nelle chat di volontari su Telegram, WhatsApp o Facebook).

• Puoi visualizzare l'elenco dei medici che parlano inglese utilizzando il link.

Il Ministero della Salute consiglia di preparare espressioni francesi che potresti aver bisogno di spiegare il motivo della visita.

Il questionario che deve essere compilato prima di vedere alcuni medici è di solito solo in francese. Ma a volte durante un appuntamento con un medico, puoi accedere ad esso online - così puoi compilarlo in anticipo e portare il documento con te.

Prenditi cura di te!