L'Ukraine a créé un numéro de téléphone unique pour fournir une assistance d'urgence

La Verkhovna Rada a adopté un projet de loi proposant de faire du 112 le seul numéro pour fournir une assistance d'urgence aux citoyens. Il a été soutenu par 308 représentants élus.

La loi prévoit :

• la création d'un centre unique pour la réception et le traitement des appels d'urgence, ce qui permettra d'assurer un niveau approprié d'assistance d'urgence à la population en cas de menace d'occurrence ou d'émergence de situations d'urgence ;

• l'organisation de la réception des appels aux services d'urgence sur la base du principe de la "fenêtre unique", ce qui permettra à une personne d'utiliser un seul numéro de téléphone 112 ;

• la fourniture du Service 112 et des services de répartition opérationnelle (101, 102, 103, 104) avec un accès en ligne 24 heures sur 24 aux données factuelles pertinentes avec les résultats de l'enregistrement par des moyens techniques des lieux publics et leurs métadonnées ;

• donner aux services d'urgence le droit de recevoir automatiquement des informations sur la localisation de l'abonné (données de géolocalisation) et mettre en œuvre l'obligation des fournisseurs de communications électroniques de fournir ces informations aux services d'urgence.

Comme indiqué dans la note explicative du projet, depuis le 24 février, la charge sur les services d'urgence a augmenté de manière significative. Ainsi, le nombre moyen d'appels d'urgence quotidiens aux services 101 et 102 a augmenté de 45 % depuis l'introduction de la loi martiale en Ukraine.

Les principales raisons qui empêchent une augmentation significative de l'efficacité des soins d'urgence sont :

• la forte charge sur les services d'urgence, la perte de temps entre la réception d'un appel et le début de l'assistance aux victimes et les lacunes dans l'organisation de l'interaction — l'une des principales raisons de la forte mortalité en cas de situations d'urgence ;

• l'absence d'un centre unique pour l'acceptation et le traitement des appels d'urgence, ce qui empêche l'implication de plusieurs services d'urgence en cas de situations d'urgence.

"Afin d'éliminer ces lacunes, il est nécessaire de mettre en œuvre un système de réponse rapide qui réduira le temps de réponse aux situations dangereuses et augmentera l'efficacité des unités d'aide d'urgence pour la population", indique le document.