Ucrania ha creado un número de teléfono único para proporcionar asistencia de emergencia

La Verkhovna Rada adoptó un proyecto de ley que propone hacer del 112 el único número para proporcionar asistencia de emergencia a los ciudadanos. Fue apoyado por 308 representantes electos.

La ley prevé:

• la creación de un centro único para recibir y procesar llamadas de emergencia, lo que permitirá garantizar el nivel adecuado de asistencia de emergencia a la población en caso de amenaza de ocurrencia o aparición de situaciones de emergencia;

• la organización de la recepción de llamadas a los servicios de emergencia basada en el principio de "ventanilla única", lo que permitirá a una persona utilizar un único número telefónico 112;

• la provisión del Servicio 112 y los servicios de despacho operativo (101, 102, 103, 104) con acceso en línea las 24 horas a los datos fácticos relevantes con los resultados de grabación por medios técnicos de lugares públicos y sus metadatos;

• otorgar a los servicios de emergencia el derecho a recibir automáticamente información sobre la ubicación del suscriptor (datos de geolocalización) e implementar la obligación de los proveedores de comunicaciones electrónicas de proporcionar dicha información a los servicios de emergencia.

Como se señala en la nota explicativa del proyecto, desde el 24 de febrero, la carga sobre los servicios de emergencia ha aumentado drásticamente. Así, el número promedio de llamadas de emergencia diarias a los servicios 101 y 102 ha aumentado en un 45% desde la introducción de la ley marcial en Ucrania.

Las principales razones que impiden un aumento significativo en la efectividad de la atención de emergencia son:

• alta carga sobre los servicios de emergencia, pérdida de tiempo desde la recepción de una llamada hasta el inicio de la asistencia a las víctimas y deficiencias en la organización de la interacción — una de las principales razones de la alta mortalidad en caso de situaciones de emergencia;

• falta de un centro único para aceptar y procesar llamadas de emergencia, lo que impide la participación de varios servicios de emergencia en caso de situaciones de emergencia.

"Para eliminar estas deficiencias, es necesario implementar un sistema de respuesta rápida que reduzca el tiempo de respuesta a situaciones peligrosas y aumente la eficiencia de las unidades de ayuda de emergencia para la población", dice el documento.