Voyager en Ukraine : réponses aux questions les plus courantes des touristes étrangers par le chef de projet de Visit Ukraine

L'équipe de Visit Ukraine a aidé plus de 1000 touristes étrangers à organiser un voyage en Ukraine pendant la loi martiale. Trouvez des réponses aux questions les plus populaires qui vous aideront à planifier un voyage confortable, sûr et intéressant en Ukraine

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La nature, l'histoire et la culture ukrainiennes attirent des étrangers du monde entier, même si le conflit armé se poursuit dans le pays. Ils n'explorent pas seulement activement l'Ukraine en ligne, mais osent aussi voir l'unicité de la terre et du peuple ukrainiens de leurs propres yeux. 

Avec Visit Ukraine, plus de 1000 touristes étrangers ont déjà fait connaissance avec le pays en personne. Cependant, en réalité, il y a beaucoup plus de personnes qui souhaitent visiter l'Ukraine, mais le facteur décisif dans la planification d'un voyage est le grand nombre de questions, et certaines d'entre elles sont presque impossibles à trouver en ligne. 

Nous avons donc décidé de parler à notre chef de projet du projet Tours, Hanna Khmelnytska, pour mettre en lumière tous les points importants qui concernent les touristes étrangers souhaitant visiter l'Ukraine et donner des conseils utiles pour rendre le voyage sûr, confortable et intéressant.

Pourquoi pouvez-vous nous faire confiance ?

VisitUkraine est une organisation non gouvernementale qui promeut et popularise le tourisme ukrainien sur les marchés national et international depuis 2018, mais la guerre a apporté ses propres ajustements. Nous travaillons maintenant sur le front de l'information.

Sur notre site web, chaque citoyen ukrainien et étranger peut obtenir les informations nécessaires sur les voyages vers ou depuis l'Ukraine, ainsi que obtenir des conseils d'experts de la part d'avocats sur les règles actuelles et les documents nécessaires.

Depuis le 24 février 2022, nous avons fourni des consultations à plus de 300 000 personnes, et plus de 14,7 millions d'utilisateurs, dont presque 5 millions d'étrangers, ont utilisé les informations sur le portail.

Les étrangers voyagent-ils vraiment en Ukraine pendant la guerre : commentaire de la chef de projet Hanna Khmelnytska

Je travaille dans le secteur du tourisme depuis plus de 8 ans, notamment avec des touristes étrangers qui souhaitent venir en Ukraine pendant la guerre - presque depuis le début du projet Visit Ukraine "Tours" (depuis juillet 2022). Pendant ce temps, nous avons aidé à organiser le voyage de plus de 1000 étrangers. Parmi eux, il y avait ceux qui ont exprimé le désir non seulement de visiter l'Ukraine mais aussi d'aider l'État, en particulier en couvrant les événements actuels dans leurs blogs et en faisant du bénévolat.

Chaque touriste étranger qui voyage en Ukraine est unique, et j'ai de nombreuses histoires intéressantes, mais elles ont toutes en commun que les étrangers soutiennent beaucoup le pays.

J'ai collaboré avec un blogueur américain qui est venu en Ukraine pour réaliser un blog entier sur notre pays. De plus, j'ai un touriste du Royaume-Uni qui est d'abord venu à Kyiv en tant que touriste, mais au fil du temps, il est devenu bénévole et vient maintenant non seulement en visites (il a été à Odesa et Lviv), mais livre aussi de l'aide (vêtements, nourriture, munitions) à nos militaires. Il a été à Kherson, dans la région de Donetsk et à Tchernihiv. 

De plus, une fille de Lettonie est venue chez nous, qui s'occupe de dons pour les Ukrainiens, et son mari, écrivain, écrit un livre sur l'Ukraine et l'histoire qui se déroule actuellement. Lors de ses voyages, elle l'aide à collecter le matériel nécessaire. Elle a visité Lviv, Kyiv et la région de Kyiv avec nous, puis est allée à Kharkiv par ses propres moyens pour voir tout cela de ses propres yeux et dire au monde ce qui se passe réellement en Ukraine.

J'ai aussi un touriste qui a pris le voyage très au sérieux et se prépare maintenant activement pour le voyage en apprenant l'ukrainien. Il a déjà appris plus de 25 phrases pour communiquer (ed : - nous partagerons son expérience plus tard).

Donc, la guerre n'arrête pas les étrangers, au contraire, ils viennent et tombent amoureux de l'Ukraine, et, en règle générale, reviennent chez nous plus d'une fois.

Nous vous invitons à vous familiariser avec les questions les plus populaires que les touristes étrangers nous ont posées pour enfin dissiper vos craintes, doutes ou peurs concernant les voyages en Ukraine.

Qu'est-ce qui est spécial en Ukraine et pourquoi les gens y voyagent-ils ?

L'Ukraine est un pays courageux et indomptable situé au cœur de l'Europe. Le pays a tout : de hautes montagnes, une mer chaude, de vastes steppes, des villages pittoresques, des zones métropolitaines animées, de luxueux palais, des cathédrales à dômes dorés et de nombreux monuments. La cuisine ukrainienne vous séduit dès le premier plat, et l'hospitalité ukrainienne est incroyable. Peut-être que quelques années ne suffiraient pas pour voir et explorer chaque coin de l'Ukraine. 

Avec Visit Ukraine, vous pouvez découvrir l'Ukraine du côté qui vous intéresse. Le site contient toutes sortes de visites et d'excursions pour tous les goûts : visites de presse, visites de ville, activités de plein air, excursions pour les amateurs d'histoire, détente et bien plus encore.

Quels sont les prix en Ukraine, combien d'argent ai-je besoin pour voyager ?

En raison de la guerre, la monnaie locale ukrainienne, la hryvnia, a perdu pas mal de sa valeur. Bien que cela soit mauvais pour la population locale, il est devenu beaucoup moins cher pour les touristes de voyager en Ukraine. En moyenne, des vacances d'une semaine en Ukraine coûteront 450 $. Lisez-en plus sur le coût de l'hébergement, de la nourriture, des déplacements et des visites de destinations touristiques ici.

Ai-je besoin d'un test PCR et d'une vaccination pour entrer en Ukraine ?

Depuis le 1er juillet 2023, l'état d'urgence dû au Covid-19 a été annulé en Ukraine, donc il n'est plus nécessaire de fournir une preuve de vaccination ou un test PCR pour entrer dans le pays.

Quelles restrictions sont en place en Ukraine en raison de la loi martiale ?

- Couvre-feu (différent dans chaque région, vous pouvez trouver les restrictions actuelles dans la ville de votre séjour ici);

- Interdiction de vente d'alcool depuis le début du couvre-feu;

- Il est interdit de prendre des photos des militaires, des installations et équipements militaires, des points de contrôle, etc.

Est-il sûr de voyager en Ukraine, et si oui, où est le meilleur endroit à visiter ?

Nous proposons uniquement des itinéraires sûrs pour nos touristes. Il est également obligatoire d'installer l'application Air Alert et de suivre toutes les mesures de sécurité nécessaires. De plus, les touristes peuvent acheter une police d'assurance sur notre site qui couvre les risques militaires. Mais le choix d'aller en Ukraine ou non appartient au touriste !

Le plus souvent, les étrangers visitent les grandes villes et réservent des visites touristiques (Kyiv, Lviv, Zakarpattia). L'objectif principal est de voir notre pays de l'intérieur et d'aider à développer notre économie.

Comment puis-je me rendre en Ukraine et en revenir ?

Actuellement, il existe plusieurs façons de se rendre en Ukraine :

1. En train (il existe plusieurs destinations depuis la Pologne, la Hongrie, l'Autriche, la Slovaquie et la Moldavie)

2. En bus (sur notre site, vous pouvez trouver de nombreux itinéraires pour vous rendre en Ukraine depuis de nombreux autres pays)

3. Transfert individuel (nous proposons plusieurs options de transferts individuels depuis la Pologne et la Moldavie vers l'Ukraine, et si nécessaire, nous pouvons organiser un transfert depuis l'Ukraine vers d'autres pays).

Notre responsable de voyage pourra vous aider avec l'une des options ci-dessus, à savoir, il vous aidera à créer ou à choisir le meilleur itinéraire en fonction de vos souhaits.

Puis-je voyager en Ukraine par mes propres moyens, en tant que touriste, et non en groupe ?

Oui, bien sûr ! Notre site propose un grand nombre non seulement de visites de groupe, mais aussi de visites individuelles qui seront organisées juste pour vous. Nous serons heureux de sélectionner la meilleure visite en fonction de vos préférences.

Ou nous pouvons créer un programme individuel et exclusif clé en main juste pour vous, en fonction de vos souhaits et de votre budget.

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Les cafés/restaurants sont-ils ouverts en Ukraine et combien devrais-je laisser comme pourboire ?

Oui, les cafés et restaurants sont ouverts et il y en a un énorme nombre pour tous les goûts et tous les budgets.

En Ukraine, les pourboires ne sont pas inclus dans l'addition, mais ils sont les bienvenus. Ainsi, le client les laisse à sa guise. En général, le montant du pourboire est de 10 % du montant de l'addition.

Puis-je parler anglais en Ukraine, ou vais-je faire face à une barrière linguistique ?

La plupart des Ukrainiens parlent anglais à un niveau conversationnel. En ce qui concerne les excursions pour les invités étrangers, nous proposons toujours des excursions uniquement avec des guides anglophones qui parlent anglais au niveau approprié. Le personnel des restaurants et des hôtels parle également anglais.

Si des circonstances se présentent où la personne à côté de vous ne parle pas anglais, vous pouvez toujours contacter votre responsable Visit Ukraine, qui vous aidera à comprendre la situation.

Quelles sont les mots ukrainiens que je dois connaître pour voyager en Ukraine ?

Voyager en Ukraine ne nécessite pas d'apprendre la langue ukrainienne, mais vous pouvez mémoriser quelques phrases pour vous sentir plus à l'aise pendant votre voyage. De plus, ces phrases seront certainement utiles lors de vos échanges avec les Ukrainiens.

Nous vous invitons à lire l'expérience et l'opinion de notre touriste étranger, qui nous a gentiment envoyé une lettre avec un commentaire à notre demande :

"Je n'essaie généralement pas d'enseigner des questions car elles peuvent être répondues de différentes manières en utilisant des mots que vous connaissez à peine. Par exemple : "Comment ça va ?" - [ed : Yak spravy] Vous êtes peu susceptible de comprendre la plupart des réponses de votre interlocuteur.

Mais il y a deux questions que je considère vitales pour un voyageur :

- Où sont les toilettes ? - [De vbyralʹnya ?]

- Parlez-vous (anglais) ? - [Vy hovoryte (anhliysʹkoyu) ?]

Pour être honnête, quand il y a une guerre, la question "Où est le refuge anti-bombes ?" - [De bomboskhovyshche ?] est également importante.

À cause de la guerre, il y a aussi des phrases patriotiques comme "Gloire à l'Ukraine" - [Slava Ukrayini] et "Gloire aux héros" - [Heroyam slava].

D'autres phrases que je pense importantes :

- Je ne parle pas ukrainien - [Ya ne rozmovlyayu ukrayinsʹkoyu].

- Bonjour/bon matin/bonsoir - [Dobroho dnya/ranku/vechora]

- Le menu est en anglais - [Menyu anhliysʹkoyu movoyu] (techniquement une question, mais juste posée comme une affirmation)

- S'il vous plaît - [Budʹ laska]

- Excusez-moi - [Pereproshuyu] (quand vous heurtez quelqu'un)

- Excusez-moi - [Vybachte] (quand vous voulez interrompre un inconnu pour lui poser une question comme "Où sont les toilettes ?")

- Merci - [Dyakuyu].

- Bonjour/Bonjour - [Pryvit/Zdrastuyte]

- Au revoir - [Do pobachennya]

- Oui/Non - [Tak/Ni]

- Café - [kava] (absolument vital pour moi !)

Je pense aussi qu'il y a certains mots que le voyageur devrait savoir prononcer

- Noms de lieux de base

- Monnaie.

- Dans le cas de Kyiv, la rivière Dnipro - [Richka Dnipro]"

Si j'ai des questions supplémentaires avant/pendant la visite, où dois-je aller ?

Après chaque réservation, vous serez assigné à un guide anglophone de Visit Ukraine, qui vous contactera avant votre voyage et restera en contact avec vous jusqu'à la fin du voyage. Et si vous avez des questions, vous pouvez toujours le contacter à tout moment pour obtenir de l'aide ou des conseils.

De plus, après la réservation, vous aurez un contact du guide qui vous accompagnera, avec qui vous pourrez également discuter de tous les détails et nuances.

Il y a eu un cas de force majeure, mais la visite est déjà réservée. Que faire ?

Tout d'abord, chaque situation est examinée individuellement. Si la visite est annulée par les partenaires, ou en cas de force majeure, il vous est proposé de reprogrammer les dates de la visite ou d'obtenir un remboursement.

Visit Ukraine est une équipe de spécialistes qui sont toujours prêts à aider et à trouver une solution à toute situation, peu importe à quel point elle est difficile pour un touriste. Par conséquent, voyager en Ukraine avec nous, vous pouvez mettre de côté tous les doutes et peurs, car nous ne laisserons jamais nos touristes seuls et resterons en contact avec eux à chaque étape du voyage.

L'Ukraine traverse en effet une période difficile, mais ses frontières sont ouvertes à quiconque souhaite rencontrer ou aider. Et nous pouvons organiser votre voyage de manière à ce qu'il ne laisse que des souvenirs et des impressions positifs !

Nous vous recommandons de l'acheter pour un voyage sûr et confortable en Ukraine : 

Assurance Visit Ukraine - voyage sûr en Ukraine (assurance couvrant les risques militaires);
Billets Visit Ukraine - réservez des billets de bus et de train vers/depuis l'Ukraine;
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Coopération - coopération et intégrations publicitaires avec les projets Visit Ukraine et Visit World.